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スマイルホテル川口のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
今回東京出張で利用しました。いつも大浴場付きのホテルが好きで、スマイルホテルさんは初めてです。他の方も書かれていましたが、入浴時間（特に女性は短め）の制限があるのでタイミングがあわないと利用はむずかしいかもしれません。ですが小さいながらも清潔でとても満足でした。ホテルとして総合的にわるくなかったのですが、フロント対応の男性スタッフ１名だけこれが接客業の態度なのか？と思うぐらい不快な対応で、そちらがとても残念でした。チェックイン時の会話も一方的に下を向きながら話すのみで目線をあわさない、会話の途中でため息をつく、また旅行支援のクーポンと大浴場の説明は一切なく、部屋に戻り自分で調べました。その他のスタッフの方はハキハキされてる方もいたり、良い方もいる中で、あの男性スタッフ１人のためにホテルごと悪い印象になってしまうのが、なんだか残念です。
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この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から折角、私共のホテルをお選び頂きましたのに私共のスタッフの接客態度から、ご不快な思いを与えてしまいました事大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂くには、清潔で安全な環境をご用意することも必要ですが、何より、お客様に気持ちよくご滞在頂く事が、私共の使命と思っております。その根幹の部分をスタッフが出来ていなかった事、大変恥ずべき問題だと思っております。今回の件は一人のスタッフの問題と考えず、スタッフ全員の問題と考えに指導して参ります。お客様から頂きましたお声を、必ず良い方向に生かせるよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。スマイルホテル川口マネージャー 鷹林
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投稿者さんの スマイルホテル川口 のクチコミ
今回東京出張で利用しました。いつも大浴場付きのホテルが好きで、スマイルホテルさんは初めてです。他の方も書かれていましたが、入浴時間（特に女性は短め）の制限があるのでタイミングがあわないと利用はむずかしいかもしれません。ですが小さいながらも清潔でとても満足でした。ホテルとして総合的にわるくなかったのですが、フロント対応の男性スタッフ１名だけこれが接客業の態度なのか？と思うぐらい不快な対応で、そちらがとても残念でした。チェックイン時の会話も一方的に下を向きながら話すのみで目線をあわさない、会話の途中でため息をつく、また旅行支援のクーポンと大浴場の説明は一切なく、部屋に戻り自分で調べました。その他のスタッフの方はハキハキされてる方もいたり、良い方もいる中で、あの男性スタッフ１人のためにホテルごと悪い印象になってしまうのが、なんだか残念です。
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この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から折角、私共のホテルをお選び頂きましたのに
私共のスタッフの接客態度から、ご不快な思いを与えてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂くには、清潔で安全な環境をご用意することも必要ですが、
何より、お客様に気持ちよくご滞在頂く事が、私共の使命と思っております。
その根幹の部分をスタッフが出来ていなかった事、大変恥ずべき問題だと思っております。
今回の件は一人のスタッフの問題と考えず、スタッフ全員の問題と考えに指導して参ります。
お客様から頂きましたお声を、必ず良い方向に生かせるよう努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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マネージャー 鷹林