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ダブルツリーbyヒルトン京都駅 クチコミ・感想・情報

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ダブルツリーbyヒルトン京都駅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:9件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.33
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.78
  • 食事4.67
宿泊年月
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9件中 1~9件表示

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総合4

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン京都駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月03日 15:57:38

ダイニング・ルームがやや狭かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
さき楽【京都駅より徒歩5分・宿泊前後のお荷物預かりOK】<早期割引>7日前までのご予約がお得!
ご利用のお部屋
【ツインデラックスルーム】

総合5

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン京都駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月19日 14:46:24

自家用車でいったのですが、他で宿泊した時と比べて料金もお安くて済み、部屋も最高でした!
また、ここに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月

総合5

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン京都駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月26日 22:14:54

初めて泊まりました。朝食なしだったためフロントで説明してもらい会員に入ると2000円で朝食を付けることができました。朝食美味しかったです。
フロントの方、人は良かったけどチェックイン待ちしてたのにいつまで経っても対応してくれないからこちらから声掛けしてしまいました。フロント対応早くないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ダブルツリーbyヒルトン京都駅 2024年10月10日 14:58:48

この度は、ダブルツリーbyヒルトン京都駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

一部スタッフにつきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

しかしながら、朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【京都駅より徒歩5分・宿泊前後のお荷物預かりOK】<早期割引>7日前までのご予約がお得!
ご利用のお部屋
【ツインプレミアムルーム】

総合5

Akarino775さんの ダブルツリーbyヒルトン京都駅 のクチコミ

Akarino775さん [40代/男性] 2024年09月22日 12:06:35

上の階の人が、17時から22時まで、朝7時から10時まで、
ベットから飛び降りたりとドタバタでうるさかったです。
こういう時は、ホテルに言って解決するものかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ダブルツリーbyヒルトン京都駅 2024年09月24日 17:24:09

Akarino775 様

この度は、ダブルツリーbyヒルトン京都駅にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【京都駅より徒歩5分・宿泊前後荷預かりOK】<早期割引>京都の食材満載の和洋朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【ツインエグゼクティブルーム】

総合5

master-jさんの ダブルツリーbyヒルトン京都駅 のクチコミ

master-jさん [50代/男性] 2024年08月17日 22:13:32

娘と2人で2泊滞在させていただきました。
シンプル且つ過不足無いサービスで、繁忙期であろうお盆時期にも関わらず大変満足いたしました。
駅近くで飲食店が充実しているということで夕食を付けるかどうか迷いましたが、結果的にこれが評価を大きく上げる要因となりました。
滞在中2度の夕食時に対応してくださったスタッフの方がとても感じ良く、料理の説明や翌日の観光などについても楽しく分かりやすく教えていただき、娘にとっては少しだけ肩に力の入るコース料理を本当に美味しく楽しくいただけました。
京都は有名な観光名所だけを厳選しても2泊3日では全く足りません。
次回以降もまたお世話になろうと考えております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ダブルツリーbyヒルトン京都駅 2024年08月26日 11:25:40

master-j 様

この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン京都駅をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りのご対応をいたします。
私たちは常にお客様にご満足頂けることを一番に考え、今後もお客様に「心地良い」と感じて頂けるサービスを心がけてまいります。是非、マイホテルとしてお気軽にご来館頂ければ幸いです。

総合2

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン京都駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 20:18:31

フロントの方の接客は笑顔も素敵で好感が持ててとてもよかったです。
今回いいお部屋を利用させていただきました。
備え付けでクレンジング等がなく、トラベル用のセットがないかフロントに電話で問合せしたところ、チェックイン時のスタッフとは違い、かなり熱量の下がった冷たい対応で「隣にコンビニがあるのでそちらでどうぞ」という内容だった。
値段の割に狭い部屋だなって思っていたが、開業したばかりで清潔感があり、チェックイン時の対応やエグゼクティブラウンジを利用できたので、心地良い印象でした。けれど、電話の対応でこれではビジネスホテルが少し良くなっただけという印象に変わってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
ダブルツリーbyヒルトン京都駅 2024年07月23日 12:58:48

この度は、京都でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン京都駅をお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

ただ、スタッフの対応にて統一感がなく、お客様にご不快感を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
お客様を再び当ホテルにお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともダブルツリーby ヒルトン京都駅をご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【京都駅より徒歩5分・宿泊前後のお荷物預かりOK】シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ツインエグゼクティブルーム】

総合5

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン京都駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 11:21:40

駅からも近く、新しくて綺麗でよかったです。また利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ダブルツリーbyヒルトン京都駅 2024年07月04日 10:37:21

この度は、ダブルツリーbyヒルトン京都駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!未就学児添い寝無料(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【キングエグゼクティブルーム】

総合4

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投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン京都駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 23:51:20

クッキーはいただけなかったので残念でしたが、エントランスの雰囲気含めて全体的に良い感じでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ダブルツリーbyヒルトン京都駅 2024年04月30日 16:51:39

この度は、ダブルツリーbyヒルトン京都駅にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
お客様を再び当ホテルにお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともダブルツリーby ヒルトン京都駅をご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【レストランでコース料理を堪能】シンプルステイ(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインゲストルーム】

総合5

投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン京都駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 11:45:57

キングプレミアルームに宿泊しました。
部屋ま広く快適でした。
特にベッドが気持ちよく、熟睡できました。
また
チェックイン時に早めに部屋に通してもらい助かりました。

また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ダブルツリーbyヒルトン京都駅 2024年04月25日 09:31:06

この度は、ダブルツリーbyヒルトン京都駅にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、当ホテルをマイホテル(ホーム)としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!(朝食付)
ご利用のお部屋
【キングプレミアムルーム】

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