サービス4
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 11:18:47
-
モーニングのスタッフは挨拶もなく、わからないので質問したら、ぶっきらぼうに答えるのみ。ご飯が不味い。
最悪の朝食でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 岐阜キャッスルイン 2023年04月19日 01:30:49
-
この度は岐阜キャッスルインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当ホテルをご選択いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
事実確認を行い厳しく注意し、より良いご朝食を提供できますよう邁進してまいります。
今回ご指摘をいただきましたことを教訓に、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存でございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルームＡタイプ １３平米】
サービス4
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 11:22:10
-
場所もお部屋もスタッフの方も良かったから、
次も宿泊したいと思いましたが
タオルが..
バスタオルもフェイスタオルも
古すぎる。
使い古した感じが半端ない。
タオルが新しくなったら
また、宿泊したいけど
タオルが新しくなりました～てわからないから宿泊することはないかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 岐阜キャッスルイン 2022年08月21日 10:10:18
-
この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフのお褒めのお言葉ありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉を頂いておりましたが、フェイスタオル、バスタオルが
使い古したもののように不快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止めさせて頂きまして、タオルの交換を検討させて頂きます
お忙しいところを口コミご投稿ありがとうございました。
ご機会ございましたら今一度岐阜キャッスルインをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆サマースペシャルプライスプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルームＡタイプ １３平米】
サービス4
おすぎ5533さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- おすぎ5533さん [40代/男性] 2017年08月24日 22:18:45
-
浴槽の排水溝が詰まって流れなかった ありえない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 岐阜キャッスルイン 2017年08月30日 04:49:53
-
この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございました。
浴槽の詰りに関しまして大変申し訳ございませんでした。早急に確認し同じ事が無いよう再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ＰＲＯＮＴＯ名鉄岐阜駅店さんとコラボレーション☆≪500円（1人）利用券≫付スペシャルプラン♪♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブルルーム】
サービス4
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月25日 18:22:37
-
夜中の二時半に設備不良のため、火災の放送で起きてしまい安眠できなかった。
それまで悪くないホテルだと思っていましたので残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 岐阜キャッスルイン 2016年01月26日 00:34:42
-
この度は、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
火災警報作動という結果となりましたこと
深くお詫び申し上げます。
誤報の原因は地下貯槽タンク室内の結露が原因でございました。
現在、設備の方も合わせて対処致しております。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からしっかり朝食プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルームＡタイプ １３平米】
サービス4
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月06日 23:57:37
-
部屋は広めで清潔だったのですが、暗いように感じました。季節やエアコンの影響もあるのでしょうが、加湿器を使っても部屋の乾燥がひどかったです。もう少しパワーのある加湿器だともっと良いと思います。
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 岐阜キャッスルイン 2009年12月09日 15:44:47
-
この度は岐阜キャッスルインをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の照明につきましては、フロントにて電気スタンドを貸出しいたしておりますのでお申し付け下さいませ。
加湿器も同じくフロントで貸出いたしておりますが、他の加湿器の購入を改めて検討させていただきます。
この度はご不便お掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様に満足して頂ける様なホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、また岐阜へお越しの際はぜひ岐阜キャッスルインをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうござます。
フロント 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からしっかり朝食プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】広めシングルＢ １６平米】
サービス3
884shu2さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 884shu2さん [50代/男性] 2023年09月24日 00:12:10
-
立地は申し分なし、施設は古いがちゃんとメンテしてあるので問題なし。必要十分。
今回の部屋は洗面台でお湯はガンガン出るが、水の出が悪いかった。熱湯では顔を洗ったり歯を磨いたりできないので退室中に修理を依頼。（水の水量が少な過ぎて温度調整ができない）
ホテルに戻った際に修理できてますとの事だったが、洗面台の蛇口を捻っても水はチョロチョロ。
浴槽にも蛇口はあるのでなんとかできるが不便。
既に次の予約をしているので、次回は当たり前の事ができる部屋を希望。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 岐阜キャッスルイン 2023年09月25日 02:56:04
-
当ホテルをご利用誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きその後調整を施しましたが効果が出るほどの改善が出来ておらず本当に申し訳ございませんでした。
各お部屋の状況をチェックし次回ご宿泊では
ご不備をお掛けしないよう対応致して参りますので宜しくお願い致します。
お忙しいところ口コミご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆14日前迄がお得☆早割りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【わけ有（窓開閉不可）設備等通常 喫煙シングルルーム】
サービス3
オリスター8882さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- オリスター8882さん [50代/男性] 2023年08月05日 19:55:19
-
朝シャワーの際突然温度が変わり、しばらくして水圧が弱まりチョロチョロに。
まともに浴びれなく非常に困ったし不快だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 岐阜キャッスルイン 2023年08月10日 02:39:52
-
この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのシャワー設備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認いたしまして状況改善に業者を交えて対応しております。
ご滞在中にこのようなご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
貴重なお声を必ず反映してまいります。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆7日前迄がお得♪☆早割りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルームＡタイプ １３平米】
サービス3
キタッちさんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- キタッちさん [80代/女性] 2022年12月02日 15:52:44
-
岐阜県ではクーポンがもらえなかったよ
終了って？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 岐阜キャッスルイン 2022年12月08日 20:42:27
-
この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約されたタイミングで楽天トラベル様に割り振られております給付額が満額になっておりました。
各サイト様毎に割り振られております給付額も異なり、再開時期もサイト様毎に異なります。
チェックインの際、私どものご説明がお客様にしっかりお伝え出来ず申し訳ございませんでした。
今後も全国旅行支援は停止、再開が繰り返しとなる可能性もございます。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★和室★1室限定シングル（畳部屋、喫煙室）
- ご利用のお部屋
- 【〓和室〓シングル】
サービス3
ポッキー1464さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- ポッキー1464さん [60代/男性] 2022年05月24日 01:00:04
-
朝食をチェックインの際、追加で頼みましたが、今まで泊まった中で、最下位のランクの食事でした。値段は1100円とホテルの朝食では安い方ですが、まったくおいしく無かったです。支配人、経営者の方は食べたことがあるのでしょうか？サラダが小さい皿に盛って重ねておいていたり、フルーツはオレンジ１種類。味付けノリはおいていない、せめてサラダはバイキング形式にして欲しい、食材は安いスーパーの惣菜よりもまずいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 岐阜キャッスルイン 2022年05月26日 09:13:03
-
この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
朝食の件につきまして不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め
現在レストランへの状況確認と今後の改善に向けての協議を推し進めております。
より良い朝食のご提供が出来る様努力して参ります。
お忙しいところ口コミご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆スプリングスペシャルプライスプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【わけ有（窓開閉不可）設備等通常 禁煙シングルプラン】
サービス3
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 12:45:18
-
朝食にコーヒーが出ないのは最低。
ホテル側従業員はいい感じだけど、レストラン側の授業員は・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 岐阜キャッスルイン 2021年08月04日 21:35:07
-
この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
朝食の件でございますが、本当に申し訳ございませんでした。
コーヒーの有無につきましてレストランに確認を取りましたところ通常はご用意をしており
食後にお客様に確認しお出しする形をとっているという内容でございました。
今回は、それについて確認を怠った可能性もございます。食前に確認したり
それ以外にも、飲み物の種類、出し方等を分かりやすく明確に表示して対処し再発防止に努めて参りたいと考えております。
またレストランスタッフの接客についても
指導をして参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】広めシングルルームＢタイプ １６平米】
サービス3
ｎｓスノーマンさんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- ｎｓスノーマンさん [60代/男性] 2019年12月09日 00:01:47
-
名鉄岐阜駅のすぐ前で、立地は良かったです。夕食も歩いて数分の所に飲食街があり、岐阜の名物を堪能しました。朝もテレビでよく取り上げられるモーニングをホテルの近くの喫茶店でいただきました。不満なのは、部屋の入り口に禁煙のステッカーが貼ってあるのに、部屋に入った途端、たばこ臭くて「エッ」と声が出ました。ただ、部屋に空気清浄機があったので、フル運転することでなんとか過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 岐阜キャッスルイン 2019年12月09日 02:30:20
-
この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
ご案内させて頂きましたお部屋は確かに禁煙ルームでございましたが、不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃の際には、非喫煙者が担当しタバコ臭等異常がないかの確認の徹底を図って参りたいと考えておりますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆オータムスペシャルプライスプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン ２２平米】
サービス3
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月20日 07:13:00
-
ありがとうございました
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 岐阜キャッスルイン 2015年03月21日 04:05:03
-
この度は岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルでは、お客様にお喜び頂けるホテルを目指し日々努力いたしております。
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆レイトチェックアウト１２時プラン☆10室限定！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルームＡタイプ １３平米】
サービス3
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月22日 17:40:34
-
部屋が暗い。
床が、板状のフローリングになっていて、冬場は、靴下を履いていても寒い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 岐阜キャッスルイン 2014年01月23日 22:49:09
-
この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中、寒い思いをさせてしまい申し訳有りませんでした。
現状別途暖房器具等の貸出はしておりませんが
フローリング仕様を変える予定もございませんので
ご要望があるお部屋には簡易式で火災の心配のない暖房器具をご用意するということも考えなければいけないと思っております。
今後の課題とし快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りたいと考えております。
お忙しい中口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ウインタースペシャルプライスプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】広めシングルルームＢタイプ １６平米】
サービス3
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月26日 01:08:33
-
入口入ると直ぐにフロントスタッフが気持ちよく迎え入れてくれたのが好印象でした。
部屋には湯飲み茶わんしかなくコーヒーカップの貸し出しを希望すると対応してくれましたが、フロントまで取りにいかなくてはいけなかった。
お風呂の湯を抜くと、洗面台側に排水したお湯が溢れ出ていて、気付いた時にはバスマットや持参していたスリッパがお湯に浸かった状態になっていて使い物にならなくなった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 岐阜キャッスルイン 2013年10月30日 03:41:04
-
この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます
オーバーフローの件
大変ご迷惑おかけし申し訳ありませんでした。
早急に点検をさせて頂きました。
またフロントまでお越しいただいた事
御足労お掛け致しました。
当ホテルでは、ルームサービスは基本承っておりませんが、手が空いた場合、スタッフに余裕がある場合はお部屋に伺うことも可能でございます。
今回は、お客様に対しての配慮が足りなかったと
思っております。
本当に申し訳ありませんでした。
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆14日前迄がお得☆早割りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【わけ有（窓開閉不可）設備等通常 禁煙シングルプラン】
サービス3
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月21日 18:55:44
-
こだわりであると思われるフローリング床が原因の椅子のギーギー音、
他の部屋から響いてきます。もちろん自分の部屋でも音が出ますので他に響いているのでしょう。
大変不快です。
椅子の脚にゴムキャップでは滑りが悪く音が出るのは当然です。
もっと対策が方法があるはずですが・・・
その他は問題ないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 岐阜キャッスルイン 2012年05月25日 15:24:47
-
この度は岐阜キャッスルインをご利用頂き誠にありがとうございます。
椅子が原因の騒音で、御宿泊いただきましたお客様には大変御迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は防音対策として、ゴムキャッップの他に防音効果が得られる製品を考慮して参ります。
お客様には大変御迷惑をおかけいたしましたが、お忙しい中、貴重な御意見を賜りありがとうございました。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】楽天限定【お日にち限定】格安プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルームＡタイプ １３平米】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月24日 08:47:31
-
格安プランだったからか、禁煙部屋なのにタバコにおいが残っている。
多分、壁とか内装に染み付いているみたい。禁煙希望の人は二度と泊まらないよ。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 岐阜キャッスルイン 2009年11月29日 17:16:15
-
この度は岐阜キャッスルインをご利用いただき誠にありがとうござます。
今回、禁煙部屋がタバコのにおいがあったという事でお客様にご不快な思いをさせましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
基本的には全部屋、毎日消臭をおこなっておりますが、喫煙のお部屋はやはり完全ににおいが取り去れない場合もございます。
ただ、禁煙部屋でタバコを吸ったお客様がいない限りタバコ臭がする事は滅多にないと思いますが、今回不備があり大変申し訳ございません。
今後このようなことのない様、徹底してまいります。この度は申し訳ございませんでした。
フロント 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- 本日だけ！！超お得☆激安シングルルーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルＡ １３平米】
サービス2
isam0474さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- isam0474さん [60代/男性] 2022年11月14日 12:57:46
-
空調が調節できない。コーヒーくらいサービスで飲めるようにしてほしい。他のビジホは無料が多い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 岐阜キャッスルイン 2022年11月18日 20:23:34
-
この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル館内の空調は中央集中管理で各お部屋での調節が風量の調整のみ行えるものとなっており、
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。コーヒーのサービスについては現状は朝食でのお出しに
のみとなっております。今後の課題として検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆28日前迄がお得♪☆早割りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルームＡタイプ １３平米】
サービス2
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月06日 12:36:31
-
禁煙ルームお願いしたと思いますが灰皿が沢山ありました。
こちらのミスかな？
１階のテレビが使えませんでした。中学生の娘の誕生日で宿泊したのに残念。
１２月に泊まった時は良かったので残念です。
チェックアウトの時に「大丈夫です」って言われてビックリしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 岐阜キャッスルイン 2021年03月08日 03:53:31
-
この度は、当ホテルをご利用誠に有難うございます。大切な誕生日のイベントにこのような結果となってしまい心苦しい思いでおります。
ご予約頂きましたメゾネットスイートには禁煙の設定がございませんでしたが、こちらからご確認する等の配慮が足りませんでした。
誠に申し訳ございません。
現在、ホテル客室の設備の点検を進めておりますが、ホテル業としてのマニュアル的なサービス以外に心遣いという面に於いて本当のサービスができるようにスタッフへの指導をして参りたいと考えております。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またご機会がございましたら岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF！！カップルプラン☆メゾネットスイート素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【☆メゾネットスィートルーム☆】
サービス2
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月24日 15:46:38
-
シャワーキャプが無く困りました。
チェックインの時フロントで貰うみたいです。それなら女性には一言案内すべきです。ボールペンはインクが出なかったし。お部屋はまぁ良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 岐阜キャッスルイン 2019年12月26日 21:13:51
-
この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠に有難うございます。シャワーキャップの件は申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、チェックインカウンターに配置し無料にてご自由にお取り頂けるようにさせて頂いておりますが、チェックインの際に案内ができておりませんでした事、今後の反省点と致しまして、サービス向上に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
客室のベールペンにつきましても再度チェックをし改善を進めて参ります。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- セミダブルルーム素泊まりスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム】
サービス5
投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ
私は車の止めやすさ、利便性重視なので利用したいのですが、妻は部屋の掃除、風呂の掃除、スリッパが汚いなど、次に泊まる時は持参しなければいけないと評価が悪かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件でございますが、不快な思いをさせてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
再度、スタッフに教育を施し再発防止に努め清潔感のあるホテルであるように今後一層の努力をして参りますのでよろしくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。