この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様のご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
浴室の清掃不備につきましては、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。今後今回のような清掃不備が発生いたしませぬよう、完全な清掃を徹底して参ります。

地域クーポンにつきましては、スタッフの説明不足により、お客様に不正確な情報をお伝えしてしまったようでございます。
当ホテル内で地域クーポンをご利用いただけますのは、レストランのみでございまして、当ホテルで販売しております大塚国際美術館の前売りチケットにはご利用いただけません。
お客様にご納得いただけますようなご説明が出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。正しい情報をしっかりとお伝えすることが出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　菊田