この度はi+Land nagasakiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当施設をお選びいただきまして大変光栄でございます。
しかしながらご夕食や、当施設のコンテンツにつきましてお客様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食でお召し上がられました、ミナトダイナーのバイキングメニューに関しまして早急にメニューのブラッシュアップを行い、
お客様にお喜びいただけるお料理をご提供できるよう尽力いたしてまいります。
またワンちゃんとお過ごしいただける施設につきましても、貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
雨天時でも皆様にお楽しみいただける施設にできるよう、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めてまいります。
最後になりましたが、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹

この度はi+Land nagasakiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族の皆様と、当施設の様々なコンテンツをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これから夏の時期になりますと、海水浴場もオープンし、より伊王島の魅力を感じることが出来るアクティビティが
登場してまいりますので、次回ご来島の際はぜひ、ご連泊にてお過ごしいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹

この度はi+Land nagasakiをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当施設をお選びいただきまして大変光栄でございます。
ご滞在中はご家族の皆様で、当施設の様々なコンテンツをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながらスタッフのご案内の内容に関しまして、至らない部分がありご不便をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。当施設で快適にお過ごしいただけるよう、内容のブラッシュアップを行い、
より一層お客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう尽力してまいります。
最後になりましたが、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹　

先日はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当施設をお選びいただき光栄でございます。
ご滞在中はご旅行の醍醐味であるお食事やお風呂をご堪能いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、日々精進いたしてまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、レストランやスパに関する貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたお声は社内にて共有し、できるところから1つ1つ改善に取り組んでまいる所存でございます。
この度はクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹　

先日はi+Land nagasakiをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
兼ねてよりご来館いただき光栄でございます。
この度のご滞在もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながらトゥクトゥクに関しましては、折角事前にお問い合わせをいただいたにも関わらず、私どもの至らなさからお客様に残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきましたお声は社内にて共有させていただきました。
情報の再周知はもちろん、情報の共有を密に行えるようオペレーションの改善に取り組んでまいる所存でございますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後になりましたがクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来島を心よりお待ち申し上げております。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹

先日はi+Land nagasakiをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当施設をお選びいただき光栄でございます。
ご滞在中は施設をお愉しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
一方で、フロントスタッフやバスドライバーの対応に関しましては、ご案内不足や不適切な振る舞いからお客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
確認を行ったところ、0歳から3歳までの乳児のお子様につきましてはご宿泊料金を頂戴しておりませんが、今回は4歳から6歳までのお子様の添い寝・ご朝食付きプランでご予約をいただいている状態でございました。
通常添い寝のお子様の場合はアメニティのご用意がございませんので、ご予約の朝食料金と同料金であるお子様用アメニティでの代替をご提案をさせていただいたようでございます。
またシャトルバスのご予約につきましては、ランタンフェスティバルのご宿泊プランにてご予約をいただいていたため、会場の最寄りバス停に変更してよいか確認したようでございました。
夜間は停車しない停留所のため、お客様への適切なご説明やスタッフ間での情報共有が必要であったにもかかわらず至らない点が多々あり、お客様にご迷惑をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
さらには、ホテルスタッフとしての相応しい振る舞いができておらず、残念な思いの残るご滞在となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
事実を重く受け止め、定期的にフォローアップ研修を行うなど、全員がお客様に寄り添ったご案内ができるよう改善に取り組んでまいる所存でございます。
この場でお詫びの言葉を重ねても取り返しはつきませんが、何卒ご容赦いただき、挽回の機会をいただけますよう切にお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹

先日はi+Land nagasakiをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
兼ねてよりご来館いただき大変光栄でございます。
頂戴しましたご評価から、お部屋でのお時間や当施設のコンテンツをご堪能いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
しかしながらお食事に関しましては、お客様のご期待に沿えず残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご旅行の醍醐味でもあるお食事をお愉しみいただけるよう、ご提供内容やメニューの見直しを行うなどサービスの向上に尽力いたしてまいります。
最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来島を心よりお待ち申し上げております。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹

この度はi+Land nagasakiをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当施設をお選びいただき光栄でございます。
ご滞在中は5種類の島カフェや、海に囲まれた島ならではの景観をお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、至らない点も多々ありお客様のご期待に沿うことが出来ず、残念な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたお声は社内にて共有させていただきました。
ご提供内容の見直しを進めるなど、できるところから1つ1つ改善に取り組んでまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来島を心よりお待ち申し上げております。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹　

先日はi+Land nagasakiをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当施設をお選びいただき、光栄でございます。
ご投稿から、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
当施設はワンちゃんと一緒にご滞在をお愉しみいただけるよう、様々なコンテンツをご用意いたしております。
これからの季節ですと、SUPやシーカヤックといったマリンアクティビティも大変おすすめでございますので、是非また季節を変えて足をお運びいただけますと幸いです。
しかしながらお風呂に関しましては、お客様のご期待に沿うことが出来ず残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきましたお声は、今後の課題として社内に共有させていただきます。
この度はクチコミをご投稿いただきありがとうございました。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹　

この度はi+Land nagasakiをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのご旅行先として当施設をお選びいただき光栄でございます。
ご滞在中は、ドッグランやお食事のお時間をお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
いただきましたお声を励みに今後も精進いたしてまいりますので、是非また皆さまで足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後になりましたがクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

i＋Land nagasaki
総支配人　大塚秀樹