この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂き、ありがとうございました。
初めてのご利用と存じますが、いつも混んでいて・・とおっしゃるのは、他のホテルとお間違いかも知れません。
私どものホテルは、有り難いお言葉ではございますが、さほど混んでおらず、お客様のご宿泊された８月３１日は、残室もかなりございました。
また、脱ビジネスホテルもパンフレットなどに記載しておりません・・・もしかすると、私どもはビジネスホテルですが、より良いサービスを目指して・・・等と記載している為、誤解されたのでしょうか。
誤解を招く表現などがないか、再度確認したいと存じます。
しかしながら、私どものホテルにご満足頂けなかったこと、これは、大変残念でございます。
川口市内には、５つのビジネスホテルがあり、競争が激しくなったと実感しておりますが、まだまだ他の地域と比較し、ぬるま湯だったのかも知れません。
気持ちを入れ替え、今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
真摯に受け止め、できる限り改善し、お客様にまたお越し頂けますことを、フロント一同、心よりお待ち申し上げております。

川口センターホテル　支配人