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投稿者さんの 赤穂温泉 割烹旅館 鹿久居荘 赤穂店 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月08日 18:28:55
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料理メインで選んだので部屋やサービスは期待していませんでした。がその料理が残念でした、夕食のお造りは解凍なのか水っぽくスーパーの造り以下、とても海の近くとは思えない。せっかくの牡蠣鍋にはベーコンの風味が勝って台無し。気を取り直して朝食に期待しましたか魚のホイル焼きの味付けに違和感を感じご飯は朝の炊きたてと思えず。材料費高騰経費削減人員不足の三重苦と想いますが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】当館1番人気。迷ったらまずはこれ！メイン料理は豪華豊漁盛り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】洋室（ツイン）】
総合2
投稿者さんの 赤穂温泉 割烹旅館 鹿久居荘 赤穂店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月22日 22:52:18
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食事がレストランで6時半指定だったので、幼児ふたりのお子様セットを事前に頼んだのですが「レストランで直接注文してください」との事で言われたとおりに注文し。しかし子供の注文は中々こず駄々をこねだしてこちらも落ち着いて食事できません。まだですかと聞いた所、まさかの注文を忘れていたとの事。だから事前に頼んだのに、この始末。子供の食事は結局50分後に到着。子供もあきてほとんど食べないし、最悪の食事になりました。100%飯目的で来てるので、もう旅行台無し、まじ悲惨。怒りしかない。お詫びで女将が土産のお菓子をもってきましまが、怒りは消えず今後永久に来ることは無いです。ほんとに楽しみにしてた食事が台無しになったのは悲惨
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 赤穂温泉 割烹旅館 鹿久居荘 赤穂店 2024年12月29日 16:38:17
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投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
赤穂温泉 鹿久居荘 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＷＥＢ限定】関西テレビのよーいドン放映された“豪華、豊漁盛”が登場!お土産券（1000円）付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】和室(１０畳）】
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AQUA80さんの 赤穂温泉 割烹旅館 鹿久居荘 赤穂店 のクチコミ
夕食は冷めた牡蠣フライ、先付の玉子、白飯に一部固いところあり。部屋はWi-Fi繋がらず、なんと言っても、フロント男性従業員の接客態度には閉口しました。これからの時代、シニアに座敷も一考すべきでしょう。風呂の照明も一個切れており、チェック体制いやどこをチェックされているのか疑問です。
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AQUA80 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
赤穂温泉 鹿久居荘 支配人