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南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸のクチコミ・お客さまの声
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ふぐ楽しみにしてたのにひどかった。子供の浴衣持ってきてくれないしサービス悪い。
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とよこ3200様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。しかし、「ふぐ楽しみにしてたのにひどかった。」とご意見を頂き、せっかく河豚会席をお楽しみにしてお越しいただいたにも関わらず、ご期待に応えることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。特に、「河豚雑炊の味付けについてご指摘を頂いた」と当日対応致したスタッフからも報告を受けてございます。また、「河豚雑炊」において、本来は私共でご飯や玉子の加熱等を仕上げさせていただいておりますが、とよこ3200様からは「自分たちで作るからいいよ。」とお断りをいただいてしまったと担当したスタッフは申しておりました。大変恐縮ではございますが、雑炊の仕上げについてお断りを頂戴した中で、ご不満のご感想を頂くことになってしまったことを私共も残念に思っております。お客様方には「河豚雑炊」をお召し上がり頂く際には是非とも私共で仕上げを致しますのでお任せいただければ幸いでございます。また、とよこ3200様にお召し上がり頂きました『花福御膳』は、冬の味覚「とらふぐ」尽くしのコース料理であり、多くのお客様からもご好評の声をいただいてございます。ですが、今回頂いたご意見を真摯に受け止め、よりお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同精進いたします。そして、お子様用のお浴衣の件に関しまして、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。しかし、恐縮ではございますが、お子様のサイズにあったお浴衣をお選びいただくために、お客様にフロントロビーからお持ちいただいてございます。もし、お浴衣を選び忘れた場合やサイズが合わない場合に関して、現在では新型コロナウイルス感染拡大防止策としての接触回避の為、基本的にはスタッフがお部屋に伺う状況を避けるご案内を致しておりますが、「どうしても持って来てほしい」というお客様にはスタッフよりお届けに参りますので、お気軽にご連絡くださいませ。 これからもより良い旅館づくりに努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 クチコミ一覧へ
南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸(愛知県)
1.0
投稿日:2020-12-16 15:22:14
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とよこ3200さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
ふぐ楽しみにしてたのにひどかった。子供の浴衣持ってきてくれないしサービス悪い。
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とよこ3200様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。しかし、「ふぐ楽しみにしてたのにひどかった。」とご意見を頂き、せっかく河豚会席をお楽しみにしてお越しいただいたにも関わらず、ご期待に応えることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
特に、「河豚雑炊の味付けについてご指摘を頂いた」と当日対応致したスタッフからも報告を受けてございます。
また、「河豚雑炊」において、本来は私共でご飯や玉子の加熱等を仕上げさせていただいておりますが、とよこ3200様からは「自分たちで作るからいいよ。」とお断りをいただいてしまったと担当したスタッフは申しておりました。大変恐縮ではございますが、雑炊の仕上げについてお断りを頂戴した中で、ご不満のご感想を頂くことになってしまったことを私共も残念に思っております。
お客様方には「河豚雑炊」をお召し上がり頂く際には是非とも私共で仕上げを致しますのでお任せいただければ幸いでございます。
また、とよこ3200様にお召し上がり頂きました『花福御膳』は、冬の味覚「とらふぐ」尽くしのコース料理であり、多くのお客様からもご好評の声をいただいてございます。ですが、今回頂いたご意見を真摯に受け止め、よりお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同精進いたします。
そして、お子様用のお浴衣の件に関しまして、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。しかし、恐縮ではございますが、お子様のサイズにあったお浴衣をお選びいただくために、お客様にフロントロビーからお持ちいただいてございます。
もし、お浴衣を選び忘れた場合やサイズが合わない場合に関して、現在では新型コロナウイルス感染拡大防止策としての接触回避の為、基本的にはスタッフがお部屋に伺う状況を避けるご案内を致しておりますが、「どうしても持って来てほしい」というお客様にはスタッフよりお届けに参りますので、お気軽にご連絡くださいませ。
これからもより良い旅館づくりに努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。