お客様

この度はRakuten STAY 出雲にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたとお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。出雲大社に近い静かな環境で気持ち良くお過ごしいただけたご様子、またサウナもご満喫いただけたとのことで、何よりでございます。

現在当施設では夕食付きのプランもご用意しております。次回お越しの際は、ぜひお部屋の中でゆっくりと出雲グルメを堪能していただけますと幸いです。

また次のご両行にて再び皆様をお迎えできます日を心よりお待ちしております。

この度はRakuten STAY 出雲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

4泊という長期にわたり当施設をご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

私共はお客様のプライバシーを尊重し、またよりリーズナブルな価格をご提供するために、毎日の清掃およびリネン交換は原則として行っておりません。しかしながら、ご宿泊プランにもよりますが、泊数によりましては滞在中の清掃やリネン交換を承ることが可能です。詳細につきましては、宿泊約款をご確認の上、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

ゴミの回収につきましては、カスタマーサービスまでご連絡いただければ、回収方法をご案内させていただきます。ご宿泊中にお問い合わせ方法をご案内できず結果としてご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

なお、私共では定期的に専門スタッフにより庭の手入れを実施しております。ご指摘いただいた点につきましては対応させていただきました。

また、エアコンにつきましても、定期的な内部清掃を実施しており、カビを含め快適な環境は損なわれないような配慮した管理をしております。いただいたご意見をもとに、引き続きカビやほこりへの注意は怠らずに管理してまいります。

冬季のお客様のお声にも慎重に耳を傾け、暖房に改善が必要か注視してまいります。ご心配をいただきありがとうございました。

ご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。


Rakuten STAY 出雲
支配人

この度はご家族でのご宿泊先としてRakuten STAY 出雲をお選び下さり、誠にありがとうございます。

4立地、お部屋、設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、お風呂上がりのアメニティと部屋着の件では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。部屋着のご用意がない旨の記載が目に留まりにくく、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘を受け、現在サイト上の表示を改善いたしました。
また、スキンケア用品をお持ちいただくことになり、お手数をおかけして申し訳ございません。

今回のご意見を真摯に受け止め、アメニティの充実を含め、今後の改善課題として検討させていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

また機会がございましたらご家族様を当施設へお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。