かめのすけ影様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、せっかくお越しいただいたにも関わらずご期待に応えることが出来ずに申し訳ございませんでした。
　洗面所の水圧や室内の掃除、大浴場露天風呂やお子様料理につきまして、ご不便・ご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
水圧につきまして直ちにスタッフが確認をして、修繕対応を致しました。現在は正常にご利用いただけますのでお客様方にはご安心いただければ幸いでございます。そして、清掃面につきましても再発防止や清掃方法の改善に努めて参ります。
　また、大浴場露天風呂の広さにつきましてもおっしゃる通り、ご満足のいただける大きさでございません。しかし恐れながら、当館は展望大浴場としてお客様から、眺望に対するお褒めのお声をいただいてございます。どうかお客様方には眺望をメインとして是非お楽しみいただければ幸いでございます。そして、底のタイルが剥がれているとの御意見につきまして確認致しましたが、誠に恐縮ながら剥がれた形跡を見つけることが出来ませんでした。ただ、私共も引き続き確認を続けて参りますので、お気づきの点等につきましては、遠慮なくお申し付け下さいませ。
　そして、お子様料理につきまして、ご予約いただいたプランは「当グループ40周年の料理対決プラン」として特別メニューでございます。しかし恐れながら小人料理は「40周年料理」がベースではなく、当館の基本料理『花霞御膳』に準じて提供いたしました。また、イセエビは本来提供しないお品物でしたが、間違えて追加でお出ししてしまったとスタッフより報告をいただいております。今後、このような出し間違いが起こらない為にお品物の管理はより注意深くする様今後とも続けて参ります。また、『食べ難い』のご意見は今後の参考とさせていただきます。なお、事前のご相談であれば「小人料理」を「お子様ランチ」に変更する等の対応は可能でございますので、お気軽にご相談くださいませ。私共もお客様のご要望に合ったご案内が出来る様、精進致します。
しかしながら、『凄く頑張っているグループ旅館もあるので、花乃丸さんにも努力をお願いしたい。』とお言葉をいただき、ありがとうございます。かめのすけ影様から頂戴したご意見を踏まえてお客様方がご満足いただける旅館作りに今後とも努めて参ります。