この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、大変嬉しく思います。

お部屋でのチェックイン・チェックアウトが便利で、芦ノ湖沿いの静かな環境や近くのバス停やコンビニの利便性、そしてお部屋に温泉と足湯が完備されていたことにご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです。
お客様が快適に過ごしていただけるよう、私たちは日々努力して参ります。またの機会にも、ご利用いただけますと幸いです。
この度は、口コミを投稿していただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミにもお時間を割いていただき、感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様が快適に過ごしていただけるよう、設備の整備にも力を入れておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、バルコニーからのプライバシーにも配慮した改善策を検討してまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
お客様のご要望にお応えできるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご卒業旅行という大切な時間を当ホテルで過ごしていただき、また、お部屋の設備についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるよう、サービスの向上を心掛けて参ります。

一方で、小型スピーカーの使用方法や清掃についてご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、当該部分の改善に取り組むとともに、全体の清掃体制の見直しも行うことといたしました。

次回のご利用時には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。重ねて、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、そして大変温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂からの景色、設備、サービスについて満点の評価をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様が「また明日から仕事頑張ろう」という気持ちになっていただけたこと、これ以上の喜びはありません。

自炊を楽しんでいただけたようで、こちらもうれしく思います。私たちの目指すサービスの一つが、ゲストの方々に自宅のようなリラックスした時間を過ごしていただくことですので、その点についてもご満足いただけたようで安心いたしました。

また、「楽天ステイは日光と今回の芦ノ湖は泊まりましたがまだ他の場所でも必ず泊まりたい」とのお言葉、大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

再度、ご利用いただき、そして温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用も心よりお待ちしております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

お客様のご要望に対して、当ホテルの設備やサービスが合致し、満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、特にパジャマについてのご感想をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの声を元に、商品化の検討もさせていただきます。

ご指摘いただいた「レイトチェックアウトの選択肢」、「枕の高さについて」、「ブランケットの設置」、「エントランスまでの通路の屋根」については、お客様の快適な滞在を考慮し、改善に取り組んでまいります。貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。

生憎の天候で富士山をご覧いただけなかったこと、大変残念に思います。次回、天気の良い日にぜひ再度ご来館いただき、富士山の絶景をご堪能いただければと存じます。

再度、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご家族とご利用いただき、また、お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。

お部屋の広さや設備、足湯などについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、雨天にも関わらず、足湯や外のソファでのくつろぎを楽しんでいただけたこと、そして春の桜の季節を想像していただけた事は、私たちスタッフにとって大変励みになります。

また、冷蔵庫内のウェルカムドリンクやデザート、おつまみなどについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。これからもお客様に心からお喜びいただけるよう、サービスの向上を図ってまいります。

今後も皆様にとって心地よい滞在となるよう、スタッフ一同、努めてまいります。再度、この度は口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

まず、ホテルマンのいない当ホテルに対する不安が、実際にご利用いただき、部屋や料理、展望にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。スタッフ一同、お客様に快適にご滞在いただけるよう日々努めてまいります。

一方で、アメニティに剃刀がない点、部屋の使用方法についての確認方法につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

お客様のご意見はサービス向上のための貴重なご意見として大切にさせていただきます。今後ともお客様により一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

非接触型のサービスや自由に食事ができる環境、天然かけ流しのお風呂、ペットと一緒に滞在できる環境が、お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、リベンジしたいと家族みんなで話していただいているとのこと、大変光栄に思います。

一方で、ご滞在中の天候につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回のご滞在時には、晴れた箱根の美しい風景をご家族皆様でお楽しみいただけますよう、心から願っております。

今後ともお客様により一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、詳細な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

三世代でのご旅行とのことで、お子様からご両親までご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋の静かさ、食事やお風呂の利便性、いつでも利用可能な温泉、その全てがお客様のリラックスした滞在に寄与したとのこと、大変うれしく存じます。

また、周辺のパン屋さんやコンビニの存在もご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、子ども用の椅子がなかったことにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

次回のご訪問を心よりお待ちしております。その際には、より快適な滞在を提供できるよう努力いたします。この度は貴重なご意見とお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、詳細な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

従業員がいないとの初めての経験に対するご不安が、結果的にご自身のペースで過ごすことができた点で良かったとのこと、大変嬉しく思います。また、到着予定が大幅に遅れた際の自由な調整、広い部屋でのゆっくりとした食事、その全てがお客様の快適な滞在に寄与したとのこと、大変うれしく存じます。

また、立地や景色についてもご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、ドアストッパーの不在につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

次回のご訪問を心よりお待ちしております。その際には、より快適な滞在を提供できるよう努力いたします。この度は貴重なご意見とお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、口コミにてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

自己チェックインやセルフサービスについての初めての体験に対するご不安が、結果的にスムーズに進行し、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、ペットとのご利用、お風呂や食事など、当ホテルのサービスに満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。

しかしながら、ペットのお部屋について、わんちゃんの匂いが感じられたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、今後の清掃の際に特に注意を払い、改善に努めます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。その際には、より一層快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。この度は、貴重なご意見とご感想をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖