この度は、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていた大浴場「禅の湯」をご利用頂けなかった事、大変残念に存じます。
入浴時間につきましては、ご宿泊のお客様の男性、女性の割合を考慮して決定させて頂いておりますが、ご都合の良い時間に調整出来ずに申し訳ございませんでした。
ご宿泊プランのご説明には男女入れ替え制であることや、詳しいお時間は大変お手数ではございますが、お問合せを頂くように、ご案内させて頂いております。
ご覧頂けず、誤解をされていること大変残念にでございます。
この度は、楽しみにされていた大浴場のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　大西

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場の時間は出来る限り、多くのお客様にご利用頂けるよう設定しておりますが、ご利用頂けず、大変残念でございます。
大浴場は足を延ばして湯船に浸かることができますので、より疲れがとれると同時に快適にお休み頂けリフレッシュできることと存じます。
次回ご利用頂ける際には、是非ともお風呂をご利用頂ければと存じます
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをフロントスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント伊東

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お正月にご宿泊いただきましたが、ごゆっくり出来たご様子で何よりでございました。
駅の近くにはコンビニ以外にも川口そごう、アリオなどのショッピングやお食事をお楽しみいただける場所が多くございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント伊東

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
初めてご利用頂いたとのことですが、ごゆっくりお休み頂けたでしょうか。
またお客様にお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　伊東

１１/１３開催の「さいたまマラソン」のために前泊の利用でした。朝食6：30からでしたからゆっくり食べてレース会場まで移動できました。
バイキングでした。さいたま新都心までJRで所要１８分でしたから、アクセスはグッド。
荷物を預けて、身軽になってスタート地点に向かいました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さいたまマラソンにご参加とのことでございましたが、レース前に朝食をゆっくり召し上がられたとのことなによりでございました。
レストランは９月に改装したばかりですが、多くのお客様にご好評いただいております。
さいたま新都心では、コンサートなど多くのイベントが開催されるため、その際に当ホテルを利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
マラソン以外でも機会がございました場合、是非、ご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 伊東

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地にご満足いただきまして、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。私共のホテルは川口駅から徒歩３分の距離にあり、コンビニは徒歩１分の距離にございます。周辺も飲食店等も多い環境で好評を頂いております。便利にご利用頂けましたこと、何よりでございました。
今回ご宿泊を頂いたフラットルームは大人２名様とお子様１名様の計３名様でのご宿泊が可能なお部屋でございます。2名様の場合、狭いとお感じなったようですが、寝るだけなら少しでも安く、また小さなお子様連れの方にご利用頂けるように作られております。長い時間、お部屋でお過ごしになりたい場合は、ダブルルームやツインルームの広いお部屋でご検討頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　北川

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
定期的にスタッフが見廻りをしておりましたが、隣室のお客様が深夜まで、うるさかったとのこと、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
本来ならこちらで気づくべきでございましたが、お気づきの点がございましたら、どこのお客様がらの苦情かわからないように配慮しながら、すぐに応対いたしますので、ご遠慮なくフロントにお伝え頂ければと存じます。
せっかくお客様に立地やお部屋の面で、ご満足頂けましたのに、快適にお過ごし頂くことが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

川口センターホテル　支配人

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご予約を賜り、楽しみにお越し頂いたのにご期待にお応え出来ずに大変申し訳ございませんでした。喫煙ルームの場合でも、脱臭器を入れるなどして消臭の対応は致しておりますが、タバコを吸わないお客様には臭いが気になることもあると存じます。今回はあらかじめご連絡はありませんでしたが、チェックインの際でも禁煙ルームに空室がある場合にはお部屋替えをしております。しかしながらご利用頂きました日は、あいにく禁煙ルームが満室になってしまっており、お部屋のご変更をすることが出来ませんでした。
駐車場につきましては、お客様と最初にお会いする場所でございます。
私共スタッフ一同は、その事を強く心に抱き、笑顔で迅速に、かつ安全にご案内することを心掛けておりますが、至らずにご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましては９月１１日よりレストランスペースを改装し、メニューも一新してリニューアルいたします。お客様にご満足頂けるご朝食を提供して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
また機会を頂くことが出来るのでしたらお客様にお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
川口センターホテル　支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際、お客様への館内のご説明が足りず、申し訳ございませんでした。
速やかにお客様をお部屋に案内するよう、必要最低限のご案内をフロントで致しておりますが、今後はご説明に不足な点が無かったかお声掛けを出来るだけ行うように致します。
又、客室内のテレビで、ホテル館内の説明や貸出し品のサービス等のご案内、周辺の観光情報等ご覧いただけるようになっておりますが、その点についても、しっかりとご説明するべきでございました。大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。今後、お客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同、努力して参ります。
機会がございましたら、またお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント 伊東

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にとって、快適な旅とならなかったこと、本当に申し訳なく、大変残念に存じます。申し訳ございませんでした。
特に、スリッパの件では、フロントスタッフの軽はずみな対応により、お客様に対し不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スリッパもアメニティの一つと考えてしまったことが、問題のすべてでございます。プランのお申込みの際の注意書きに、「アメニティは２名様のご用意になります」と記載しておりますが、スリッパなどは、アメニティではありませんので、お貸し出しは当然のことと考えております。
今後は、スタッフの考え方を統一するよう、指導を徹底して参りたいと存じます。
また、大浴場の時間については、貴重なご意見をありがとうございました。ホームページへの記載は考えておりますが、なかなか人員等の問題で、実現しないのが現状でございます。大変お手数ではございますが、お電話でご確認いただければお答え申し上げますので、何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。
このたびは、大変ご迷惑をおかけしたにも関わらず、寛大な点数の評価を賜りましたこと、心から御礼申し上げますと共に、空調などについても、管理を徹底し、今後はご迷惑をおかけしないように致します。
是非、今回のことで私どもを見限らず、またのお越しを頂けますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

川口センターホテル　支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロントの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。
これからも、お客様にお喜び頂けるホテルを目指して、努力して参る所存でございます。
この度は、お忙しい中のご投稿頂き誠にありがとございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊東

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋の暖房が弱かったとのご意見を賜りありがとうございます。ご宿泊頂いた日は、雪も降り、前日よりぐっと気温が下がったため私共も気を付けていたつもりではございましたが、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を参考に、スタッフ一同今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。またお客様にお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりフロントの応対に関し、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同うれしい限りでございます。フロントは24時間応対しておりますので、遅いお帰りやチェックインにも安心です。
これからもお客様に、快適に心地よくご滞在頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力をしていく所存でございます。
また、お会いできます事をスタッフ一同お待ち申しております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント 伊東

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊された日は、シングルルームが満室となっていたため、ツインルーム1名様でのご予約をされた事と存じます。
ツインルームはシングルルームに比べ、ゆとりのあるお部屋になっております。
そのためシングルルームより高い料金設定とさせて頂いております。割高感をお感じになったとの事、残念に存じます。
次回ご宿泊の際は、シングルルームやダブルルームのご利用をご検討頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　北川

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊された日は、シングルルームが満室となっていたため、ツインルーム1名様でのご予約をされた事と存じます。
ツインルームはシングルルームに比べ、ゆとりのあるお部屋になっております。
そのためシングルルームより高い料金設定とさせて頂いております。割高感をお感じになったとの事、残念に存じます。
次回ご宿泊の際は、シングルルームやダブルルームのご利用をご検討頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　北川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関してでございますが、深夜と朝もご利用頂ける時間帯に設定しておりましたが、時間が合わずご利用頂けなかったとの事、大変残念に存じます。次回、ご宿泊の際は是非、ご利用下さいませ。
また、お部屋が清潔との言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく存じます。今後も安心・安全、そして清潔な環境をご用意し、明日の鋭気を養って頂けるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿賜りましてありがとうございました。
またのご利用を、フロント一同、心よりお待ちしております。
フロント　南川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、都内のライブでのご利用とのことですが、ライブはお楽しみ頂けましたでしょうか。
私共のホテルは池袋15分、赤羽3分と大変便利な場所にございます。お部屋やアクセスにご満足頂き、大変嬉しく存じます。またシモンズベッドの寝心地にご満足頂きまして何よりでございました。身体を点で支える構造から、無理の無い睡眠姿勢を保ってゆったりとした寝心地のベッドはお客様に大変好評頂いております。
今回ご利用できなかった大浴場は、足を伸ばしてお入り頂ける浴場となっており、他のお客様からもご好評を頂いておりますので、次回、是非、湯船に浸かってゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ幸いに存じます。
綺麗でおすすめとのお言葉を頂けましたことは、本当に嬉しい限りでございます。
今後ともお客様に、快適にお過ごしいただけるようフロントスタッフ一同、日々努力をして参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

北川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
空調に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室の空調は、個別ではなくフロントで一括管理しております。ご宿泊された日は一足早く、真夏の暑さがやって参りましたので、注意はしておりましたが、改めて管理を徹底して参ります。本来はこちらから気付かねばならないことではありますが、お教え頂ければその場で調整することも出来ますので、大変恐縮ですがフロントまでお知らせ頂ければ大変ありがたく存じます。
お気付きの点があったにも関わらず、フロントの応対や設備、価格にご満足頂き、恐縮しております。
又、ご宿泊を頂いたフラットルームは大人２名様とお子様１名様の計３名様でのご宿泊は可能なお部屋でございますが、ツインルームにエキストラベッドをご用意する事や、ツインルームの２つのベッドを付けて、キングサイズ仕様（ベッドを付けることによって、横幅２００センチのベットとして使用出来ます）にてご用意する事で、より大きなお部屋でご用意する事も出来ます。次回ご宿泊の際は、是非、ご検討頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　北川

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
朝食に関しまして、ご満足頂けませんでした事、申し訳ございませんでした。ホテルとしましても大変残念に存じます。
栄養のバランスを考え、メニューを調整しておりますが、改めてレストランスタッフとメニューの内容に関しましては検討して参ります。申し訳ございませんでした。
又、大浴場の歌の件ですが、大浴場の規則として、大声をあげること、また、お酒を飲まれての利用はご遠慮頂いております。今回は、もしかすると少しお酒を飲まれてお入りになり、歌われてしまったのかも知れません。ご本人は気持ちよく歌っていらしたとしても、他のお客様のご迷惑になっており、規則にも反しておりますので、今後は規則の徹底や管理の強化を考えたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
この度は、お忙しい中、ご投稿賜り、誠にありがとうございました。より良いホテルづくりの為に貴重なご意見を反映させて参りたいと存じます。また、ご利用頂けますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊東

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に関して気になる部分があったにも関わらず、私共の対応に関してお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。
昨年、当館１階に大浴場がオープン致しました。足を伸ばしてリラックスできると多くのお客様からお喜びの声を頂いております。入浴時間は日によって異なりますので、ご案内についてはもう少し分かりやすくして参りたいと存じます。また、お電話でもご案内しておりますので、大変お手数ではございますがお問い合わせ頂けたらと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。これからも多くのお客様にご満足頂けるよう、努力して参ります。またお客様にお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
川口センターホテル　支配人