投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、大浴場の湯温や畳の軋みにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
内湯の湯温につきましては、外気温に合わせて都度調整を行っており、丁度ご宿泊前日にも湯温の上昇設定を致しておりました。オープン時には適温である事を確認致しておりましたが、皆様方からのご指摘を基に詳しく調べたところ、その後の営業中に当館設定の湯温をやや上回る温泉が供給されておりました。直ちに業者様による再調整を実施し、現在は通常通りご利用いただいております事を報告申し上げます。
また、客室の畳につきましては経年劣化が避けられぬ課題であると私共も認識致しており、順次取替え・修繕に取り組んでおります。一度に全ての畳を引き上げる事は困難ではございますが、皆様方に少しでも快適にお過ごしいただけるよう最重要箇所から追ってメンテナンスを実施して参ります。
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、折角お褒めいただけた「料理」にも負けじ劣らぬよう、「温泉」や「客室」にもご満足いただけるよう、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
まだ余寒が続く季節故、風邪など召されませぬよう皆様何卒ご自愛くださいませ。

未来少年パパ様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、眺望や、配膳スタッフの対応につきましてはご期待にお応え出来ずに申し訳ございませんでした。
お部屋の眺望につきまして、この度ご利用いただきました「【本丸】デラックス和室」は海側の客室や山側の客室も存在しており、眺望等が各部屋で異なってございます。追加代金による海側確約プランもございますので、どうしても海側の客室をお望みの場合は是非ともご検討くださいませ。
また、配膳スタッフの対応につきましても、立居振舞いにおける確認・指導をより注意深く行い、よりご滞在をお楽しみいただけるよう努めて参ります。
しかしながら、女性浴衣やご夕食についてはご満足いただけたようで私共も有難く思っております。
女性限定の色浴衣のサービスについては、日常生活では中々お召しにならない彩豊かなデザインをご自由にお選びいただけるとして大変好評のお声をいただいております。折角のご旅行でございますので、是非とも日常を忘れてごゆっくりお寛ぎいただきたく思います。
また、ご夕食にてお召し上がりいただきました「花福御膳」は、てっさ・てっちり鍋に続いて締めにも河豚雑炊を提供する「とらふぐ」尽くしのコース料理として、現在まで多くのお客様からもご好評の声をいただいております。冬の冷たい海に揉まれて締められた歯ごたえある食感と、適度な脂ノリを是非ご賞味いただければ幸いです。
なお、当館では「白子焼き」は通常取り扱っておりませんが、未来少年パパ様からはご予約の際にご要望を賜っておりましたので、時価というご案内でご用意させていただきました。とらふぐの白子は特有のコクのある旨味が魅力とされておりますが、ボリュームを含めてご満足いただけて大変嬉しく思います。事前予約制ではございますが、今後とも出来得る限りの対応を続けて参りますので、ご要望の追加料理がございましたら是非お気軽にお問い合わせくださいませ。
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
まだまだ寒い季節が続きます。風邪など召されませぬよう皆様何卒ご自愛くださいませ。

投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
特に、客室や浴場の埃につきましてご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
私共も毎日清掃を実施致しておりますが、よりお客様視点での清掃・点検が出来るよう今一度スタッフの指導に努めて参ります。
また、そのような中でも朝食の卵についてお褒めいただけた事を御礼申し上げます。こちらの「海老もっこり」につきましては、地元のたまごの食べ放題の試行として新しく始めた取り組みでございます。こちらは、地元老舗卵農家様が販売している商品であり、知多半島名産の「海老せんべい」を飼料に加えて育てられた鶏卵でございます。黄味がもっこりしていて、濃厚で甘みのあるのが特徴です。今後も数量限定で続けていく予定ですので、皆様方にご賞味いただきたく思います。
（仕入状況により当日実施が出来ない場合がございます）
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、お客様方からのご指摘を真摯に受け止め、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
まだ余寒が続く季節故、風邪など召されませぬよう皆様何卒ご自愛くださいませ。

投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
特に、お食事の内容や窓ガラスの汚れ、貸切露天風呂につきましてご迷惑・ご不便をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
この度、ご夕食にてお召し上がりいただきました「花筐御膳」は、知多牛をはじめとした地元の特産物や、鮑、イセエビ等の海産物を中心に使用しており、恐縮ながらも多くのお客様にご好評のお声を頂いております。しかしながら、この度「値段の割にイマイチ」というご感想を頂戴してしまった事は事実と承知し、頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。なお、朝食は従来バイキング形式の提供方法を実施致しており、お子様向けの品々を含め、皆様でお好きなお料理をお取りいただいておりましたが、コロナ禍以降では和定食形式にてご準備を致しております。そのような中で、大変恐縮ながら大人・小人・幼児全て統一メニューにて提供しており、私共も大変心苦しく感じております。皆様からのご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるメニューの考案を続けていく所存です。
また、客室清掃につきましては、窓ガラスを含め、より「お客様視点」での清掃・点検を実施するようスタッフの指導に尽力致します。
貸切露天風呂につきましては、お書き添え頂いております通り、脱衣所フロアごと屋外に設置されており、そのまま露天風呂へ直結している都合上、エアコンを設置することが出来ない造りとなっております（プライベートバスのため、周囲を覆う造りのため眺望もございません）。なお、一般の浴室同様、周囲が水で濡れる空間となるためコンセントを壁面に付けることも困難であり、現在まで扇風機の設置も致しておりません。猛暑日では特にご利用しづらい部分もございますが、お客様方に少しでも快適にご入浴いただけるよう、可能な限りの努力を続けて参ります。
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、お客様方からのご指摘を真摯に受け止め、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
特に、おもてなしの内容や旅館コンセプトにつきまして「残念なお宿」というご感想を頂戴してしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
恐れながらも、１Fロビーの雰囲気も含めて温泉旅館としての雰囲気にはお褒めのお言葉を頂くこともございますが、「千賀水軍の風薫る宿」としてのコンセプトをより感じていただけるような取組みや掲示物・装飾品に関する工夫を今後の課題とさせていただきます。なお、新館「ふらり」の３Ｆは千賀水軍の原点である九鬼水軍と、それに対当した村上水軍、そして「信長」「秀吉」「家康」の三英傑をテーマにしておりますので、お客様方には是非ともご覧いただければ幸いでございます。（一方「ふらり」の4Ｆは、水軍の航海によって持ち込まれた南蛮文化をイメージした東南アジアムードのアクアリウムを用意してございます。）
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、おもてなし内容の改善も含め、お客様方からのご指摘を真摯に受け止め、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

yukke526様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
特に、フロントスタッフの対応や客室につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
ご利用いただきましたプランは、14：00から入室出来る特典も有り、早めのご到着でもお手続きを承りましたが、当館は通常15：00チェックインでの営業を致している都合もあり、そちらの時刻に合わせてお出迎えスタッフを配置しておりました。しかしながら、旅館に入っても「挨拶無し」という対応につきましては大変失礼な行為であると認識しており、スタッフへ指導を致しております。なお、客室までのご案内につきましては、コロナ禍以降廃止を致しており、お客様方にご不便をお掛けして大変心苦しく感じております。アフターコロナを踏まえ、皆様方からのご意見を基にサービス提供の見直しを進めて参ります。なお、「荷物が多いので運んでほしい」といった状況につきましても、お客様入室後にスタッフがお部屋までお届けに伺う等、私共も出来得る限りの対応を致します。勿論、スタッフも積極的にお声掛けをさせていただく所存ではございますが、お気づきの点ございましたら、何卒お気軽にお呼び止めけいただければ幸いでございます。
また、客室につきましても、ゴミの取り残し等、清掃が行き届いていなかったことを反省致しております。天井のシミも含めて、よりお客様視点での点検・修繕に努めて参ります。洗面所の水につきましては、水は流れる状態ではございましたが、弁を調節してより水圧が高くなるように対応致しました。日常的な備品チェックを今後とも実施致します。
この度は、食事会場の「座敷の個室」に対するリクエストや、通常扱っていない「タルトケーキ」に関するご要望を承っており、私共もご滞在をお楽しみいただくために、配席の入れ替えや、ケーキの手配等積極的に対応させていただきましたが、「本当におすすめしません」というお言葉を頂戴してしまい、非常に残念に感じております。
当館とも、まだまだ至らない点はございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。