こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-18 20:29:57
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投稿日：2024-05-18 20:25:31
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投稿日：2024-04-14 17:04:28
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投稿日：2024-02-25 19:17:01
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投稿日：2024-02-25 19:07:12
総合4
かぴちゃんさんさんの ホテル グランデはがくれ のクチコミ
駅からも数分ですし、落ち着いた良いホテルです。
今回は、朝食のときに「素泊まりのはずですが」と呼び止めらました。前夜のチェックインでは今回は朝食つきですねとちゃんとご確認いただいておりました。フロントに確認していただき朝食付きを確認していただけましたが、朝イチにご飯ないはずですがと呼び止められるのは正直恥ずかしいので、夜のうちにフロントとのダブルチェックをするか、チェックイン時の朝食券渡しなどもご検討ください。また、こういう場合は、プラン違うかもと確認するのも大事ですが、確認後に呼び止めた時くらいにはっきりと、申し訳ありませんでしたと言っていただけたら、呼び止められたお客の恥ずかしさはかなり解消します。よろしくお願いします。
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この度もホテルグランデはがくれにご宿泊いただき、誠にありがとうございま
す。
また、貴重なお時間を使って、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼
申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、お客様に不快な思いやご迷惑をおかけ
いたしまして申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないようスタッフ同士が確認を行い改善に努めてまいりま
す。
お客様の貴重なお声を今後の改善点として、満足していただけるよう努力して
まいります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。