この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けましたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
注意が行き届いておらず今後はこういった状況のケースではすぐさま注意のお声掛けをさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋は内部屋でございまして、日の光が入りにくく暗さが
増してしまい大変申し訳ございませんでした。
室内電気スタンドの設置等の改善策を検討させていただきまして、お部屋の明るさにも
注視してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見の口コミをありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネス利用のお客様も非常に多くお泊り頂いており、清掃も常に清潔さを心掛けております！
コメントに頂きました通り、当ホテルは名鉄岐阜駅より徒歩約2分・飲食店街（玉宮町）まで徒歩約5分のところに位置しております。
お客様からも便利とご好評いただいております。飲食店街は居酒屋さんがメインですが岐阜の郷土料理を召し上げる事のできるお店もございます！
お忙しいところを口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠に有難うございます。
朝食の件でございますが、通常1080円にてご利用頂けます。朝食の内容、品数を吟味しながら適正価格にてご提供できるよう進めて参りたいと考えております。
ネット環境でございますが、混雑時など速度の低下や繋がりにくくなる場合がございます。
貴重なご意見として今後の対策に活かして参りますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、クチコミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
ご指摘の接客の件でございますが、不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
当日担当致しましたスタッフのみならず
再度、スタッフの教育を推し進め改善に努めて参りますので宜しくお願い致します。
また地の利を生かしながらより良いホテルを目指し努力して参りますので
岐阜キャッスルインを宜しくお願いいたします。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋は、各フロアに一室しかない特別な間取りのお部屋でございます。
当ホテルでは、すぐさまリニューアルできない分、アメニティは普通の品数ではございますが、全室空気清浄器や低反発枕を完備して皆様のご要望にお応えできるよう努力致しております。
また気持ちよくお過ごし頂けるよう清掃の方も徹底しております。
これからも少しずつではございますが、改善をはかりお喜び頂けるホテルを目指して参りますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございました。
折角岐阜キャッスルインをお選び頂いたのに
不快な思いをさせましたこと
心からお詫び申し上げます。
同じことを繰り替えさないためにも
スタッフの再教育の徹底に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用誠にありがとうございました。
ビジネスの拠点としてお役に立てたこと
スタッフ一同嬉しく思っております。
ホテルより名鉄駅までは、徒歩約2分、ニッポンレンタカーまで徒歩約2分でございます。レンタカーをご利用の際は、レンタカー割引1000円付のプランもございますので、お得となっておりますのでご活用いただけたらと思います。
これからもビジネス、観光の拠点としてお客様のサポートを強化できるよう努力して参りたいと考えております。
岐阜にお越しの際は、岐阜キャッスルインをよろしくお願い致します。
時間を割いてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は岐阜キャッスルインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらずご不便をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。

おそらくバスタブの縁を水が伝って床をぬらしたものと思われますが、排水不良の可能性もございますので、シャワーの取り付け金具とともに至急点検いたしたいと思います。

ご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫びもうしあげます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　田中

この度は岐阜キャッスルインにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではゆっくりお寛ぎいただくことができず大変申し訳ございませんでした。

当ホテルはフロント24時間対応しておりますので
お手数ですがフロントまでお知らせいただければ
できる限り対応させて頂きます。

次回岐阜にご宿泊の機会がございましたら、ゆっくりお寛ぎいただけますようにフロント対応していきますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。
　フロント　田中

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございます。
この度はお客様にご不便お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
グループでのご予約の場合、出来る限り同じフロアでご用意いたしておりますが、お日にちによってはご用意できない場合もございますのでご不便お掛けいたしますがご了承下さいませ。
部屋の照明に関しましては現段階では設備上すぐに変更することが出来かねますが、電気スタンドの貸出は致しておりますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
ご不便お掛けいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に、みなさまに満足して頂ける様なホテルをめざしサービスの向上に努めてまいりたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　樋口

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございます。
この様なお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
当ホテルは名鉄岐阜駅から徒歩１～２分、ＪＲ岐阜駅からですと徒歩７～８分ほどの場所にございますので公共交通機関でお越しのお客様には特に便利にお使いいただけると思います。
また岐阜へお越しのお客様はぜひ岐阜キャッスルインをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　樋口

この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉を頂けましたのに、当ホテルの設備面でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
防音設備を今一度確認いたしましてホテル設備の強化に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
お風呂のシャワーが浴槽から漏れ出してしまった件、構造の問題で浴槽の壁と渕を沿って
漏れ出してしまったかと存じます。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しいところを口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております

この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コメントに頂きました通り、当ホテルは名鉄岐阜駅より徒歩約2分・飲食店街（玉宮町）まで徒歩約5分のところに位置しております。
お客様からも便利とご好評いただいております。
電車でお越しのお客様のご利用も多く、立地面は大きな強みでもあります。
また岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しいところを口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は岐阜キャッスルインをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の冷房につきましては、当ホテルでは空調設備を各室に備えております。
お客様ご自身で入室後にスイッチを入れていただく仕様でございますので、もしかしますとお分かりいただけなかったのではと拝察いたします。
暑いなかご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
今後は皆様に分かりやすいようなご案内に努め、工夫してまいります。
おこがましいお願いとは存じますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけますと幸甚でございます。
改めまして貴重なお時間を使いご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
騒音の件につきまして本当に申し訳ございませんでした。
直上階の洋室はフローリングでございまして摩擦力がカーペットより強い為、
音が出やすい可能性がございます。
椅子には靴下を履かせ対応をしておりましたが
すべての音や振動を吸収するまでには至りませんでした。
館内の構造上対処が難しいのが現状ですが
夜間の見回り時、異常がございましたら確認する作業を行っておりますので
今後は一層の注意を払い対応して参ります。
和室はホテル内側に面する部屋でございます。滞在中の圧迫感を感じさせて
しまい大変申し訳ございません。部屋内の光量を上げる等の対応を検討させて
頂きます。
お忙しいところ口コミのご投稿ありがとうございました。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
当ホテルは、空調は館内一括管理でございます。この時期は中間期で送風と暖房となってございます。
特に季節の変わり目のこの時期は気温を確認しながら調整を行っておりますが急な外気温上昇で対応が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
お客様にも案内の徹底と日々の調整で少しでも改善できますよう取り組んで参ります。
お忙しいところ口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はコロナ禍の影響の為、感染防止の観点からご提供させて頂きます朝食のスタイルの変更を致しております。
その為、朝食に関しましては予め朝食付きの
セットプランのご予約及び事前にご連絡をされましたお客様のみお召し上がり頂けるのが現状となってございます。
お客様には大変ご不備をお掛け致しておりますが
ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また一日でも早いコロナ終息を願い
通常のご朝食のご提供が出来るよう努力して参りますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
お怪我が無かったということでございますが
本当に申し訳ございませんでした。
フローリングを点検しできる対策を検討して参ります。
また、洗面上につきましてもご迷惑をお掛け致しました。
お泊り頂きましたお部屋は重点的に対処してまいります。
お忙し中、口コミご投稿ありがとうございました。