この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。タバコの臭いが感じられたとのことですが、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の臭いを確認いたしましたが、タバコの臭いについては確認が出来ませんでした。お部屋の壁紙が新しいため、壁紙の臭いがタバコの臭いに感じられたかもしれません。また、前日にご利用頂いたお客様が、お部屋で喫煙をされてしまったことも考えられますが、その場合は清掃時、消臭対応をしております。タバコの臭いについては現在、調査中でございます。ご滞在中、お部屋の臭いが気にならないよう、今一度、消臭の対応を徹底するよう致します。
タオルの使用感につきまして、大変有難いご感想を頂きましてありがとうございます。
タオルの感触は、言葉では説明しにくいのですが、肌触りの柔らかい、ふっくらとした感触のタオルをご用意しております。お客様の肌に直接、触れる物でございますので、柔らかい感触の物を吟味いたしましたが、お喜び頂けました事何よりでございました。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

伊東