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南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸のクチコミ･お客さまの声
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今回子供の誕生日日祝いで、12年ぶりに2度目の宿泊をさせて頂きました。以前とても満足した記憶だったので期待していましたが。部屋はただ広いだけで、古さと汚さが目に余るものがありました。ホコリっぽく空気清浄機をフロントにお願いしましたがないとのこと（完備されている部屋があることは知っています）まず、用意されていたのは茶菓子というより豆と、しいたけのみ、あとはお菓子の宣伝のチラシのみ、お風呂の前に血糖値を上げたく、物足りないので早速和菓子を買いに行きました。ここも残念ポイントです。今時空気清浄機が完備されていないのも珍しいです。氷も製氷コーナーがない場合フロントが用意してくれるんですが、年間3回は今まで様々な旅館に宿泊しましたが、氷を有料と言われ648円と言われたのは初めてです。食事は味噌汁は常温で飲めたものではなかったのど、天ぷらの衣が異常に硬かった以外は食器が汚いのを除いては良かったと思います。エアコン風量調節をしても無視できないほどの騒音で寝不足でした。消すと暑い、つけてはうるさい状態で不快でした。クロスのシミ、畳の汚れ、そこは仕方ないにしても、せっかくの景色が窓の汚れ、バルコニーの汚さで台無しです。トイレの除菌シートカリカリです。布団カバー外れやすいので、湿っぽい布団が際立ちますカバーは全部覆えるタイプのがいいです。おもてなし 接客だけではカバーできませんよ。皆さんステキな接客なのに残念すぎます。口コミ拝見しましたが、同じように感じた方がいらっしゃるのに、改善はされていませんね。お部屋のタイプなどで違いがあるのは仕方ないにしても、掃除の仕方や、おもてなしは部屋を見ればわかります。今回いい印象は残りませんでした。
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この度は再度当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。ただ、折角御誕生日のお祝いでお越しいただいたものの、ご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。特に室内備品や客室の状態にてご不便をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。投稿者様から頂きましたご意見は、お客様によりご満足いただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。また、料理の状態や器の汚れがあった点についても申し訳ございませんでした。料理を提供するスタッフもお出しする際にも料理・器の状態を注意深く確認するようスタッフの指導を重ねて行い、折角「ステキな接客」とのお言葉を頂戴できたスタッフの対応をより生かしてサービスの向上に努めて参ります。また、他のお客様からのクチコミに対して「改善はされていません」とのお言葉についても、重ねてお詫び申し上げます。恐れながら、当館と致しましてもお客様にご滞在をよりお楽しみいただくために、お客様からのご指摘を課題として改善を行うことは必要不可欠であると存じてございます。頂戴しましたご意見・ご要望を全て実現することは現段階では困難でございますが、お客様の生のお声に対してスタッフ一人一人が真摯に受け止め、全力で向かい合う姿勢をお伝えできるよう今後とも宿づくりに精進致します。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
今回子供の誕生日日祝いで、12年ぶりに2度目の宿泊をさせて頂きました。以前とても満足した記憶だったので期待していましたが。部屋はただ広いだけで、古さと汚さが目に余るものがありました。ホコリっぽく空気清浄機をフロントにお願いしましたがないとのこと（完備されている部屋があることは知っています）まず、用意されていたのは茶菓子というより豆と、しいたけのみ、あとはお菓子の宣伝のチラシのみ、お風呂の前に血糖値を上げたく、物足りないので早速和菓子を買いに行きました。ここも残念ポイントです。今時空気清浄機が完備されていないのも珍しいです。氷も製氷コーナーがない場合フロントが用意してくれるんですが、年間3回は今まで様々な旅館に宿泊しましたが、氷を有料と言われ648円と言われたのは初めてです。食事は味噌汁は常温で飲めたものではなかったのど、天ぷらの衣が異常に硬かった以外は食器が汚いのを除いては良かったと思います。エアコン風量調節をしても無視できないほどの騒音で寝不足でした。消すと暑い、つけてはうるさい状態で不快でした。クロスのシミ、畳の汚れ、そこは仕方ないにしても、せっかくの景色が窓の汚れ、バルコニーの汚さで台無しです。トイレの除菌シートカリカリです。布団カバー外れやすいので、湿っぽい布団が際立ちますカバーは全部覆えるタイプのがいいです。おもてなし 接客だけではカバーできませんよ。皆さんステキな接客なのに残念すぎます。口コミ拝見しましたが、同じように感じた方がいらっしゃるのに、改善はされていませんね。お部屋のタイプなどで違いがあるのは仕方ないにしても、掃除の仕方や、おもてなしは部屋を見ればわかります。今回いい印象は残りませんでした。
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この度は再度当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。ただ、折角御誕生日のお祝いでお越しいただいたものの、ご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
特に室内備品や客室の状態にてご不便をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。投稿者様から頂きましたご意見は、お客様によりご満足いただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。
また、料理の状態や器の汚れがあった点についても申し訳ございませんでした。料理を提供するスタッフもお出しする際にも料理・器の状態を注意深く確認するようスタッフの指導を重ねて行い、折角「ステキな接客」とのお言葉を頂戴できたスタッフの対応をより生かしてサービスの向上に努めて参ります。
また、他のお客様からのクチコミに対して「改善はされていません」とのお言葉についても、重ねてお詫び申し上げます。恐れながら、当館と致しましてもお客様にご滞在をよりお楽しみいただくために、お客様からのご指摘を課題として改善を行うことは必要不可欠であると存じてございます。頂戴しましたご意見・ご要望を全て実現することは現段階では困難でございますが、お客様の生のお声に対してスタッフ一人一人が真摯に受け止め、全力で向かい合う姿勢をお伝えできるよう今後とも宿づくりに精進致します。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。