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南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-01-05 17:27:32
5.0
投稿日：2017-09-20 14:25:59
総合3
naoko.0328さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
年末旅行に少し奮発して【ふらり】に宿泊しました。
ウェルカムスイーツが売店で購入出来る銘菓ではなく、室内冷蔵庫内にスフレチーズケーキが用意されていたのは特別感があって感動しました。
食事も個室で、夕食・朝食ともに品数も豊富で大満足でした。
建物自体の古さはありますが従業員の皆様の対応はとても丁寧で、かつ適度にフレンドリーな雰囲気がとても居心地が良かったです。
ただ残念な点も複数ありました。
まず大浴場のシャワーホースの黒カビ汚れが酷く、温泉でさっぱりした気分を味わうことができませんでした。食事のお給仕については、夕食はとても丁寧だったのですが朝食はお一人でのご対応なのかとても慌ただしく、お茶碗の置き方も雑で気になりました。
旅館の目の前は一面の海なのですが、館内からの眺望はそれを生かしきれていないようにも感じました。
特別室に宿泊するという意識があったので期待値が高かった分、厳しい目で見てしまいました。
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naoko.0328様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミと貴重な御意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
naoko.0328様にご宿泊いただいたお部屋は新館ふらりのシアター付のツインルームでございます。新館ふらりのお部屋菓子は地元のケーキ屋『アルザス』様の名物千鳥チーズを入れております。お気に召していただけたようでとても嬉しく思います。
また、お食事会場、お食事の品数やスタッフの接客についてお褒めいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。当館では若いスタッフが中心となり、まだまだ未熟な点も多々ございますが、今以上により良い旅館となるようにスタッフ一同で全力で努めて参ります。
しかしながら、大浴場につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当館では休館日を利用して全てのホースの漂白・消毒を行っておりますが、今後は担当者とも相談し清掃頻度の見直しをさせていただきます。
また朝食の配膳につきましてもご期待に応えることが出来ず、重ねて御詫び申し上げます。naoko.0328様のおっしゃる通り当日は1人での対応でありました。こちらもスタッフの指導の強化と共に人員配置の見直しを行います。
館内からの眺望でございますが、恐れながら当館は海と山に囲まれた構造で有る為、お部屋によって海が見える部屋、見えない部屋がございますので予めご了承くださいませ。確約は致しかねますが、お日にちやご予約状況によっては客室のリクエストをお伺い出来る場合もございますので、海側のお部屋をご希望のお客様は是非お電話にてご相談下さいませ。また、追加代金による海側確約プラン等もございますので御予算に応じてご検討いただければ幸いでございます。
まだまだ至らない点はございますが、今以上により良い旅館となるよう、スタッフ一同、努めて参ります。ありがとうございました。