この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

まず初めにお部屋に関しまして、清掃がきちんと行き届いておらず、お客様にはご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後再発を防止していく為、清掃スタッフとの間でもこちらのご意見を共有させて頂き、清掃面の質の向上に向けスタッフ一同再度見直して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

加えまして、ご朝食付のプランでお申し込みして頂いておりましたにも関わらず、チェックイン時朝食券のお渡し忘れがあり、申し訳ございませんでした。再度確認を徹底させて頂き、同じことがございませんよう、フロント内でも再度見直しを行って参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田