ゆめこ1168様、いつも『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございます。またこのような貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、朝食や掛け布団、館内の壁紙につきましては、ご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご朝食につきまして、お書き添えいただきました通り、コロナ禍以前はバイキング形式で提供しておりました。コロナ禍を機に、和定食に変更して以来「明太子」や「玉子焼き」を含め、白飯と一緒にお楽しみいただける品々を精一杯ご準備致しておりましたが、この度のご指摘を踏まえ、よりご満足いただけるメニューの考案に努めて参ります。
また、寝具につきまして、私共も客室備品の見直しを日々続けておりますが、他のお客様からの反応も確認しつつ、恐れながらも直近での寝具交換は現段階では計画致してございません。特に「重すぎて寝返りも出来ない位」というご指摘は前例もないケースですので、この点は私共も注意深く確認を続けて参ります。勿論、ゆめこ1168様からの折角のご意見は大変貴重なお声として、是非とも参考とさせていただきますが、大きな備品の一斉交換には様々な課題もございます故、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。ただ、ゆめこ1168様におかれましては、今後利用客室のみ、本丸（和室）タイプの掛布団への交換をご提案させていただきたく思います。（比較的軽い材質ではございますが、現在のベッドに合わせた寸法の掛布団ではございませんので、その点ご容赦いただきたく思います）その折には、改めてお声掛けをさせていただきます。
そして、館内廊下の壁紙について、私共も破損個所を認識致しており、大変心苦しく感じております。施設としての安全面には問題ございませんが、お見苦しく早期に対処すべき箇所として、以前より取引先業者様へ修繕対応の確認を進めておりますが、壁の内部修繕を伴う大規模な工事が必要とのことで、私共も営業状況を踏まえて着手のタイミングを計っている状況でございます。大変恐縮ではございますが、今暫くお時間をいただきたく存じます。
上記を踏まえ、私共もまだまだ至らぬ点は多々ございますが、皆様方からのご意見を基に、スタッフ一同精進致します。この度は誠にありがとうございました。
本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬよう皆様何卒ご自愛くださいませ。