この度は当ホテルをご利用誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいたにも関わらず、睡眠を害することとなりまして大変申し訳ありませんでした。
客室の方には、低反発枕もご用意しておりますのでそちらでしたら少しは改善できたのではないかと思いますが、ご案内不足の点も合わせてお詫び申し上げます。
ご指摘のタオルの件ですが、
当ホテルでは、今のところお一人様ワンセットのみのご用意となり、ご要望に応じて追加させていただいておりますが、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
時間を割いてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。