この度は数あるホテル、旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
お選び頂けたにもかかわらず、このたび、お客様に十分なご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえってご不興を招く結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
従業員皆で、このたび頂きましたお言葉を、しかと、拝読をさせて頂きました。
当ホテルでは「清掃不要」以外に「タオル交換」というものがございましたため、新しいタオルをご用意しておりませんでした。ご案内が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、都度の補充をしておりましたが、何もなかったとのこと、
何よりフロントの対応に不手際がございましたこと、フロントスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
こうして申し上げるのは甚だ恐縮でございすが、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館までまたいつか、御足をお向け頂けますと幸いに存じます。その折にはきっと、改善をお褒め頂けるよう、スタッフ一同その日まで、尽力を重ねて参ります。
このたびの非礼を、末尾ではございますが改めまして、衷心よりお詫び申し上げます。

フロント宮田