この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コメントで頂いております通り、当ホテル館内の空調は中央集中管理で各お部屋での調節が風量の調整のみ行えるものとなっており、
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。お客様のご要望にお答え出来ますよう改善を目指し対応してまいります。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けましたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
注意が行き届いておらず今後はこういった状況のケースではすぐさま注意のお声掛けをさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
お風呂のシャワーが浴槽から漏れ出してしまった件、構造の問題で浴槽の壁と渕を沿って
漏れ出してしまったかと存じます。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しいところを口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございました。
折角岐阜キャッスルインをお選び頂いたのに
不快な思いをさせましたこと
心からお詫び申し上げます。
同じことを繰り替えさないためにも
スタッフの再教育の徹底に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。

この度は岐阜キャッスルインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらずご不便をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。

おそらくバスタブの縁を水が伝って床をぬらしたものと思われますが、排水不良の可能性もございますので、シャワーの取り付け金具とともに至急点検いたしたいと思います。

ご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫びもうしあげます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　田中

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
ご指摘のコインランドリーの設置場所ですが
お客様の貴重なご意見を大切にし今後の設備の改善に反映できるよう努力して参ります。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し下げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠に有難うございます。
朝食の件でございますが、通常1080円にてご利用頂けます。朝食の内容、品数を吟味しながら適正価格にてご提供できるよう進めて参りたいと考えております。
ネット環境でございますが、混雑時など速度の低下や繋がりにくくなる場合がございます。
貴重なご意見として今後の対策に活かして参りますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、クチコミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
わけ有部屋は、防災上の理由で窓枠が固定されておりますが、お部屋自体は、通常のお部屋と全く変わりはございませんので安心してご利用いただけるお部屋でございます。
当ホテルは、駅や繁華街に近くビジネス、観光の拠点として大変便利な立地となっておりますので
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙し中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございました。
チェックインの際のフロントスタッフの対応
申し訳ございませんでした。
ご気分を害した事深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め
事実確認をし対応を図って参りたいと考えております。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。

この度は岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとう
ございます。
窓の開かないタイプのわけ有部屋とはいえ
大変ご迷惑をお掛け致しました。
只今当ホテルでは全館にて暖房となっておりますので
比較的暖かい日等は、外からの換気が出来ない分
熱がこもる傾向にあります。
今後対策を考えて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
オートロックの件はお手間を取らさせてしまし
申し訳ございません。
今後の課題としてご意見大切にして参りたいと思います。
リーズナブルな価格にてこれからもご提供できるよう取り組んで参りますので岐阜へお越しの際は岐阜キャッスルインを
宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
当ホテルは全体的に広めの設定となっておりますので
ごゆっくりお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。
またシングルBもベットが広くなっておりますので
こちらも宜しくお願いいたします。
清掃の方も日々徹底いたしております。
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
タオルの品質に関しまして不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
清掃担当にも設置する前に再度確認の徹底をするよう指示して参ります。
また朝食のお値段ですがお一人様１０８０円で
ございますが、フロントスタッフがはっきりお伝えしなかったのが原因でございます。
こちらも合せまして適切なご案内の徹底をして参りたいと思います。
お忙し中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用誠にありがとうございました。
ビジネスの拠点としてお役に立てたこと
スタッフ一同嬉しく思っております。
ホテルより名鉄駅までは、徒歩約2分、ニッポンレンタカーまで徒歩約2分でございます。レンタカーをご利用の際は、レンタカー割引1000円付のプランもございますので、お得となっておりますのでご活用いただけたらと思います。
これからもビジネス、観光の拠点としてお客様のサポートを強化できるよう努力して参りたいと考えております。
岐阜にお越しの際は、岐阜キャッスルインをよろしくお願い致します。
時間を割いてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご指摘の件でございますが、丁寧かつ迅速な対応ができるよう
スタッフ一同協力し合い取り組んでいこうと考えております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインをよろしくお願いします。
またの御利用心からお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインをご利用頂き誠にありがとうございました。
モーニングチケット付きプランをお選びいただきましたのに
ご利用頂けなかったとの事で、大変残念でございました。
御指摘の通り徒歩で行って頂ける距離のお店が限られており
ますのでお客様には御不便をお掛けいたしました。
次回、岐阜での御宿泊がございましたら是非、朝食付きプランで御宿泊下さいませ。
ホテル１階レストラン「モンテ」にて午前７時～午前９時３０分までのお時間
にてバイキング形式にて御用意いたしております。
本日はお忙しい中、御投稿を賜りありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　加藤

この度は岐阜キャッスルインをご利用頂き誠に
有難うございました。
当ホテルのフロントスタッフの対応につきまして
は、お客様に大変御迷惑をお掛けいたしました。
また、不愉快な思いをお掛けいたした事も重ねて
お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの基本中の基本が御指摘の通り
出来ておりませんでした。
二度とこのような事が無い様に全スタッフに対し
注意をいたします。

本日はお忙しい中、貴重な御意見を賜り誠にあり
がとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　加藤　　

この度は岐阜キャッスルインをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは、名鉄岐阜駅より徒歩３分ほどに立地しておりますが、大通りより１本入った場所に在り通りの騒音も少ないとお客様にも好評を頂いております。
ファストフード店も近く御宿泊のお客様にも喜んで頂けたことと思います。
お召し上がり頂きました朝食には御満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後はレストランの責任者とも相談してお客様に御満足頂けるメニューを御提供できるように努めてまいります。
本日はお忙しい中を貴重な御意見を賜り誠にありがとうございました。
またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　加藤

この度は岐阜キャッスルインをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
隣のお部屋の騒音でゆっくりとお休みになる事が
できず、大変申し訳ございませんでした。
当日は団体様の宿泊も多く、お客様には御迷惑を
おかけしました事重ねてお詫びもうしあげます。
当ホテルの立地につきましては、いろいろなお客様
にもお褒めの言葉を頂いており、周辺にはコンビニや
飲食街も近くにございます。
また、岐阜にお越しの節には岐阜キャッスルイン
をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。
本日はお忙しい中を貴重な御意見を賜りありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　加藤

いつも御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

懐中電灯の不備、また貸出し自転車の整備不良と、大変失礼いたしました。申し訳ございませんでした。今後、通常の定期点検のほか、更に回数を増やして点検してまいりたいと思っております。ご指摘いただきありがとうございます。申し訳ございませんでした。

不快な思いをさせてしまったのにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。

次回のご来館こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　フロント　武山