この度は、兵庫県赤穂市にございます“赤穂温泉　割烹旅館　鹿久居荘　赤穂”へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

赤穂でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

またこの度の貴重なご意見、誠に有難うございます。

お食事の件でお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。小さなお子様だとお魚をすくっていただくのに少し力がいりますので大人の方と一緒にお手伝いをしていただかないと難しいかもしれませんね。皆様が喜んでいただける事が私共も一番嬉しい瞬間でございます。

しかしながら、チェックイン時やお部屋の指輪等の件、大変失礼いたしました。
宿泊施設として、お客様をお迎えするにあたって当たり前の事がしっかりなされていないという事はあってはならぬ事でございます。

この件も含め、従業員に今一度確認、注意をさせていただきました。大変申し訳ありませんでした。

ご宿泊だけでなく、お食事だけでもお召し上がりいただけますので是非またご家族でお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

赤穂温泉　割烹旅館　鹿久居荘　赤穂
支配人

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

赤穂海浜公園の正面ゲートまでは、徒歩１０分です。お散歩に、おすすめです。

播州赤穂駅の南側への送迎は、
１５時４０分・１６時４０分でご予約のお客様をお迎えに行かせて頂いています。
又のご宿泊の際には、ご連絡いただきますようお願いします。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

tamapoti1511 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

夕食、高評価頂きありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

ｔｏｍｏｐｉ 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

蘭爺 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

kayofu 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

投稿者 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
スーパーボールも確認させて頂きました。
掃除の期間を、見直しさせて頂き対応させて頂きました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人

先日はご宿泊頂きありがとうございました。


当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

赤穂温泉鹿久居荘 支配人

この度は、数ある旅館の中より“赤穂温泉割烹旅館　鹿久居荘　赤穂”をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。

早速でございますが、この度は不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後も魅力ある宿作りのため、スタッフ一丸となってお客様のおもてなしに努めさせていただきますので、何卒宜しくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。


赤穂温泉　割烹旅館　鹿久居荘　赤穂
支配人

ご宿泊いただき有り難うございました。
漁火料理、お褒め頂き有り難うございました。
瀬戸内の海の幸を堪能していただけるお料理です。

ご宿泊のお部屋は、禁煙ルームをご用意していません。
当館からの確認のお電話の際に、たばこの臭いが気になる。とお知らせいただいたお部屋は、臭い消し（ファブリーズ）などで念入りに臭いを消すように指せていただいています。

機械の動作音は、お部屋の換気扇の音かと思われます。
申し訳ございませんでした。

又の御来店お待ちいたしております。

支配人

ご宿泊頂き有り難うございました。

お料理をお褒めいただき有り難うございました。
ご希望のお客様は、水槽から魚をすくって頂くことが出来ます。ご注文の際に、水槽の魚をすくって食べたいとお申し付け下さい。
体験されたお客様は、記念撮影をされて喜ばれています。是非又の御来店の際には、スタッフお申し付け下さい。

御食事のお席の件大変申し訳ございませんでした。嫌な思いをされていることに気がつきませんでした。
空席があるときは、水槽の前の席に移動をして頂くことも出来ます。
従業員にお申し付け下さいますようお願いいたします。
ご投稿いただき有り難うございました。

支配人

ご投稿頂き有難うございました。
ご到着時に、最高のお出迎えが出来なかった事申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ全員で、反省をし改善をするよう勤めさせて頂きます。
お泊まり頂いたお部屋からは、海浜公園の向こうに小豆島や鹿久居島が見えます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
前向きに検討させて頂きます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

赤穂温泉 鹿久居荘 支配人