この度は徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えないご宿泊であったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はマニュアルなどに凝り固まらず、お客様一人一人の心に寄り添った接客応対が出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。
また、お部屋に関しましても大変心苦しい限りでございます。
設備面など短期間での改善が難しいものもございますが、お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋作りに努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。ご意見を受け止め、今後のホテル運営に努めて参りますので徳島へお越しの機会がございました際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　竿下