この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き、誠に有難うございます。
　
　朝食レストランで失礼があったとの事、
大変申し訳ございませんでした。何分新しくオープンしたばかりですので従業員の
指導が行き届いていなかったかと思います。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後従業員の指導も徹底してまいりますので、もし岐阜にお立ち寄りの際は当ホテルを御利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中貴重な御意見頂き有難うございました。

フロント　谷口

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き、誠に有難うございます。

　嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。付近の看板につきましては他のお客さまからもご指摘がございまして、
只今検討中でございます。
　3月からリニューアルいたしましたので
前回よりも満足していただけるかと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、嬉しいご感想いただきまして有難うございました。

フロント　谷口

この度は、岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございます。
防音に関しましては、当ホテルも検討していかなければならない大きな課題として、十分承知致しております。
今しばらくお時間を頂きたいと思っております。
枕につきましては、各部屋２つずつ御用意という形で検討を進めて参りましたので御了承くださいませ。
貴重な御意見大変有難く思います。


今後、お客様の立場に立ったサービスを考えるよう今一度徹底して参ります。
ごゆっくり、満足して頂ける様更なるサービス向上に努めて参りますので、岐阜にお立ち寄りの際は、是非岐阜キャッスルインを御利用下さいませ。
有難うございます。

フロント　吉岡

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂きまして誠に有難うございます。
　
　今回の御宿泊では、ご指摘を頂きまして有難うございます。お客様のご指摘はごもっともでございます。他のお客様に害はなくとも、あまりいい印象ではなかった事は確かだと思います。こちらの対応に問題ありとおっしゃられましたが、こちらとしましてはお泊り頂いた方は皆様大事なお客様
ですのでなかなか注意しがたいのも事実ではございます。お客様にいやな思いをさせてしまったことは大変申し訳なく存じておりますが、なにとぞご容赦下さいますよう
お願い申し上げます。

また、紹介文章に誤解を招くような表記がございました事もお詫び申し上げます。
現在はこの文章も改めさせていただいておりますのでそちらも見ていただけたら幸いでございます。なお、三月にはリニューアルオープンする予定でございますので、また機会がございました際には御利用いただけたらと存じます。

　この度はお忙しい中、お客様の大変貴重な御意見を賜りまして有難うございました。ならびにお客様に不快感を与えました事、重ねてお詫び申し上げます。

フロント　谷口

　この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き、誠に有難うございました。

　当ホテルの案内に偽りありと申されましたが、案内には一階と二階ロビーではインターネット接続も出来ます。と記載させて
頂いております。確かにお客様の取り方によっては曖昧な表現ではあったかも知れません。その事についてはお詫び申し上げます。現時点ではお部屋ではインターネットは使えない状態ではありますが、今後お部屋でも使えるように検討中です。今回の御宿泊ではこちらの案内不足でお客様のお仕事に差し障りがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

フロント　谷口

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き、誠に有難うございました。

　今回の御宿泊ではこちらの空調に問題があり、お客様が体調を崩されたとの事で大変申し訳ございませんでした。
ホテルの空調は全館一斉に冷房と暖房に切り替わるようになっておりまして、お部屋では弱、中、強の三段階しか温度調節ができません。暑ければ切っていただくか、窓を開けて調節していただくしかございません。お客様の体調を気にする事も我々の仕事と存じておりますが、当ホテルの空調設備の関係でこのような事が起こってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

　今後は空調機器の見直しをすると共に、案内を付け加えるなどして行きますのでまた機会がございました時は御利用いただけましたら幸いです。

　お忙しい中、お客様の大変貴重な御意見
有難うございました。重ねまして今回の件
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

フロント　谷口

この度は、岐阜キャッスルインを御利用頂き、誠に有難うございました。

お忙しい中、大変貴重な御意見有難うございました。

今回の御宿泊、不満を抱く事になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
接客、料理、全てに問題がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、最低のサービスと改感めて実してしまい、恥らう事しかできません。


たくさんのお客様の御意見を支えにし、朝食リニューアルさせて頂きました。
リニューアルしましたレストランについてもご感想を頂けましたら光栄に存じます。
是非、御利用下さいませ。

有難いご指摘有難うござました。

ホテルの造りだけでなく、サービス全てがワンランク上と自信をもち御案内できるようスタッフ一同、精一杯努めて参ります。

今回の御宿泊、御満足頂く事ができなくて大変申し訳ありませんでした。

フロント　吉岡

この度は、岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございました。
複数のお褒めのお言葉。スタッフ一同心より感謝いたします。
お客様から御意見頂きました、フローリングの床、ロビーの広さは当ホテルも自信をもって御案内させて頂いております。
また、カミソリなど客室に設置していないものにつきましては、只今、フロントでお渡しという形にさせて頂いてますが、お客様の御意見を十分に聞き入れ、今後の課題点とし、検討を進めていきたいと思います。

お褒めのお言葉、並びに有難い御指摘大変励みになりました。有難うございます。

岐阜にお立ち寄りの際は、是非岐阜キャッスルインを御利用下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございました。

　今回の御宿泊ではお客様に満足していただけなかったようで大変申し訳ありませんでした。当ホテルがワンランク上のホテル
と自称しておりますのも、ビジネスホテルにしては部屋も広めですし、七階にはデラックスルームやメゾネットルームも御用意
させて頂いているからです。確かにお客様のおっしゃるとおり、まだまだ改善すべき点が多いことも事実ではありますが、髭剃りなどのアメニティや雨の日の傘の貸出などはこちらの案内不足だった為と思われます。その他、非常用懐中電灯の電池切れやホテルパンフレットの折れなどはこちらの管理不行き届きです。その点に関しましては大変申し訳ございませんでした。

　今後はインターネットがお部屋でも使えるようになる予定でございます。朝食の方も1月21日から新しくリニューアルオープン致しましたので、また御宿泊していただけましたら幸いです。今回はお客様の貴重な御意見の数々を今後の課題として検討していきますのでこれからもどうぞ宜しくお願い致します。有難うございました。

フロント　谷口

この度は、岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございました。

こちらの対応で御客様に大変御不快をお掛けた事深くお詫び申し上げます。
笑いながらと言う、フロントでは恥らうべき行為をお見せしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事がないよう、御客様の御意見十分に心に留めさせて頂きます。

今回、不愉快で思いを残しお帰り頂いく事になってしまい大変申し訳ございませんでした。

フロント　吉岡

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございます。

　今回の御宿泊では心地よく過ごせたご様子、嬉しいかぎりでございます。確かにJR
からですと、お荷物が多いお客様には遠く感じられるかと思います。そのような際にはよろしければ名鉄電車を御利用していただければ便利かと存じます。今後とも御客様に満足していただけるようスタッフ一同
努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。次回の御来館を楽しみにしております。貴重なご意見有難うございました。

フロント　谷口　　　　　

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございました。

　当ホテルはビジネスホテルということもあり、高速LANサービスなども充実させなければいけないのですが実現させるにはもう少し時間がかかるかと思います。お客様には不便なこともあるかと思いますが、こちらもできる限り早めに取り入れていけるよう努力してまいります。
　お客様のおっしゃるように立地条件は自慢出来る点なのでこれからは設備やサービス面で自信を持って提供できるセールスポイントを作っていく次第であります。
　今後ともお客様のご要望にお答え出来るようスタッフ一同日々精進してまいりますのでこれからもごひいきくださいますようお願い申し上げます。今回は貴重なご意見を頂き有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷口

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございました。

レストランのメニュー表示が間違っており、お客様を失望させてしまったことについては大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

　フロントの対応には満足していただいた
というお声が聞けて嬉しいかぎりでございます。
これからも御客様に満足していただけるような接客を心掛けていきたいと思います。

今後とも、お気づきの点がございましたらご意見お聞かせくださいませ。

岐阜にお立ち寄りの際はぜひ当ホテルにご来館下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。今回は貴重なご意見有難うございました。

フロント　谷口　　　　

この度は、岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございました。

お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございました。

今回頂戴致しましたご意見に関しましては、更なるサービス向上を目指す上で新たな課題点として頂戴させて頂きます。
多くの御客様にご満足頂けますよう貴重なご意見心より有難く受け止めさせて頂きます。
不快な御宿泊になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回の御宿泊有難うございました。

フロント　吉岡

この度は、岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございます。

大変御不便おかけ致しまして申し訳ございません。
シングルルームですので、基本的に人数分の一組ご準備させて頂いております。
追加がある場合はフロントに申し出頂いております。
男性の方には、チェックインの際にかみそりなどの案内はさせて頂いておりますが女性の方には失礼に当たる事を考え御案内を致しておりません。
今後、フロント一同お客様への案内の仕方に十分考慮していきたいと思います。

御利用有難うございました。

主任　　　加藤
フロント　吉岡　伊藤　谷口

この度は、岐阜キャッスルインを御利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中、大変貴重な御意見有難うございます。
フロント側の案内不足で大変不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
インターネットサービスにつきましては、早急に対処させて頂きました。
インターネットサービスを新たに設定致しましたので、今現在は、通常にお使い頂けます。大変お不備お掛けして申し訳ございません。

ホテルサービス内容、御朝食につきましても、ご検討を進めていきたいと思いますので、岐阜お越しの際には、岐阜キャッスルインにお立ち寄り頂ければ光栄でございます。

今後もよりお客様に満足して頂きますように努力して参ります。

貴重な御意見誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　フロント　吉岡

この度は、岐阜キャッスルインを御利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重な御意見心より有難く思います。


お客様の御意見を元に今後より良いホテル造りを目指し努力して参ります。
お客様から頂戴しました御意見、少しずつ検討を進めていきたいと思います。

大変貴重な御意見、御宿泊有難うございました。



　　　　　　　　　　　　フロント　吉岡　

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございます。
貴重な御意見、有難うございます。
お水の件ですが、水質検査を徹底し、清掃の点検を際には、においのチェックを行いたいと思います。
大変、貴重な御意見、有難うございます。
御朝食、お部屋の件、お客様の御意見有難く思います。

岐阜にお越しの際は、岐阜キャッスルインに御来館下さいませ。お待ち申し上げております。


有難うございました。

　　フロント　吉岡

この度は、岐阜キャッスルインを御利用頂き、誠に有難うございます。
大変貴重なご感想光栄でございます。
当ホテルの立地につきましては、わかりにくいと言う方も見えますので、電話でご案内が多くなっております。
お客様のご意見の通り、交通の便に関しては好評なお言葉をかけていただいております。
一度、御来館頂いたお客様にはお車での御利用も、電車での御利用もとても便利だと思います。


大変貴重なご意見誠に有難うございました。


岐阜にお越しの際は、ぜひ岐阜キャッスルインのお立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　吉岡

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き
ありがとうございました。
お客様の暖かいお言葉・貴重な御意見を
ありがとうございました。
朝食の件ですが従業員一同改善出来ます様
進めていきたいと思います。

又、岐阜にお越しの際には岐阜キャッスルイン
を宜しくお願い致します。