この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コメントで頂いております通り、当ホテル館内の空調は中央集中管理で各お部屋での調節が風量の調整のみ行えるものとなっており、
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。お客様のご要望にお答え出来ますよう改善を目指し対応してまいります。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けましたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
注意が行き届いておらず今後はこういった状況のケースではすぐさま注意のお声掛けをさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
お風呂のシャワーが浴槽から漏れ出してしまった件、構造の問題で浴槽の壁と渕を沿って
漏れ出してしまったかと存じます。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しいところを口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております

この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コメントに頂きました通り、当ホテルは名鉄岐阜駅より徒歩約2分・飲食店街（玉宮町）まで徒歩約5分のところに位置しております。
お客様からも便利とご好評いただいております。
電車でお越しのお客様のご利用も多く、立地面は大きな強みでもあります。
また岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しいところを口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
騒音の件につきまして本当に申し訳ございませんでした。
直上階の洋室はフローリングでございまして摩擦力がカーペットより強い為、
音が出やすい可能性がございます。
椅子には靴下を履かせ対応をしておりましたが
すべての音や振動を吸収するまでには至りませんでした。
館内の構造上対処が難しいのが現状ですが
夜間の見回り時、異常がございましたら確認する作業を行っておりますので
今後は一層の注意を払い対応して参ります。
和室はホテル内側に面する部屋でございます。滞在中の圧迫感を感じさせて
しまい大変申し訳ございません。部屋内の光量を上げる等の対応を検討させて
頂きます。
お忙しいところ口コミのご投稿ありがとうございました。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
当ホテルは、空調は館内一括管理でございます。この時期は中間期で送風と暖房となってございます。
特に季節の変わり目のこの時期は気温を確認しながら調整を行っておりますが急な外気温上昇で対応が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
お客様にも案内の徹底と日々の調整で少しでも改善できますよう取り組んで参ります。
お忙しいところ口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠に有難うございます。
朝食の件でございますが、通常1080円にてご利用頂けます。朝食の内容、品数を吟味しながら適正価格にてご提供できるよう進めて参りたいと考えております。
ネット環境でございますが、混雑時など速度の低下や繋がりにくくなる場合がございます。
貴重なご意見として今後の対策に活かして参りますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、クチコミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用誠にありがとうございます。
和室のお布団につきましては、現状敷布団だけとなりますが、厚みを持たせる等お客様のニーズにお応えできるよう今後検討して参りたいと考えております。
お部屋のキーでございますが、紛失等セキュリティーの面を考えまして
皆様にはフロントにお預け頂けるようご案内させて頂いておりますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとう
ございます。
窓の開かないタイプのわけ有部屋とはいえ
大変ご迷惑をお掛け致しました。
只今当ホテルでは全館にて暖房となっておりますので
比較的暖かい日等は、外からの換気が出来ない分
熱がこもる傾向にあります。
今後対策を考えて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
エアコンの機械音に関しまして
本当に申し訳ございませんでした。
早急に原因を究明し点検修理を施したいと思います。
これからも快適にお過ごし頂けるよ
努力してまいりますので岐阜キャッスルインを
宜しくお願いいたします。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございました。
折角岐阜キャッスルインをお選び頂いたのに
不快な思いをさせましたこと
心からお詫び申し上げます。
同じことを繰り替えさないためにも
スタッフの再教育の徹底に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。

この度は岐阜キャッスルインをご利用誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
到着時から不快な思いをさせてしまいました事、
お詫び申し上げます。
お部屋の方にも灰皿がなく、またご案内も不適切
男性スタッフがお伺いしてしまう不手際
どれをとりましても恥ずかしい限りでございます。
再度、お客様をお出迎えする気持ち、接客マナー
を見直し、今後こういった事がないよう
徹底したいと思います。
本当に申し訳ありませんでした。

お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用誠にありがとうございました。
ビジネスの拠点としてお役に立てたこと
スタッフ一同嬉しく思っております。
ホテルより名鉄駅までは、徒歩約2分、ニッポンレンタカーまで徒歩約2分でございます。レンタカーをご利用の際は、レンタカー割引1000円付のプランもございますので、お得となっておりますのでご活用いただけたらと思います。
これからもビジネス、観光の拠点としてお客様のサポートを強化できるよう努力して参りたいと考えております。
岐阜にお越しの際は、岐阜キャッスルインをよろしくお願い致します。
時間を割いてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は岐阜キャッスルインをご利用頂き誠に
有難うございました。
当ホテルのフロントスタッフの対応につきまして
は、お客様に大変御迷惑をお掛けいたしました。
また、不愉快な思いをお掛けいたした事も重ねて
お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの基本中の基本が御指摘の通り
出来ておりませんでした。
二度とこのような事が無い様に全スタッフに対し
注意をいたします。

本日はお忙しい中、貴重な御意見を賜り誠にあり
がとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　加藤　　

岐阜キャッスルインへ再度のご来館ありがとうございます。
駐車場は、敷地内には地下、屋外駐車合わせて35台は駐車可能です。地下駐車所は高さ1.85メートルと制限がございますのでご注意くださいませ。
繁華街も徒歩5分圏内に玉宮町という居酒屋が多くございますエリアがございますので、食事をされるのに便利でございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルになりますように取り組んで参りたいと思います。
また、ご機会がございましたら岐阜キャッスルインへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらずご不便をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。

おそらくバスタブの縁を水が伝って床をぬらしたものと思われますが、排水不良の可能性もございますので、シャワーの取り付け金具とともに至急点検いたしたいと思います。

ご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫びもうしあげます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　田中

この度は岐阜キャッスルインをご利用いただきありがとうございました。
そしてまた、このようなご好意の貴重なご意見をいただけましたことを心より感謝いたします。
清潔さに関しましては今後私共の誇りとし、変わらず心がけて参ります。
「ホスピタリティ」につきましては、スタッフひとり一人が見直すいい機会をいただけましたことを幸いとし、向上に励んで参ります。
またご利用いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は岐阜キャッスルインをご利用いただきありがとうございます。
シングルルームのベッドサイズはセミダブルとなっております。ごゆっくりお休みいただき、満足いただければ幸いでございます。
シャワーの水がトイレの方まで漏れてしまったようで、お手数をお掛けして大変申し訳ございませんでした。この点につきましてすぐに改善と言うわけには参りませんが、今後の参考とさせいただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

また岐阜へお越しの際はぜひ岐阜キャッスルインをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は岐阜キャッスルインを御利用頂き誠に有難うございます。
この様なお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
当ホテルは名鉄岐阜駅から徒歩１～２分、ＪＲ岐阜駅からですと徒歩７～８分ほどの場所にございますので公共交通機関でお越しのお客様には特に便利にお使いいただけると思います。
また岐阜へお越しのお客様はぜひ岐阜キャッスルインをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　樋口

この度は、岐阜キャッスルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉を頂けましたのに、当ホテルの設備面でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
防音設備を今一度確認いたしましてホテル設備の強化に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。