投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。

ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鹿久居荘 赤穂 支配人

この度は、兵庫県赤穂市にございます“赤穂温泉割烹旅館　鹿久居荘　赤穂”へお越しくださいまして誠にありがとうございました。

まずはお料理におきまして、お客様に大変喜んでいただけましたようで、大変嬉しく思っております。
魚料理は当館の自慢料理でもありますが、さらに冬ということで魚の身が締まり、より美味しい季節でございます。

赤穂は一年中、様々な旬の魚介類を楽しめる宝庫でもありますから、季節を変えてまた是非お越しいただけましたら幸いです。

尚、いくつかの改善内容もいただきありがとうございます。
設備担当や清掃スタッフにもいただきましたご意見をすぐに報告して、対応と改善をおこなってまいります。

これからも、お客様にアットホームでありながら、たしかな料理を提供し続けてまいりますので、これからも“赤穂温泉割烹旅館　鹿久居荘　赤穂”を愛していただけますようお願い申し上げます。

またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

赤穂温泉　割烹旅館　鹿久居荘　赤穂
支配人

この度は、数ある旅館の中より“赤穂温泉割烹旅館　鹿久居荘　赤穂”をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。

早速でございますが、この度は不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
実は、全てのプラン内容の中に、赤穂駅までの無料送迎の案内をさせていただいていたのですが、わかりにくかったでしょうか？
一度見直し改善させていただきたいと思います。当館は割烹旅館でもあることから、ワゴンをはじめマイクロバスも充実させていただいております。

お時間が遅くなられましたときも、ご一報いただけましたら、できる限りお迎えにあがりたいと思っております。赤穂駅に到着されましたら遠慮なくご連絡いただけたらと思います。

またスタッフの雰囲気に関しまして、こちらもお気を悪くさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
当館は割烹旅館が売りでございまして、決して大規模な施設ではございません。
よってアットホームなところが魅力の一つだったのですが、この度はそれを感じていただけることができす大変反省しております。

今後も魅力ある宿作りのため、スタッフ一丸となってお客様のおもてなしに努めさせていただきますので、何卒宜しくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。


赤穂温泉　割烹旅館　鹿久居荘　赤穂
支配人

この度は、兵庫県赤穂市にございます“赤穂温泉　割烹旅館　鹿久居荘　赤穂”へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

赤穂の旅をご満喫いただけましたでしょうか。

お部屋の点、サービスの点、大変失礼いたしました。
サービスの原点を見直し、今一度お客様の視点にたったおもてなしをさせて頂くよう、注意させて頂きました。
ご指摘有難うございます。


お料理をお褒めくださいまして、誠に有難うございます。お料理は新鮮な魚介をご提供させて頂いておりますので、自信がございます。
またバランスについては、今後の検討材料にさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。

また、赤穂にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。

皆様のお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございます。

赤穂温泉　割烹旅館　鹿久居荘　赤穂
支配人

この度は、鹿久居荘赤穂店へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
又、ご多忙にも関わらずご感想まで頂戴しましたこと、
重ねてお礼申し上げます。


お料理に関しまして、お時間がかかり大変申し訳ございませんでした。

当館はお客様に新鮮な魚を召し上がって頂く為、水槽から鯛を上げ、お造り・あら煮にさせていただいておりますので、
どうしてもお時間を頂戴しておる次第でございます。
何卒お許しの程、お願い申し上げます。


また灰皿の件も配慮が足りず申し訳ございませんでした。

現在もお客様の禁煙状況などを拝見させて頂き、
灰皿を減らしている状況でございます。

頂きましたお言葉を真摯に受け止め励んで参ります。

これに懲りず、またお越し頂けますと幸いでございます。

またのご利用、心からお待ち申し上げております。


鹿久居荘　赤穂店
支配人

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

瀬戸内料理 鹿久居荘 赤穂 支配人

この度は、数ある旅館の中より“赤穂温泉割烹旅館　鹿久居荘　赤穂”をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。

最近は、兵庫県の受動喫煙防止条例が出来まして、お食事処は禁煙とさせて頂いています。
喫煙者のも皆様には、ロビー横の喫煙ルームをご利用頂いています。

接客の対応等、大変ご迷惑をお掛けしました。
心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただくため、また少しでも楽しいと思っていただけるように
日々精進して参りますので、何卒宜しくお願いいたします。
是非近くにお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。お待ちしています。

赤穂温泉　割烹旅館　鹿久居荘　赤穂
支配人

この度は、赤穂温泉“鹿久居荘　赤穂店”へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
ご多忙にも関わらず早々にご感想まで頂戴しましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

お子様に水槽での魚すくいを楽しんで頂け、
私共も嬉しく思います。

しかしながら、お祝いの席を私共の不手際により、
不快な思いをさせてしましましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

お料理だけでなく接客に関してもお喜び頂けます様、
これからも精進して参ります。

これに懲りずまたお越し頂けましたら幸いです。

次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。

鹿久居荘　赤穂
支配人

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

赤穂温泉鹿久居荘 支配人

この度は、数ある旅館の中より“赤穂温泉割烹旅館　鹿久居荘　赤穂”をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。

早速でございますが、この度は不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
実は、全てのプラン内容の中に、赤穂駅までの無料送迎の案内をさせていただいていたのですが、わかりにくかったでしょうか？

赤穂駅までのお迎えは、１５時３０分・１６時５０分　２本ご用意させて頂いています。
翌朝は、９時４０分発で、赤穂駅か赤穂城城跡公園まで送らせて頂いています。
ご利用の際は、事前にお電話でお申し付け下さい。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

赤穂温泉　割烹旅館　鹿久居荘　赤穂
支配人

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人