この度はスーパーホテル埼玉・本庄天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様に対して敬意を持ち、丁寧な対応を心掛けるべきところ、このようなご不快な思いをさせてしまい深く反省しております。スタッフ一同、サービス態度の改善に努めてまいります。

また、電子レンジの設置場所に関しましてもご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに、電子レンジの配置や設置場所について見直しを検討させていただきます。

さらに、朝の化粧水の受け取りに関する対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様が気軽にご利用いただけるよう配慮すべきところ、適切な対応ができず、深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないよう、スタッフ全員に対して再教育を徹底し、サービスの改善に努めてまいります。


お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力で取り組んでまいります。今回のご宿泊においてご満足いただけなかったことは非常に残念ではございますが、今後もご期待に応えるサービスを提供できるよう精進してまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞ引き続きご意見やご要望がございましたら、お知らせください。

スーパーホテル埼玉・本庄天然温泉 支配人