投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
特に、おもてなしの内容や旅館コンセプトにつきまして「残念なお宿」というご感想を頂戴してしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
恐れながらも、１Fロビーの雰囲気も含めて温泉旅館としての雰囲気にはお褒めのお言葉を頂くこともございますが、「千賀水軍の風薫る宿」としてのコンセプトをより感じていただけるような取組みや掲示物・装飾品に関する工夫を今後の課題とさせていただきます。なお、新館「ふらり」の３Ｆは千賀水軍の原点である九鬼水軍と、それに対当した村上水軍、そして「信長」「秀吉」「家康」の三英傑をテーマにしておりますので、お客様方には是非ともご覧いただければ幸いでございます。（一方「ふらり」の4Ｆは、水軍の航海によって持ち込まれた南蛮文化をイメージした東南アジアムードのアクアリウムを用意してございます。）
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、おもてなし内容の改善も含め、お客様方からのご指摘を真摯に受け止め、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。