クチコミ

4度目の宿泊です。 立地と設備が最高なので、子連れや友人同士での宿泊にも非常におすすめです。歩いて直ぐセブンイレブンもあります。 家庭用の大型冷蔵庫、ドラム式洗濯機や食洗機は洗剤もあります。炊飯器、電子レンジ、ポット、風量強いドライヤー、リビングとお風呂場には床暖房など、快適な生活に必要なものは全て揃っています。 食器やカトラリー、調理器具も全てあるので、ここに住みたい気持ちになるほどです。 夏のレジャーを求めているのであればグランピング等よりも安全かつ快適に過ごせます。すぐそばで釣りをしている人もいます。 白米と焼肉用のお肉や翌朝のフルーツ、パンケーキの材料などを持参すれば、ベランダBBQや絶景での朝食が楽しめます。自分たちで作る必要がありますが、食事をつけるより持参する方が絶対おすすめです。 冬はIHと鍋も常備されているので、食事は部屋で食べて足湯や温泉がいいと思います。 チェックインは部屋で行います。 エントランスにもタブレットがありますが、建物に入れたら真っ直ぐ部屋に直行すれば大丈夫です。 部屋の階数は当日にならなければ分かりません。2階はやや木の葉がかかりますが、充分景色を楽しめます。4階になると遮るものは何もないので、もっと素晴らしいです。 日によって夜は霧が濃くなり、出てすぐの歩道で散歩すると幻想的です。舗装されており街灯もあるため、ベビーカーでも夜散歩が涼しく楽しめました。 富士山がパキッと綺麗に見える日はかなりラッキーです。 立地的には目の前なのですが、山の天気なので雲掛かっていることが多いです。 お掃除ですが、クイックルワイパーがあるので来たらまず気になる部分を掃除します。玄関があり靴を脱ぐため、基本的には綺麗ですがボチボチ汚れてます。 気になったのは、ベランダのガラス面に苔が目立つので、そこはピカピカにして欲しかったです。 17時以降にスタッフが来るらしく、網戸が外れていたのを連絡しておいたら治しに来てくれました。 手厚いホテルのようなホスピタリティはありませんが、設備の良さで選んでいます。 定期的に滞在したい場所です。

ソファがあまりにも汚くて、ルームサービスの方がすごく親切で対応してくれました。ペット可の部屋とは言え、ソファがあんなに汚れたら、早めに対処すべきだと思います。ベランダの風景は文句無し！絶景です。全体的には満足しました。

梅雨明けに訪れました。 若干避暑地感があり、快適に過ごせました！ 犬2🐕と大人4赤ちゃん1 大人数でも2ベッドルームなので、ゆとりがあり みんなが楽しく宿泊できました。 景色 お風呂 サウナ LDK 寝室 全てが良かったです♪ 楽天系は各観光地で利用していますが、 ココは絶対にオススメです‼️

最高の眺めの中バーベキューをしました。あいにくの雨模様でしたが、それも情緒ありゆっくり時間を過ごすことができました。温泉も素晴らしく、大満足なステイです。

家族で利用しました。立地も大変良く、バルコニーからの眺めは素晴らしかったです。

家族旅行で10名が1部屋で過ごすことができ、大変満足出来ました。眺望も朝は少し靄がかかっていましたがベランダから富士山を見ることが出来て満足しました。

家族4人で利用しました。子供は、高校生2人。ホテルのチェックインが面倒だと思っていたので、誰にも会わずにチェックアウトまで完了できたのはよかったです。温泉、BBQ、足湯、芦ノ湖越しの富士山と箱根神社の鳥居、朝食と、すべてに満足できました。お値段は高めかと感じていましたが、泊まってみると満足度が高く、また来たいと思える宿でした。朝の芦ノ湖と富士山の眺めは、最高です。

今年も両親、妹家族と一緒に利用させていただきました。 今回も景色は申し分なく、素晴らしい景色を眺めながら、家族みんなでゆったりと食事を楽しみ、穏やかな時間を過ごすことができました。 前回宿泊した際には、ドアや網戸が外れてしまうことがあり、その際にお声がけさせていただきましたが、今回は特に不備もなく、快適に宿泊することができました。ご対応いただき、ありがとうございました。 一点だけ、501号室の掃除機について、ワンちゃんたちの毛や臭いが少し気になるようになってきましたので、可能でしたら交換などをご検討いただけると、より気持ちよく利用できるのではないかと思います。 今回も家族みんなで楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

半露天風呂や足湯がとってもよかったです。足湯につかりながら、良い景色が見られました。ただ、せっかくの庭が草だらけで犬を遊ばせられなかったことだけが、少し残念でした。

高齢の母が安心して1人で温泉に入れる事が予約の条件だったのですが、こちらのお部屋は5つ星です。温泉の泉質も最高です！次回はもう少し長く泊まってゆっくりしたい最高のお宿でした。一つ残念だったのはロフトの階段が危険だった事です。夜中にトイレに起きると階段の上り下りで緊張し、それから寝られなくなりました。飲酒した大人には無理かもです。それ以外は最高でした。

小涌谷で泊まった以来2回目の楽天ステイです。 立地の良さでこちらを選びました。 コンビニも近いことがすごくよかったです。 夕食は近隣のレストランのテイクアウトを利用しました。 お庭が土が多くて犬の足が泥だらけになってしまったのが少し大変でしたが、人工芝は暑い日だと犬を外に出すことができないので、自然な方が良かったので結果としては良かったです。 とても良い滞在になりました。

ペット可の１階でしたが眺めもありよかったです。 無人ホテル！連泊の際は注意が必要です。今回はコーヒを追加でと思いましたが（１泊分しか部屋に置かれてません）QRでオーダー、受理されたかと思いきや（エラー表示なし）チェックアウトの時間前には届かないということがシステムの方とのチャットで判明、ということがありました。無人は無人を思い知らされました。

ロケーションがよく、バルコニーで富士山のシルエットを眺めながらの食事は満足のゆくものでした。設備、備品もおおむね清潔でした。ただ孫のなくした玩具の部品をさがしてリビングの ソファを動かしたところ、下が随分と汚れているのを見てしまいました。埃　麺の切れ端、ガラスのかけら、プロジェクションマッピングのリモコンも隠れていました。時々は見えないところの清掃もお願いしたいと感じました。

素晴らしい景色

昨年利用されて頂きとても良かったので今年も予約しました。かなり前から予約していたのですが昨年より狭い部屋でした。またベッドの下から他人の靴下が出てきました。しかもかなり埃まみれで。テレビの裏の埃も気になりました。洗面台の排水口も詰まっているようで流れるのに時間がかかりました。 目の前が芦ノ湖でロケーションは抜群ですし備え付けのリンク等もとても良いのですが上記の点が残念でした。

お部屋はまだ築浅な事もあり清潔感があり、快適に過ごすことができました。 温泉も常に快適な温度で大変気持ち良かったです。お風呂場にタオル掛けなどがあると、翌朝もお風呂に入る際に助かるなーと感じました。洗濯乾燥機もあるので最悪の場合洗濯すれば良いのですが…。 キッチンも必要な物はだいたいありましたが、ラップはほぼカラの状態だったので一本予備などがあれば助かりました。また、お皿がいくつか大きなヒビが入っておりいつ割れるか…と少々不安になる程でした。 1番の問題点は、2階のお部屋への階段（と呼ぶには狭すぎるほぼ梯子のような板！）。 滑り止めなども無いツルツルの板ですので、まず滑らないか不安。幅がめちゃくちゃ狭い！そして物凄い角度で急！！コンパクトなお部屋なので仕方がないかとは思いますが、お子さんや高齢の方などは上がるのは難しいのかなと思います。 お部屋の眺望はよく、周辺の観光地にも徒歩で行けるため立地も素晴らしいです。 駐車場から建物まで道路を渡る必要がありますが、見通しが悪くスピードを出すクルマが多いので危険です。【歩行者あり！】など何か看板でも立ててくださると安心できるかなと思いました。 お庭がうっそうとしており、愛犬を出すには躊躇うレベルでした。もう少しスッキリ刈り取られたらもっと素敵になるはず！！

ペットとゆっくり過ごすことができました。ペットを部屋に残すのは不安な為、入浴、食事も部屋で全て完結できるのが、満足してます。以前、熱海でも使わせてもらい、良かったのでリピートしました。今回は、内風呂の温泉、足湯もできて、とても気持ちよかったです。私たちは1階の部屋だったので、部屋からの景色は望めませんでしたが、夕方、ホテルから出れば、芦ノ湖、富士山と景色が綺麗でした。 夕食は持ち込みで、バーベキューを楽しみました。 また、機会があれば行きたいホテルです。

もう本当に最高でした！ 芦ノ湖の目の前（海賊船乗り場の横）なので、お部屋から芦ノ湖はもちろん箱根神社の鳥居や天気が良ければ富士山が正面に見えます。 景色が良いので15時にチェックインしたらテレビも付けずにのんびりすごす！ お風呂からの眺めも最高なので何度でも入りたくなるし、窓を開ければ半露天風呂気分 食事は以前泊まった小涌谷で我が家には不要な食材などもあったことが分かったので、今回は素泊まりにして食材は持参しました。 高齢の家族との旅行は本当に大変（ホテル内を食事会場や大浴場に連れて行くのは無理）なので部屋だけで完結できるのは助かるし、何よりも家族全員が同じ部屋に泊まれるのが貴重です。 洗面台にはレプロナイザー・シャワーブースにはダイソンのドライヤー有、レプロナイザー使うのが毎回楽しみ！ 置いてあったハンドソープを家族が気に入ったので購入したかったが、何も書かれておらず…楽天ステイオリジナルの業務用の物なのかな？ 【不満点】 ・食器・調理器具は一通り揃ってるので便利ですが、醬油皿の様な小さめの皿が無いのが地味に不便 ・包丁の切れ味が悪すぎる ・お風呂の木枠の部分が黒カビだらけで、そこまで潔癖ではないタイプの人間ですがあれだけはどうにかしてほしいです！ ・小涌谷に泊まった時は資生堂のアルティミューンとオイデルミンのパウチサンプルがあったけど、こちらはNオーガニックだったのでがっかり 不満点はあれど、とても気に入ったのでまた利用します

Rakuten stay での宿泊は今回で2度目。前回は八ヶ岳にお邪魔しました。そこでの滞在が家族みんなが大満足だったので、今回の芦ノ湖もRakuten stay（ペット同伴）を予約しました。ここは部屋からの眺めも良く、買い物も便利で温泉三昧の滞在でした。本当にゆっくりとでき、大満足の宿泊でした。

W台風接近の中、強行しました。現地は思ったほど荒天ではなく無事チェックイン。 楽天ステイは初めての利用でしたが、口コミに書かれていたように、まずは食器類のチェック。口コミどおり？清潔な状態とは言えず使用する皿などは全部洗い直し。コップはカビ？のようなものがついているものもあり、とても使う気になれず持参した紙コップや紙皿、割り箸を使いました。 リビングもほこりや塵みたいなものがあり、ちゃんと掃除したのかなと。（部屋の掃除機で自分たちで掃除し直しました） 窓の網戸も下側が破れたままで、そこからも侵入してきたのか小バエ？が部屋に入り、窓の開放もできませんでした。 清掃面とか口コミで色々書かれていても改善されてないのは残念です。 夕方、台風一過で晴れ間も出て、富士山まで現れたのはみんな感動してました。 夕食はBBQセットを頼みました。BBQコンロの鉄板も清潔とは言えず、持参したBBQシートを敷いて使いました。量的には十分でしたが、スペアリブは硬くて食べれないものが多かったです。 朝食は和食にしましたが、まあ普通と言った感じ。ごはんは自分で炊くので1時間早く起きるのがちょっと面倒でした。次回利用するとしたら素泊まりかなと家族と話してました。 風呂とサウナから見える芦ノ湖、富士山のロケーションは最高です。（天気が良ければ） 部屋、設備はまだ新しく綺麗なだけに清掃面が行き届いていれば文句なしです。 今回台風接近もあり、出発前にコールセンターにキャンセルの問い合わせをしたら外国人女性の対応で、日本語がよくわかってないのか？話し通じず、チェックイン後、確認したいことがあって、部屋のタブレットから問い合わせしたらこちらも外国人の対応。何度かやりとりして解決したが、もう少し日本語のわかる人を配置してほしいと思います。せっかくくつろぎに行って余計なストレスを感じたくないので。 色々書きましたが、芦ノ湖、富士山の絶景を見ながらゆっくり温泉を楽しみたい方にはおススメです。