この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、大変嬉しく思います。

犬連れでのご宿泊ということで、お部屋の環境や犬用グッズにご満足いただけたとのこと、また、バーベキューやお部屋からの富士山や芦ノ湖の美しい眺めにご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。
お客様が快適に過ごしていただけるよう、私たちは日々努力しております。またの機会にも、ぜひRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖を心より、お待ちしております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

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お部屋でのチェックイン・チェックアウトが便利で、芦ノ湖沿いの静かな環境や近くのバス停やコンビニの利便性、そしてお部屋に温泉と足湯が完備されていたことにご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです。
お客様が快適に過ごしていただけるよう、私たちは日々努力して参ります。またの機会にも、ご利用いただけますと幸いです。
この度は、口コミを投稿していただき、誠にありがとうございました。

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この度はRakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミにもお時間を割いていただき、感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様が快適に過ごしていただけるよう、設備の整備にも力を入れておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、バルコニーからのプライバシーにも配慮した改善策を検討してまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
お客様のご要望にお応えできるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

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この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、お忙しい中口コミへの投稿にお時間をいただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。また、当ホテルでの清掃についてご満足いただけているご様子、スタッフ一同大変うれしく感じております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも清掃スタッフの教育と指導に力を入れて参ります。

芦ノ湖と富士山を眺めながらのサウナと半露天風呂をご満足いただけた様子も、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかし、チェックイン時のカスタマーサービスについてのご指摘、誠に申し訳ありませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、今後は音量調節により一層注意を払って参ります。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、そして貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルがご提供する芦ノ湖越しの富士山の景色や、設備についてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう、日々努力しておりますので、その結果がお客様の満足につながったことを、スタッフ一同大変喜んでおります。

また、「また泊まりに行きたい」とのお言葉も、大変励みになります。次回のご宿泊でも、更にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後とも、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をどうぞよろしくお願い申し上げます。誠にありがとうございました。

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この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、そして大変温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂からの景色、設備、サービスについて満点の評価をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様が「また明日から仕事頑張ろう」という気持ちになっていただけたこと、これ以上の喜びはありません。

自炊を楽しんでいただけたようで、こちらもうれしく思います。私たちの目指すサービスの一つが、ゲストの方々に自宅のようなリラックスした時間を過ごしていただくことですので、その点についてもご満足いただけたようで安心いたしました。

また、「楽天ステイは日光と今回の芦ノ湖は泊まりましたがまだ他の場所でも必ず泊まりたい」とのお言葉、大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

再度、ご利用いただき、そして温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用も心よりお待ちしております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

お客様のご要望に対して、当ホテルの設備やサービスが合致し、満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、特にパジャマについてのご感想をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの声を元に、商品化の検討もさせていただきます。

ご指摘いただいた「レイトチェックアウトの選択肢」、「枕の高さについて」、「ブランケットの設置」、「エントランスまでの通路の屋根」については、お客様の快適な滞在を考慮し、改善に取り組んでまいります。貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。

生憎の天候で富士山をご覧いただけなかったこと、大変残念に思います。次回、天気の良い日にぜひ再度ご来館いただき、富士山の絶景をご堪能いただければと存じます。

再度、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、チェックイン時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいたスタッフの対応に関しましては、ただちにスタッフ全体への教育を強化し、今後このような事態が起こらないよう、改善を進めておりますこと、謹んでご報告させていただきます。

また、施設の清潔さやデザイン、そして自然環境についてお褒めいただき、大変うれしく思います。また、温泉や足湯、ドッグランなどの設備についてもご満足いただけたようで何よりです。

お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの改善に全力で取り組んでまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。その際には、前回の不手際をお忘れいただけるような滞在となることを願っております。

再度、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご家族とご利用いただき、また、お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。

お部屋の広さや設備、足湯などについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、雨天にも関わらず、足湯や外のソファでのくつろぎを楽しんでいただけたこと、そして春の桜の季節を想像していただけた事は、私たちスタッフにとって大変励みになります。

また、冷蔵庫内のウェルカムドリンクやデザート、おつまみなどについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。これからもお客様に心からお喜びいただけるよう、サービスの向上を図ってまいります。

今後も皆様にとって心地よい滞在となるよう、スタッフ一同、努めてまいります。再度、この度は口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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非接触型のサービスや自由に食事ができる環境、天然かけ流しのお風呂、ペットと一緒に滞在できる環境が、お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、リベンジしたいと家族みんなで話していただいているとのこと、大変光栄に思います。

一方で、ご滞在中の天候につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回のご滞在時には、晴れた箱根の美しい風景をご家族皆様でお楽しみいただけますよう、心から願っております。

今後ともお客様により一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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三世代でのご旅行とのことで、お子様からご両親までご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋の静かさ、食事やお風呂の利便性、いつでも利用可能な温泉、その全てがお客様のリラックスした滞在に寄与したとのこと、大変うれしく存じます。

また、周辺のパン屋さんやコンビニの存在もご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、子ども用の椅子がなかったことにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

次回のご訪問を心よりお待ちしております。その際には、より快適な滞在を提供できるよう努力いたします。この度は貴重なご意見とお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

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従業員がいないとの初めての経験に対するご不安が、結果的にご自身のペースで過ごすことができた点で良かったとのこと、大変嬉しく思います。また、到着予定が大幅に遅れた際の自由な調整、広い部屋でのゆっくりとした食事、その全てがお客様の快適な滞在に寄与したとのこと、大変うれしく存じます。

また、立地や景色についてもご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、ドアストッパーの不在につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

次回のご訪問を心よりお待ちしております。その際には、より快適な滞在を提供できるよう努力いたします。この度は貴重なご意見とお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

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自己チェックインやセルフサービスについての初めての体験に対するご不安が、結果的にスムーズに進行し、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、ペットとのご利用、お風呂や食事など、当ホテルのサービスに満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。

しかしながら、ペットのお部屋について、わんちゃんの匂いが感じられたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、今後の清掃の際に特に注意を払い、改善に努めます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。その際には、より一層快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。この度は、貴重なご意見とご感想をいただき、誠にありがとうございました。

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半露天のお風呂や、雪景色、大型テレビでのディズニープラスの視聴、周辺環境など、多くの点でご満足いただけた様子、大変嬉しく思います。また、キッチン設備が充実しており、安心してご利用いただけたとのこと、スタッフ一同、感謝申し上げます。

しかしながら、2階のロフトの天井の低さ、布団の数、プロジェクターの不具合、清掃の問題などにつきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。これらの点につきましては、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

また、お店の営業時間に関しては、情報提供の改善が必要であると認識いたしました。地域の情報を詳しくお伝えすることで、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。

今後もお客様により一層満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。再度のご利用を心よりお待ちしております。

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