この度はRakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミにもお時間を割いていただき、感謝申し上げます。
お部屋からの景色や設備、食事、飲み物、ウェルカムスイーツの量、コンビニへのアクセスについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
プロジェクターをご利用いただけなかったことに関して、お詫び申し上げます。今後、より良い環境を提供できるよう、改善策を検討いたします。次回のご利用時には、スムーズにご利用いただけるようにいたしますので、ぜひお楽しみください。
スタッフ一同努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミにもお時間を割いていただき、感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様が快適に過ごしていただけるよう、設備の整備にも力を入れておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、バルコニーからのプライバシーにも配慮した改善策を検討してまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
お客様のご要望にお応えできるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中に寝巻きの提供がなく、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。ルームウェアに関しましては、3月1日より全客室の提供を開始しておりますこと、謹んでご報告させていただきます。

お客様からいただいたこの貴重なご意見をもとに、寝巻きの提供について検討し、可能な範囲での改善を図って参ります。

お客様のより快適な滞在のため、サービスの改善に全力で取り組んでまいります。今後ともRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖を何卒よろしくお願い申し上げます。

再度、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

6名様でのご利用とのこと、そして当ホテルの設備に大変満足していただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

また、ルームウェアに関しましては、3月1日よりご提供を開始しておりますこと、謹んでご報告させていただきます。

今後ともご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。ご意見をお寄せいただき、改めてお礼申し上げます。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

まず、ホテルマンのいない当ホテルに対する不安が、実際にご利用いただき、部屋や料理、展望にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。スタッフ一同、お客様に快適にご滞在いただけるよう日々努めてまいります。

一方で、アメニティに剃刀がない点、部屋の使用方法についての確認方法につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

お客様のご意見はサービス向上のための貴重なご意見として大切にさせていただきます。今後ともお客様により一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

非接触型のサービスや自由に食事ができる環境、天然かけ流しのお風呂、ペットと一緒に滞在できる環境が、お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、リベンジしたいと家族みんなで話していただいているとのこと、大変光栄に思います。

一方で、ご滞在中の天候につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回のご滞在時には、晴れた箱根の美しい風景をご家族皆様でお楽しみいただけますよう、心から願っております。

今後ともお客様により一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、詳細な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

従業員がいないとの初めての経験に対するご不安が、結果的にご自身のペースで過ごすことができた点で良かったとのこと、大変嬉しく思います。また、到着予定が大幅に遅れた際の自由な調整、広い部屋でのゆっくりとした食事、その全てがお客様の快適な滞在に寄与したとのこと、大変うれしく存じます。

また、立地や景色についてもご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、ドアストッパーの不在につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

次回のご訪問を心よりお待ちしております。その際には、より快適な滞在を提供できるよう努力いたします。この度は貴重なご意見とお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、口コミにてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

自己チェックインやセルフサービスについての初めての体験に対するご不安が、結果的にスムーズに進行し、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、ペットとのご利用、お風呂や食事など、当ホテルのサービスに満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。

しかしながら、ペットのお部屋について、わんちゃんの匂いが感じられたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、今後の清掃の際に特に注意を払い、改善に努めます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。その際には、より一層快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。この度は、貴重なご意見とご感想をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、詳細な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

三世代でのご旅行とのことで、お子様からご両親までご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋の静かさ、食事やお風呂の利便性、いつでも利用可能な温泉、その全てがお客様のリラックスした滞在に寄与したとのこと、大変うれしく存じます。

また、周辺のパン屋さんやコンビニの存在もご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、子ども用の椅子がなかったことにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

次回のご訪問を心よりお待ちしております。その際には、より快適な滞在を提供できるよう努力いたします。この度は貴重なご意見とお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、チェックイン・アウトの手続きに関してご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、よりスムーズな手続きができるよう改善に努めてまいります。

また、和朝食の海鮮丼についてのご意見、調理器具のご提案についても、大変ありがたく受け止めております。お客様の視点からの具体的なアドバイスは、私たちのサービス向上に大いに役立ちます。

一方で、芦ノ湖と富士山の景色、間取りやお風呂にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。当ホテルの最大の特徴である自然の景観を楽しんでいただけたこと、心より感謝申し上げます。

お客様の再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。次回のご滞在がより快適なものになるよう、スタッフ一同、サービスの向上に全力で取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、食事につきましてご期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。お客様に満足いただける食事を提供できるよう、メニューや食材について再度見直しを行うとともに、スタッフへの教育も強化して参ります。

また、ご指定いただいた駐車場所が使用できず、ご不便をおかけしたことも重ねてお詫び申し上げます。今後は、駐車場の管理体制を見直し、同様の事態が発生しないよう対策を講じます。

天候により当ホテルの魅力を十分にお楽しみいただけなかったこと、大変残念に思います。しかし、お客様のお声を大切にし、これからもサービスの向上に努めて参ります。

ご利用いただいた結果、お客様の期待に応えられず、大変申し訳ありませんでした。これからもお客様の声を大切にし、より良い滞在体験を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

何卒、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、お部屋の清掃状況について、ご満足いただけない結果となり、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの教育を強化し、より一層の清掃体制の向上に努めて参ります。また、ベッドルームの換気についても、ご指摘いただきありがとうございます。快適な宿泊環境を提供するため、改善策を検討いたします。

朝食についても、ご意見をいただきありがとうございます。QRコードでの手続きやお皿の清掃にご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。食事の提供方法や食器の管理について、改善を図ります。

一方で、新しい施設と立地、広いお部屋や設備についてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。

お客様からいただいた貴重なご意見を反映し、サービスの改善に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。その際には、今回のご体験を上回る滞在となることを目指します。

再度、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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