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徳島グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-04-24 12:56:46
3.0
投稿日：2024-04-09 18:44:18
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投稿日：2023-09-22 12:15:10
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投稿日：2023-09-22 12:13:01
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投稿日：2023-06-20 12:46:47
総合3
ROSA119さんの 徳島グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
昔のシティホテルです。大分内装も什器も古びてきていますが、更新されていないので、カーペットの汚れが気になりました。コロナ禍ということで館内レストランも２店舗のみなので、夕食は外出することにしましたが、近隣にはコンビニはあれど、飲食店が少なく、休業しているところも多かったです（ホテルでいただいた近隣飲食店マップのうち開店していたのは２店舗、かつ１つは予約でいっぱいで、マップがあまり役に立ちませんでした。）
フロントは新人のようで、朝食がついているのに気づかなかったり、ネットで宿泊費事前決済済みも気づかなかったりだったので、他のスタッフさんにそばで見ていてほしかったです。
ホテル建物のグレードに比べてサービスは普通のビジネスホテルなので割高な印象です。
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このたびは、ご家族様でのご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行だったのに、ホテルの老朽化が目立ったようで、たいへん心苦しい限りでございます。お客様の仰られるように、ホテル周辺には、飲食店がほとんどございません。本当にご迷惑をお掛けしております。またホテルで用意している近隣の飲食店マップもあまり役に立たなかったようで申し訳ございませんでした。またフロントでの接客についてもたいへんご迷惑をお掛けしたようで、言葉もございません。出来る限り、新人スタッフには、補助をつけての接客を心がけてはおりますが、到らない点があったようで重ねてお詫び申し上げます。コストパフォーマンスでも割高感が感じられたようなのでこれから検討して参ります。このたびは、お客様の貴重なお時間を頂戴して、貴重なお言葉を頂けた事たいへん感謝しております。本当にありがとうございます。これからお客様からいただいた貴重なお言葉を改善して参ります。これからもよろしくお願い申し上げます。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部 沖田