この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、今回のようなお言葉をいただくことになり、大変心苦しく思っております。
設備などで修繕ができていない部分があり、お客様に大変不快なお気持ちになられたことをお詫び申し上げます。
改善ができる箇所はすぐに改善を行い、お客様に気持ち良くご使用いただけるよう、努めてまいります。
またご利用いただける機会がございましたら、次は前よりも良くなっている！と感じていただけるよう、お待ちいたしております。
最後にはなりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊部