この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食に満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

タクシーに関しまして、タクシー会社様の人手不足により当ホテルからの予約は受け付けておらず、さらに携帯アプリ「GO」のほうが優先されてしまい手配でかねることがございます。
ご理解いただけましたら幸いでございます。
清掃についてご不便、ご迷惑おかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同全力で務めさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　今上

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
フラットルームは禁煙のお部屋ですが、フラットルームがある2階フロアーは、喫煙のお部屋が混在しております。その為、タバコの匂いがフロアーにしたと存じます。今後、検討していきたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お部屋の机は、就寝時にお布団を敷く際には、お部屋の入り口や廊下に移動して頂き、スペースを作って頂くようになっております。ご説明が足りず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関して、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
朝食スタッフも大変励みになりました。
これからもお客様に変わらぬご満足を頂けるよう、努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　今上

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お引越しでご利用いただきありがとうございます。大変微力ではございますが、お客様の一助となれていれば幸いでございます。
アクセスや設備、お部屋に関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
清掃や感染症対策にご満足いただき、清掃スタッフ共々嬉しく存じます。大変励みとなりました。
お部屋着についても貴重なご意見ありがとうございます。早速、検討させていただきたいと存じます。
また、大浴場や朝食ブッフェについてご満足いただき嬉しい限りでございます。
朝食会場では、おっしゃる通り対面しないよう机と椅子を配置し、ソーシャルディスタンスを実施しております。手袋の着用やアルコール消毒、黙食など、お客様にご協力をお願いしております。快くご協力をいただき、誠にありがとうございました。さらに当店自慢の焼きたてパンや朝カレーをお召し上がりいただきありがとうございました。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうござました。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　山口

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃につきまして、不備がございまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご指摘頂きました点も注意し清掃を行うとともに、清掃後のチェックの強化を行う様にいたします。
大浴場につきましても、多くのお客様にご利用頂けるように考えてはおりますが、
充分にご利用頂けなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
時間配分につきましても、今後の課題とさせて頂きます。
朝食につきましては、満足とのお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉に慢心せず、更なるサービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を頂けますように心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　宮田

この度はスマイルホテル川口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用とのことでございましたが、朝食にご満足頂けたご様子で何よりでございました。
お客様にお泊り頂いたお部屋のベッドは140センチ幅のダブルベッドではございましたが手狭だったとの事、ご期待に沿えず申し訳ございません。
他のタイプのお部屋ではございますが、布団を二枚敷いてご利用頂けるタイプもございます。
ベッドと床の高低差もないため、お子様連れのお客様にも川の字でご安心してお泊り頂けるお部屋となっております。
次回の機会がございましたら、そちらもご検討頂ければと存じます。
またお客様にお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


フロント　宮田

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新しいタイプのお部屋は、いかがでしたでしょうか。机は、皆様、お部屋の脇に寄せてご利用頂いていらっしゃるようですが、こちらのご案内が足りず申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご意見を元に、今後は、お部屋の使い方のご提案をきちんとさせて頂くように致します。
自転車に関しまして、ご満足頂けましたことは、何よりでございました。どうぞ、ホテルのサービスを便利にご利用頂き、充実したご滞在にして頂ければ、嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　真木

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。接客に関しても満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　新垣

この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。

トイレのにおいに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊を頂きましたお部屋を確認し、念入りに水回りの清掃を行いました。
それ以外のお部屋も、改めて清掃を徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、朝食についてお褒めの言葉を頂き、恐縮致します。
お褒めのお言葉に慢心せずに、メニューの改良など努力して参ります。スタッフの応対にもご満足頂きありがとうございました。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　山口

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
朝食に大変ご満足頂けたご様子でしたので嬉しい限りでございます。
これからも、お客様にご満足頂けるホテルをスタッフ一同、目指して参ります。
この度は、お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小野塚

この度はスマイルホテル川口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
窓のふすまの件では、ご満足いただけなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
遮光カーテンのご用意はございませんが、レースカーテンは全室に備え付けておりますので、次回はそちらのご利用もご検討頂けますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮田

この度は,
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましたこと感謝申し上げます。
ご投稿頂きました内容に関しましては、より良いホテルとなる為に貴重なご意見ゆえ、是非とも具体的な改善点をお教え頂きたく、ご連絡させていただきました。
この度、再度、私共のホテルとご利用頂きました際に、ホテルが更により良くなるために、適切なアドバイスを頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を参考に、より良いホテルとなるようスタッフ一同努力していく所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂、また、ご回答頂きまして、誠にありがとうございました。
又のご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

川口センターホテル　支配人

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に、ゆっくりお休み頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、御朝食について、美味しかったとのご感想を頂き、こちらに関しましても、大変嬉しく存じます。ありがとうございました。朝食メニューはブッフェ形式となっており、安心、安全な食材を使って調理しております。また是非、お越し頂ければと存じます。
これからも、お客様にご満足を頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参る所存でございます。この度はお忙しい中、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　武井

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ゆっくりでき、仕事も頑張れたとのお褒めのお言葉は、私共にとってなによりのお言葉で、大変励みになります。これからもお客様によりよいサービスをご提供できますよう、日々努力して参る所存でございます。
私共のホテルは駅からも近く、電車で、東京まで２５分、浦和１０分、大宮１９分と各方面へのアクセスも良い場所にございます。ビジネスやレジャーユースのお客様両方よりご利用頂いております。また、朝早い集合の為に、ご利用いただいたとのことでございますが、フロントは２４時間対応となっております。朝早くても、夜遅くても、ご対応させていただきます。是非、ご出張の際は、また、当ホテルをご利用いただければと存じます。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　武井

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
コンビニエンスストアは、徒歩1分の場所にございましたがご案内が足らなかったようで申し訳ございませんでした。
ご滞在中、隣室の方の音や声が気になり、快適に過ごせなかったとの事、申し訳ございませんでした。
何かしらご対応出来る事もあると思いますので、その際はフロントに是非、ご連絡頂ければと存じます。
私共は、挨拶こそがお客様に接する基本と考えております。
今一度、全てのスタッフに基本の挨拶について指導して参りたいと存じます。
この度はご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申しております。

フロント　鷹林

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から折角、私共のホテルをお選び頂きましたのに
私共のスタッフの接客態度から、ご不快な思いを与えてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂くには、清潔で安全な環境をご用意することも必要ですが、
何より、お客様に気持ちよくご滞在頂く事が、私共の使命と思っております。
その根幹の部分をスタッフが出来ていなかった事、大変恥ずべき問題だと思っております。
今回の件は一人のスタッフの問題と考えず、スタッフ全員の問題と考えに指導して参ります。
お客様から頂きましたお声を、必ず良い方向に生かせるよう努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル川口
マネージャー　鷹林

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルは男女入替制になりますが、大浴場がございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　新垣

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
次回お泊まりの際は満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　新垣

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休みいただけたとのこと、何よりでございました。
朝食をおほめいただけたこと、誠にありがとうございます。
朝食は、多くのお客様にご好評をいただいております。
またの機会がございました場合もぜひご利用いただきたいと思います。

フロント宮田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
率直なご意見をいただき、身の引き締まる思いでございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後もスタッフ一同、努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　山口

スマイルホテル川口にご宿泊いただき、ありがとうございました。また、ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用お待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　久保田