この度は名古屋ビーズホテルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

乗車券に関する案内がなかったことで御不便をお掛けし、
また、その後のスタッフ側の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。

今後はこの様な事が起こらないように名古屋駅からホテルに向かう際に事前説明をすることを徹底する等
私共の対応を改めて行きたいと考えております。

お客様のお言葉を貴重な御意見として受け止め、
お客様が次回お越しの際にはご満足いただけるよう今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重な御意見頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　吉田