いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件でございますが、不快な思いをさせてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
再度、スタッフに教育を施し再発防止に努め清潔感のあるホテルであるように今後一層の努力をして参りますのでよろしくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
ご案内させて頂きましたお部屋は確かに禁煙ルームでございましたが、不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃の際には、非喫煙者が担当しタバコ臭等異常がないかの確認の徹底を図って参りたいと考えておりますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルでは、お客様にお喜び頂けるホテルを目指し日々努力いたしております。
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中、寒い思いをさせてしまい申し訳有りませんでした。
現状別途暖房器具等の貸出はしておりませんが
フローリング仕様を変える予定もございませんので
ご要望があるお部屋には簡易式で火災の心配のない暖房器具をご用意するということも考えなければいけないと思っております。
今後の課題とし快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りたいと考えております。
お忙しい中口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインをご利用頂き誠にありがとうございます。
椅子が原因の騒音で、御宿泊いただきましたお客様には大変御迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は防音対策として、ゴムキャッップの他に防音効果が得られる製品を考慮して参ります。
お客様には大変御迷惑をおかけいたしましたが、お忙しい中、貴重な御意見を賜りありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　加藤

この度は岐阜キャッスルインをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご利用いただきましたメゾネットタイプの部屋の壁にタバコのヤニや埃が付着していたという事で、お客様に大変不快な思いをさせました事を深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
このような事はあってはならない事でございます。
今後このような事のない様、清掃管理を徹底してまいります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

フロント　濱口

この度は岐阜キャッスルインをご利用いただき誠にありがとうござます。
今回、禁煙部屋がタバコのにおいがあったという事でお客様にご不快な思いをさせましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
基本的には全部屋、毎日消臭をおこなっておりますが、喫煙のお部屋はやはり完全ににおいが取り去れない場合もございます。
ただ、禁煙部屋でタバコを吸ったお客様がいない限りタバコ臭がする事は滅多にないと思いますが、今回不備があり大変申し訳ございません。
今後このようなことのない様、徹底してまいります。この度は申し訳ございませんでした。

フロント　樋口