この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご想像して頂いておりました外装や内装より老朽化しており、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

バスルームの便座につきましても再度確認を行い再発の防止に努めさせていただきます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます.

お部屋の椅子のシミやお風呂の設備面等、施設の老朽化によりお客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

つきましてはこの度のお客様から頂戴しましたご貴重なご意見を参考に、今後改善させて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます.

老朽化やイメージとのギャップなどによりお客様のご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
またお部屋におきましても冷蔵庫の騒音により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
つきましてはこの度のお客様から頂戴しましたご貴重なご意見を参考に、今後改善させて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
合わせまして、ご対応しましたフロントスタッフが、きちんと対処が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め
早急に対処するように、そして
今後同じような事が発生しないよう
改善に努めて参ります。

また、朝食会場でございますが
ソーシャルディスタンスを保ちながら
お客様にごゆっくりお召し上がり頂けるよう
広めの会場でのご用意となっております。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃内容の見直し・改善に努めて参ります。

ご不便をおかけしたにも関わらず
フロントスタッフの対応に関しまして
お褒めのお言葉を頂戴し
感激で胸がいっぱいでございます！

お客様からのお言葉を真摯に受け止め
お客様が快適にお過ごし頂けるよう
工夫や改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰られる、ネット上の写真でございますが、オープン時の写真でございます。こちらを期待されお越し頂いたようで、本当に心苦しい限りでございます。現在は、ロビー・外観・ホテル廻りと、出来る限り清掃に気をつけ整備致しております。大々的な改装は、出来ておりませんが出来る限り清潔に清掃させて頂いております。何卒よろしくお願い申し上げます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、徳島グランヴィリオホテルをお選び頂けた事、大変嬉しく存じます！

しかしながら、朝食会場に関しまして
ご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ソーシャルディスタンスを保ちながら、朝食バイキングを
皆様にお楽しみ頂けるよう、広めの会場でご用意しております。
お手数をおかけしますが、ご理解とご協力、よろしくお願い致します。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、廊下の汚れに関し
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

こまめに確認・清掃を行うよう改善に取り組んで参ります。

その他、お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
何かございましたら、お気軽にスタッフまでお尋ね下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の不備についてご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃係と協力し、再度細部への気配りを行い、ご不快な思いをさせることのないよう努力して参ります。
建物や設備の古さはなかなか改善が難しい部分ではありますが、出来る限りの清掃にてお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

ご滞在中、お風呂の排水の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お風呂の点検を行い、排水の流れの修繕を致しました。
今後もお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、今一度清掃への取り組みを強化致します。

次回ご利用の際は、必ず満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　谷口

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「景色が良い」とのお言葉、大変うれしく思います。お部屋の景色は、川側ですと、ホテルの目の前に広がるヨットハーバーの景色がご覧頂け、街側ですと、川側の景色とはまた違った景色をご覧頂けます。晴れた日には、徳島の夜景が一望頂けます。

しかしながら、お風呂の件につきましては、多大なるご不便とご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
お部屋の窓につきましては両端の1面のみ開閉が出来るようになっておりますがチェックイン時の案内が不足しておりました。気遣いに欠ける対応にスタッフ一同深く反省しております。

最後になりましたが、口コミへのご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　谷口

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お部屋に清掃不備があったとのことでご指摘をいただくこととなり、大変申し訳ございません。
清掃不備のないよう、清掃スタッフにも確認を徹底を再度指導してまいります。
このような時期ですので、お部屋を安心してご利用いただけますよう、つとめてまいります。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で再度努めますので、今後も徳島グランヴィリオホテルをよろしくお願いいたします。
最後にはなりましたが、口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊部　田中

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご利用されたプランが、グランヴィリオホテル　宮島　和蔵の開業記念のプランとなっております。こちらの新規オープンのホテルは広島県にございます。
同じグランヴィリオホテルがオープンした記念のプランとなっております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

その他、気になる点がございましたら
フロントスタッフまでお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

いつも徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

この度はお部屋の浴室の清掃に不備があり、
大変申し訳ございませんでした。
再度、お部屋の清掃を見直し、快適なお部屋をご提供できるようにスタッフ一同、隅々徹底致します。

また、お部屋のコンセントですが、フロントにてテーブルタップの貸出がございますので、
お手数ですが、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご寄稿を
ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　中野

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルの中で、当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お客様がご満足できる時間を提供することが出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考にし、
今後ともお客様にご利用いただけるよう、全従業員でお客様に感動して頂けるようなサービス作りにより一層取り組んで参ります。

すっかり秋となり朝晩冷え込む季節を
迎えておりますので体調に気を付けてお過ごしくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご寄稿
誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　谷口

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在中、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただくことができず、
深くお詫び申し上げます。
当ホテルは官庁街に立地しており、繁華街や徳島駅までのご移動にご不便おかけする分、温かみのある接客を第一に全従業員取り組んでおります。
しかしながら、お客様に心地よくお過ごしいただけるお部屋、ご対応ができず、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただいた、貴重なご意見を全従業員で共有し、今一度お客様第一の行動に努めて参ります。
お忙しい中、当ホテルへの口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

最後になりましたが、朝晩大変冷え込む季節になりましたのでお体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

ご滞在中、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
おたばこの臭いにつきましては、客室清掃担当者への引き継ぎと、早急にお部屋の確認を致しました。今一度、お客様に心地よくお過ごし頂けるようお部屋の入念な確認を徹底するように致します。
ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、朝食へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。当ホテルの朝食会場はお客様にヨットハーバーを眺めながらのお食事をお楽しみいただきたく、川沿いの会場を準備しております。
ゆったりとした朝のお時間をお過ごしいただけるよう改善致します。貴重なご意見誠にありがとうございました。

暖かい季節になってきましたが、朝晩はまだまだ冷え込みますので、お体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

この度は口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

ご縁があり、ご宿泊して頂いたにもかかわらず
不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
特にチェックインの際、フロントスタッフの対応に問題があったこと、深く深くお詫び申し上げます。接客業にかかわるものとしてプロの自覚が足りないとお叱り頂くのは至極ごもっともでございます。
スタッフ全員が基本に立ち返り、お客様をお迎えする際の笑顔やあいさつ、細部に至るまでの心配りなど再度点検いたします。
重ね重ねですが大変申し訳ございませんでした。
貴重なお言葉を反省と挽回のチャンスととらえ、
緊張感を持って日々の業務に取り組みたいと存じます。
この度は口コミへのご寄稿、誠に有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　橋本

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないよう十分に注意をいたしてまいります。
次回ご宿泊の際は、お客様の状況をよく理解し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数多くのホテルよりお選びいただいたにもかかわらず清掃が行き届いておらず快適なお部屋をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきように十分に注意をいたしてまいります。
また、朝食での対応につきましてもお客様のご意見を率直に受け止め早急に改善をさせていただきます。

この度は不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。