Ｔさま。この度は２００８年を締めくくる日にご利用下さいまして、本当にありがとうございました。その上、このように長い感想まで書いてくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様からの感想やご意見はどんな内容でもスタッフ一同共有し、お褒めのお言葉は素直に喜び、改善すべき点などのご意見は、次回のお客様へのサービスに活用させていただいています。本当に勉強になることばかりです。

今回は年末の混雑時にご利用いただいたにもかかわらず、お褒めの言葉ばかりで恐縮をしています。お客様とお話したりする時間がどうしても少なくなってしまう、混雑時には何かご迷惑になるようなことは無かったかと思いながらおります。

クチコミを読ませていただいた限りでは、お食事やお風呂を楽しんでいただけたようで本当に嬉しく思っています。お帰りの日にはまとまった雪が降り、お客様皆さまは、きっとご心配なさって帰途につかれたんだろうと思いました。あれからまだまとまった雪は降ってはいませんが、また、本日以降お天気か崩れそうな感じになっています。
これからもう一降りも二降りもする、ここ北陸地方。早く春になってほしいです。

こちらで雪の後のお楽しみは梅の花です。
２月後半から３月はじめにかけ、白い可愛らしい花が当たり一面を彩ります。桜よりも地味なお花なのですが、湖上館パムコへの道々の梅の木が一斉に開花した姿は本当にきれいです。是非一度そんな姿も見ていただけるといいなあと思っています。

このクチコミの返事を書いている私は実はＴさま
とお会いできていません。クチコミを読ませていただいた時、ステキなお客様に会えなかったことが残念でなりませんでした。

春か夏には是非お会いできますことスタッフ一同楽しみしてお待ちしております。

ありがとうございました。

Ｔ様。この度は湖上館パムコをご利用いただきありがとうございました。また、ご利用時のドライヤーの貸出の件は大変申し訳の無いことで、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はしっかりとご対応ができるようにいたします。
また、春から夏にかけてはご記入いただいているようにカヤックを主体とした、アクティビティが始まります。来年はカヤックを初め6年目のシーズンになり、コースや場所にバリエーションを設け、シーズンの間ずっと楽しんでいただけるように準備をしております。
また、お二人でお越し下さることお待ちしております。

F様、この度はご宿泊誠にありがとうございました。大好きなお刺身をたくさん召し上がっていただくことができ、本当にうれしく思います。足らないなあと思うよりもちょっと残していただく位の方がこちらはホッとします。気を遣っていただいて恐縮です。
トイレの手洗いの件については、時々お客様からお声を頂いている事項でございまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。なんらかの方法でご不便をおかけしないようにできればと考えてはおりますが、構造的なことで非常に難しい難題です。
今後の課題として、話し合っていきます。
すぐ、解決できませんことお許し下さい。
また、お風呂についても申し訳ございませんでした。お聞きすればよかったとと後悔先にたたず・・・、反省しております。お夫婦が何組かでいらっしゃるご一行様の場合や大人ばかりのご家族連れの時には、お風呂を皆で入るということが想像をしておらず、ご案内せずに今までおりました。ペアのお客様の場合に貸切で使えるような日には必ずお聞きするんですが、こちらの思い込みで気が利きませんでした。今後はご家族とわかっているお客様には、お声をかけるようにさせていただきます。ヒントいただきました。ありがとうございました。
今後も色々なところへお出かけされ、きっと楽しいお食事やご旅行を楽しまれるんだろうなとなんだかこちらも楽しい気分にさせていただいたF様ご家族。
また、是非機会がございましたら湖上館パムコへも是非お越しくださいね。
お待ちしております。

Ｋ様。この度は湖上館パムコをご利用いただきありがとうございました。また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

お部屋の音の件につきましては、壁の防音の状態を変更ということになり、非常に難しい課題でございまして、これいついては、すぐに何かできるというお約束ができません。本当に申し訳ございません。
ただ、お部屋の冷蔵庫については、色々なお客様からご要望いただいている事項です。社内で協議し、決まったらお知らせするということを今まではお伝えしてきました。
実は、昨日社内のミーティングを行い、客室内の冷蔵庫の設置が決定しました。きちんと決まってから、お返事申し上げたかったのです。
これから、購入、設置ということになりますので、１２月の半ばには何とか設置できるよう急ぎ準備を進めております。小さな冷蔵庫ですが、当たり前のことですが、冷たいものを冷たく飲んでいただけるようになります。

今回は大変貴重なご意見を頂いたことを感謝しております。

是非またお越しくださることをお待ちしております。

Ｆ様、この度は湖上館パムコをご利用頂きありがとうございました。
新鮮な海の幸を喜んでいただけてこちらも嬉しい限りです。日本海でもまれた魚は身が引き締まり美味しいです。

また、カヤックなどにも興味を持っていただけたようですね。
夏は夏なりの、秋には秋なりの、また春には春なりの景色の移り変わりが楽しめて本当に楽しいです。是非またお越し下さい。

美味しいビールと美味しいお料理でお待ちしています。

ありがとうございまいした。

Ｏ様、この度は湖上館パムコをご利用頂き本当にありがとうございました。また、お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
前から気になっていた宿の一つなんていう一言はとても嬉しく思い、感想を読ませていただきました。
もう、夏もすっかりと終わりこれから季節は秋でなんとなくですが淋しい感じになってきます。

お子様の大好きなカニの季節はもうすぐそこまで来ています。今度は是非フルコースでもうカニなんか見たくないって言うほど食べてください。

ありがとうございました。

この度は湖上館パムコをご利用いただき本当にありがとうございました。夏休みの家族旅行にお選びいただけたこと、またご家族皆様とお逢いできましたこと、スタッフ一同喜んでおります。
カヤックツアーでは飛び込みにもチャレンジしていただいたようで、度胸試しになりましたでしょうか？飛び込めた後というのは、なんだかわからないけど”やったー！”っていう感じで少しお兄ちゃん、お姉ちゃんになるようです。息子さんはいかがですか？

若狭の夏はまだまだ暑いですが、お盆の休暇も一段落しちょっとほっとしております。皆様もお疲れのでませんように、お気をつけ下さいね。

来年は是非ゆっくりと連泊などで、尚一層夏の遊びが満喫できると存じます。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

　この度は湖上館パムコをご利用くださいましてありがとうございました。折角ご利用いただいたのにも関わらず、本当に不快な思いだけを残してお帰りになったこと誠に申し訳ございませんでした。施設、設備的なことはなかなかと改善も難しいところではございますが、できるところから少しづつでも改善していこうと思っております。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

S様。この度はご利用をありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。お刺身は料理長自らが市場へ行き買いつけをしてくるものや地元の漁協さんから入れていただいたものを水槽に生かしてお料理をしていますので美味しく召し上がっていただけたのだと思います。
帰りがけに梅のお話をさせていただきましたので、投稿があったとき、すぐに「あっ！Sさんからのお声だ」と直感しました。自然のなせる業ですから、少々時間差はございますが、大体において2月下旬が満開見ごろです。梅の花が可愛く咲く様子はなんともいえません。是非今度はその時期にお越し下さい。当館のホームページで梅の季節には見ごろなどをお伝えしていきたいとおもっていますので、時々チェックして下さいね。
次回お会いできること楽しみにお待ちしております。

Ｋ様。この度は湖上館パムコをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、大変嬉しいお声を早速に投稿してくださったこと、感謝申し上げます。
お子様たちが手を離れていくのは、嬉しさ反面寂しさの方が親としては強いのかもしれませんね。娘さんたちが無邪気に遊んでいた小さなころの面影が、きっとお母さんの目には映っていたのに違いないと思いました。親は子供が本当に楽しんでいる顔は不思議と分かるんですね。そんな時間をこのカヤックツアーで造りだすことができたとしたら、これ以上嬉しいことはございません。こちらこそ本当にありがとうございました。
夏にはここ若狭は海水浴も楽しめる地ですので、このカヤックツアーに海遊びがプラスされます。海に入れない時期には味わえない飛び込み大会やシュノーケリングなど面白さ倍増です。
お子様はもちろんですが、大人も楽しい夏になると思います。今度は夏に是非お越し下さい。お待ちしております。

湖上館　スタッフ一同より

湖上館パムコをご利用いただきましてありがとうございました。ここ海山は辺鄙な土地柄、いろんな意味で御不便をお掛けしました。Ｔ様の仲のよさそうなご様子を拝見しながら、うらやましい！なんて思っていたんです。
私共では到底できない自然のおもてなし...桜満開、良い季節にお越しくださって嬉しかったです。
これからも美味しいといっていただいたお料理をずっと継続し、また新たな新メニューにも挑戦していきたいと思っています。今度お会いできるのはいつの日でしょうか？
お待ちしております。

湖上館パムコをご利用いただきありがとうございました。海鮮のお料理は当館のスタンダードのコースで特別なことはしておりませんが、基本を忠実にを心がけ、厨房スタッフが「美味しく食べて欲しい」という気持ちで作っています。施設は高級の旅館や民宿に比べれば、劣るところばかりですが、お客様が一日でも日々の忙しさを忘れることができればと思っています。
また、是非お越しくださいね。お待ちしています。

新年のご利用をありがとうございました。お返事が遅くなり本当にすみません。若狭では冬の味覚の王様はカニというのが、定番ですが、実はお魚、特にブリなどは脂がのって最高の季節でもあります。食していただいた海鮮コースは当館の自慢の定番料理ばかりをお出ししていますので気に入っていただけてスタッフ一同喜んでおります。
ありがとうございます。
”また必ず行きます”という言葉が一番嬉しいのです。本当にお待ちしていますのでいつでもご連絡下さいませ。

この度は湖上館パムコをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お返事が遅くなり本当に申し訳ございませんでした。当館の３種の神器の内の二つ「梅風呂」「地ビール」を良いと言って下さり本当にありがとうございました。実は最後の神器は「カヤック」というシーズン限定（４月－１０月ごろ）のアクティビティがあるので、是非カヤックに乗って海や湖を散策してください。それらのツアー企画オープンはもうすぐです。どうぞまたお越し下さいませ。お待ちしています。