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赤穂温泉 割烹旅館 鹿久居荘 赤穂店のクチコミ･お客さまの声
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7月の三連休に宿泊。ちょうど、県民割が更新されて、それの適応がキャンセル料との兼ね合いでうまくいきませんでした。システム上、致し方ないことはわかっていますがチェックイン時に受付の従業員にそのことを相談すると『電話してくれたら、良かったのにー。当日は無理です。』との残念な対応。無理なのは制度でしかたないのはわかるが、こちらは、２日前にも２回も電話したのに電話に誰も出なかったので諦めたのに…なかなか、モヤっとするリアクションでガッカリでした。チェックインの時で、気分は最悪でした。
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ライダー1025 様この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。赤穂温泉 鹿久居荘 支配人
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赤穂温泉 割烹旅館 鹿久居荘 赤穂店（兵庫県）
1.0
投稿日：2022-07-18 11:25:48
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ライダー1025さんの 赤穂温泉 割烹旅館 鹿久居荘 赤穂店 のクチコミ
7月の三連休に宿泊。ちょうど、県民割が更新されて、それの適応がキャンセル料との兼ね合いでうまくいきませんでした。システム上、致し方ないことはわかっていますがチェックイン時に受付の従業員にそのことを相談すると『電話してくれたら、良かったのにー。当日は無理です。』との残念な対応。無理なのは制度でしかたないのはわかるが、こちらは、２日前にも２回も電話したのに電話に誰も出なかったので諦めたのに…なかなか、モヤっとするリアクションでガッカリでした。チェックインの時で、気分は最悪でした。
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ライダー1025 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
赤穂温泉 鹿久居荘 支配人