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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＦＵＪＩＭＩ ＴＥＲＲＡＣＥ 箱根芦ノ湖のクチコミ･お客さまの声
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新しくて立地は最高。4ダブルベッドの部屋はとても広くトイレ、洗面所二つずつ。ドライヤーはダイソンとレプロナイザーで嬉しい。ドアを開けた瞬間、綿ぼこりが出迎え。部屋は広かったので初めは気にならなかったがソファの下からドンドン出てくる特大の埃。見えるところしか掃除していない様子。クイックルワイパーがあったので掃除しようと思ったら床がざらざらした素材で使えず。ドライヤーではなく、ダイソンの掃除機が欲しかった。ベッドルームは窓も換気もなく息苦しい。夕食のBBQは美味、朝食はQRコードを読み取りながら準備するのが面倒、スムージー不味い、フォカッチャサンド普通。備え付けのお皿など汚れていて、使用前に全て洗うのが面倒。使い捨ての方が良い。設備の良いペンションって感じで少し残念でした。
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この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。まずは、お部屋の清掃状況について、ご満足いただけない結果となり、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの教育を強化し、より一層の清掃体制の向上に努めて参ります。また、ベッドルームの換気についても、ご指摘いただきありがとうございます。快適な宿泊環境を提供するため、改善策を検討いたします。朝食についても、ご意見をいただきありがとうございます。QRコードでの手続きやお皿の清掃にご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。食事の提供方法や食器の管理について、改善を図ります。一方で、新しい施設と立地、広いお部屋や設備についてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。お客様からいただいた貴重なご意見を反映し、サービスの改善に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。その際には、今回のご体験を上回る滞在となることを目指します。再度、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＦＵＪＩＭＩ ＴＥＲＲＡＣＥ 箱根芦ノ湖 のクチコミ
新しくて立地は最高。
4ダブルベッドの部屋はとても広くトイレ、洗面所二つずつ。ドライヤーはダイソンとレプロナイザーで嬉しい。
ドアを開けた瞬間、綿ぼこりが出迎え。部屋は広かったので初めは気にならなかったがソファの下からドンドン出てくる特大の埃。見えるところしか掃除していない様子。クイックルワイパーがあったので掃除しようと思ったら床がざらざらした素材で使えず。ドライヤーではなく、ダイソンの掃除機が欲しかった。ベッドルームは窓も換気もなく息苦しい。
夕食のBBQは美味、朝食はQRコードを読み取りながら準備するのが面倒、スムージー不味い、フォカッチャサンド普通。備え付けのお皿など汚れていて、使用前に全て洗うのが面倒。使い捨ての方が良い。
設備の良いペンションって感じで少し残念でした。
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この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、お部屋の清掃状況について、ご満足いただけない結果となり、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの教育を強化し、より一層の清掃体制の向上に努めて参ります。また、ベッドルームの換気についても、ご指摘いただきありがとうございます。快適な宿泊環境を提供するため、改善策を検討いたします。
朝食についても、ご意見をいただきありがとうございます。QRコードでの手続きやお皿の清掃にご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。食事の提供方法や食器の管理について、改善を図ります。
一方で、新しい施設と立地、広いお部屋や設備についてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
お客様からいただいた貴重なご意見を反映し、サービスの改善に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。その際には、今回のご体験を上回る滞在となることを目指します。
再度、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖