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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＦＵＪＩＭＩ ＴＥＲＲＡＣＥ 箱根芦ノ湖のクチコミ･お客さまの声
総合5
3月10日に素泊まり2名で2ダブルベッドの部屋を利用しました。初めてでしたがこれといった不満もなく、こちらのニーズに合ったプランと設備・価格帯でのんびり過ごせました。生憎の天候で富士山は見られませんでしたが、湖も近く部屋からの眺望は良かったので天気のよい時にも訪れてみたいです。【選ぶ際重視した点】・温泉部屋風呂(露天でなくてもよい)・極力人に会わずに過ごせる・おもてなしより自分たちのペースで過ごせる気軽さ・偏食のため食事に選択肢がある【良かった点】・コンビニ、バス停が近い・簡単な非接触システム・予約時アメニティに未記載のパジャマも用意されていた・他の宿泊者の声が聞こえない【今後期待したい点】・レイトチェックアウトも選べると朝も贅沢に過ごせる・ベッドに同じ枕が2つだったので高さが違う枕だと体型に合うものを選べて助かる・備え付けのブランケットがあるとソファやテラスでもより暖かい・エントランスまでの通路の屋根はパーゴラ状で柱とフレームだけなので傘をささないと雨やとけた雪で濡れますそして今回一番感動したのは、部屋に備え付けのパジャマです。さらりとしたストレッチ素材でゆったりとしていて、ストレスなくとても快適でした。是非購入したいので商品化の検討お願い致します！
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この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のご要望に対して、当ホテルの設備やサービスが合致し、満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、特にパジャマについてのご感想をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの声を元に、商品化の検討もさせていただきます。ご指摘いただいた「レイトチェックアウトの選択肢」、「枕の高さについて」、「ブランケットの設置」、「エントランスまでの通路の屋根」については、お客様の快適な滞在を考慮し、改善に取り組んでまいります。貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。生憎の天候で富士山をご覧いただけなかったこと、大変残念に思います。次回、天気の良い日にぜひ再度ご来館いただき、富士山の絶景をご堪能いただければと存じます。再度、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖
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総合5
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＦＵＪＩＭＩ ＴＥＲＲＡＣＥ 箱根芦ノ湖 のクチコミ
3月10日に素泊まり2名で2ダブルベッドの部屋を利用しました。
初めてでしたがこれといった不満もなく、こちらのニーズに合ったプランと設備・価格帯でのんびり過ごせました。
生憎の天候で富士山は見られませんでしたが、湖も近く部屋からの眺望は良かったので天気のよい時にも訪れてみたいです。
【選ぶ際重視した点】
・温泉部屋風呂(露天でなくてもよい)
・極力人に会わずに過ごせる
・おもてなしより自分たちのペースで過ごせる気軽さ
・偏食のため食事に選択肢がある
【良かった点】
・コンビニ、バス停が近い
・簡単な非接触システム
・予約時アメニティに未記載のパジャマも用意されていた
・他の宿泊者の声が聞こえない
【今後期待したい点】
・レイトチェックアウトも選べると朝も贅沢に過ごせる
・ベッドに同じ枕が2つだったので高さが違う枕だと体型に合うものを選べて助かる
・備え付けのブランケットがあるとソファやテラスでもより暖かい
・エントランスまでの通路の屋根はパーゴラ状で柱とフレームだけなので傘をささないと雨やとけた雪で濡れます
そして今回一番感動したのは、部屋に備え付けのパジャマです。
さらりとしたストレッチ素材でゆったりとしていて、ストレスなくとても快適でした。
是非購入したいので商品化の検討お願い致します！
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この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のご要望に対して、当ホテルの設備やサービスが合致し、満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、特にパジャマについてのご感想をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの声を元に、商品化の検討もさせていただきます。
ご指摘いただいた「レイトチェックアウトの選択肢」、「枕の高さについて」、「ブランケットの設置」、「エントランスまでの通路の屋根」については、お客様の快適な滞在を考慮し、改善に取り組んでまいります。貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。
生憎の天候で富士山をご覧いただけなかったこと、大変残念に思います。次回、天気の良い日にぜひ再度ご来館いただき、富士山の絶景をご堪能いただければと存じます。
再度、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖