投稿者さんのＬＣＯーＲＥＳＯＲＴのクチコミ

投稿者さん 2024-08-19 16:52:56

小さな子供連れで初めてのグランピングでした。
全体的にいい施設でしたが、いくつか改善の余地がありもっといいお宿になると思います。

部屋の外に元々あったグリルのようなものはバーベキュー用ではないとのことで、バーベキューグリルの貸し出しをお願いし持ってきて頂いたのですが、再度スタッフの方がいらして結局元々あったグリルの網を渡されこれでバーベキューができます、とのことでバーベキューグリルは回収されました。
しかし中々火が着かず網の目も大きく野菜がどんどん下に落ちて焼ききるまでに3時間もかかりました。
全員初心者だったので、こんなものか、とそれも楽しめたのでいいのですが…
部屋外の電気のスイッチの位置が分かりづらく別のスタッフの方に見に来ていただいた際に、やはりそれはバーベキューではなく焚き火用のもので、最初に持ってきて頂いたグリルでよかったことを知りました。
グリルを持ってきて頂いたスタッフの方も、一生懸命で好感が持てましたので不満はありません。
ただやはりスタッフ内でグリルや網の種類や使い方を周知することは最低限必要だと思います。
また、花火ができるエリアがありましたが照明が１つもなくあまりにも真っ暗で、子供たちが怖がり花火は3本だけやって諦めました。
花火エリアが使える18時～21時の間だけは、せめて照明１つくらいあるといいなと思います。

フロントへの内線電話もないことから、滞在中何度かフロントまで走ることになりました。
外の電気のスイッチが分かりづらいことも、グリルのことも、あらゆることがチェックイン時の1度の案内説明で回避できるのではないでしょうか？内線電話がないのならなおのことです。
その方が宿泊者、スタッフの方々共に都度対応するより負担が少なくなると思いました。
チェックイン時1度部屋と施設全体の大まかな説明をしていただけないかなと思います。
批判ばかりのようですが、子供たちがとても楽しんで気に入ってくれたようで親としても嬉しかったのです。
なのでもっとよくなって欲しい、また行きたいと思い長々書きました。
機会があればまたお邪魔させてください！

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評価

総合4
サービス3
立地5
部屋4
設備・アメニティ5
風呂4
食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ＬＣＯーＲＥＳＯＲＴ 2024-09-09 23:08:29: 先日は当施設へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中このようなコメントをご記載いただき重ねてお礼申し上げます。

バーベキューグリルに関しては知識不足によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
社内での教育や共有が不足しておりましたので今後徹底いたします。

花火エリアの照明や内線電話につきましては他のお客様からも同様のご意見を頂戴しておりました為、改善に向け社内検討中でございます。

次回お越しいただけた際にはよりご満足いただけるよう努めてまいります。
改めましてこの度はご利用いただき誠にありがとうございました。