この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

まず初めに、数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたにも関わらずお客様のご期待にお応え出来ませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

シャワーカーテンの臭いがきつかったとのことでございますが、大変申し訳ございません。
清掃の際の手入れがきちんと行き届いておらず、このような形でご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げる次第でございます。

お客様にまたお越しいただきたいと思っていただけますようなホテルを目指し、今後設備やサービス面の向上の為、スタッフ一同より一層尽力して参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田