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福岡サンパレスホテル&ホールのクチコミ・お客さまの声
総合3
14時に着いたのですが15時からのチェックインらしく隣の喫茶店で時間つぶしをしました。一番年配の女性(40代ぐらい?)の方のしゃべり方が怖かったですw翌朝もご飯のおかわりをお願いしたら厨房で炊飯器をバン!と開け閉めしている音がして持ってきてくれた茶碗とお味噌汁をボンボンとおかれましたw他の若い女性の方たちはニコニコされていてとても感じがよかったです。14時45分ごろ受付の前に行ってみると別のお客さんがカギをもらってエレベータに向かっていました。先ほど対応された年配のフロントの男性と何度も目が合うのですが無視だったので女性のフロントの方に「チェックインは15時からなんですね?」と確認するともう受けられるとのこと。ならば気を利かせて「本当は15時からですが掃除が早く終わったのでどうぞ」と一言声をかけてくればいいのにと思いました。無駄にだらだらとフロントの目の前でうろうろそわそわしていましたw夜中お風呂に入るとシャワーが止まらず夜のフロントの方を呼ぶと「業者を呼ぶので隣の部屋へ」とのこと。ほとんどバックの中から荷物を出してしまっていたので大変でした。移動した部屋は空気清浄機が作動していなかったのか煙草の匂いが残っていました。脱衣所に短い髪の毛が数本。夜中は気がつかなかったのですが朝の光で窓際のフローリングにとても大きい2~3センチくらいの綿ゴミが3つ・・・。その真横で寝ていたのか・・・とがっくりでした。マリンメッセでのコンサートに利用したので立地はとてもよかったです。あと夜中の海辺の散歩コースがとてもきれいでした。
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この度は福岡サンパレスホテル&ホールにご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。ご到着早々に案内の不手際があり大変失礼致しました。客室も清掃不足、シャワーの不良とせっかくご宿泊いただいたのに、快適に過ごす環境になく、申し訳ありませんでした。今後、接客、清掃にはもっと力を入れていきたいと思います。とにかく、言い訳できないご指摘でしたので、改善して参ります。ありがとうございました。 フロント 福田秀俊
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14時に着いたのですが15時からのチェックインらしく隣の喫茶店で時間つぶしをしました。
一番年配の女性(40代ぐらい?)の方のしゃべり方が怖かったですw
翌朝もご飯のおかわりをお願いしたら厨房で炊飯器をバン!と開け閉めしている音がして持ってきてくれた茶碗とお味噌汁をボンボンとおかれましたw
他の若い女性の方たちはニコニコされていてとても感じがよかったです。
14時45分ごろ受付の前に行ってみると別のお客さんがカギをもらってエレベータに向かっていました。
先ほど対応された年配のフロントの男性と何度も目が合うのですが無視だったので
女性のフロントの方に「チェックインは15時からなんですね?」と
確認するともう受けられるとのこと。
ならば気を利かせて「本当は15時からですが掃除が早く終わったのでどうぞ」と
一言声をかけてくればいいのにと思いました。
無駄にだらだらとフロントの目の前でうろうろそわそわしていましたw
夜中お風呂に入るとシャワーが止まらず夜のフロントの方を呼ぶと
「業者を呼ぶので隣の部屋へ」とのこと。
ほとんどバックの中から荷物を出してしまっていたので大変でした。
移動した部屋は空気清浄機が作動していなかったのか煙草の匂いが残っていました。
脱衣所に短い髪の毛が数本。
夜中は気がつかなかったのですが
朝の光で窓際のフローリングにとても大きい2~3センチくらいの
綿ゴミが3つ・・・。
その真横で寝ていたのか・・・とがっくりでした。
マリンメッセでのコンサートに利用したので立地はとてもよかったです。
あと夜中の海辺の散歩コースがとてもきれいでした。
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この度は福岡サンパレスホテル&ホールにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご到着早々に案内の不手際があり大変失礼致しました。
客室も清掃不足、シャワーの不良とせっかくご宿泊いただいたのに、
快適に過ごす環境になく、申し訳ありませんでした。
今後、接客、清掃にはもっと力を入れていきたいと思います。
とにかく、言い訳できないご指摘でしたので、改善して参ります。
ありがとうございました。
フロント 福田秀俊