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部屋4
h_h/さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
- h_h/さん [50代/男性] 2024年01月06日 11:51:12
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デラックス夕食プランでした。豪華な夕食で満足しています。また露天風呂から見る夕日はとてもきれいで景色に満足しています。ただ、夕食朝食とも人数分の料理が一部出ておらず、その旨を伝えてスタッフに対応していただきました。チェックアウトの時に謝罪もいただいており対応は問題ないと思いますが、忙しい中、少しスタッフが足りていないのではと思いました。チェックインした際もフロントの階で自由に取れるアメニティがほとんどが空でした。その後補充ありましたが、こちらも目が届いていない気がします。お部屋から日の出がきれいに見えましたので画像UPしておきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
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- 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 2024年01月08日 01:26:16
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h_h/様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、お食事の不足やスタッフの対応につきましてはご迷惑・ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
一部の料理が不足していた件につきましては、提供時の確認不足でございました。特に当日は繁忙日で慌ただしく対応する中、サービス提供に遅延も発生しており旅館として大変反省を致しております。
特に「スタッフが足りていない」点に関しましては、私共も昨今の情勢の中、限られた人員で営業を続けていく上で多くの課題を抱えていると認識致しております。人財確保・指導に加えて、お客様に適切なサービスが行き届くよう、システムや備品の見直し、必要に応じた宿泊販売数の調整等、出来得る限りの対応に努めて参ります。
しかしながら、ご夕食や眺望についてはご満足いただけたようで私共も有難く思っております。
この度、ご夕食にてお召し上がりいただきました「花筐御膳」は、知多牛をはじめとした地元の特産物や、鮑、イセエビ等の海産物を中心に使用しており、当館人気No1の会席料理として多くのお客様にご利用いただいてございます。当館は愛知県下最大の水揚量を誇る豊浜漁港から車で５分の位置に立地しており、新鮮な魚介類を中心とした海鮮会席料理を提供しておりますので、お客様方には是非ともご賞味いただければ幸いでございます。
また、眺望につきまして、当館は知多半島のほぼ先端に位置しており、海が目の前の好立地でございます。７Fの展望大浴場からは、目前に広がる伊勢湾を眺めながら天然温泉をお楽しみいただけますので、今後とも是非ご堪能いただきたく思います。
（お部屋からの写真もご掲載いただき、ありがとうございます！日の出の光景を見事に収めていただき感服致しました！）
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
まだまだ、寒い季節が続きます。風邪など召されませぬよう皆様何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- デラックス夕食プラン◇厳選の海幸と知多の味覚◇【名鉄海上観光船10％オフ】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ◇12畳以上和室または和洋室◇】
部屋4
投稿者さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 16:56:10
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料理は食べ切れないくらい豪華に用意されておりました。
こちらの細かい注文まで丁寧に対応して頂きました。
細かな点を上げるとすれば、部屋に着いた時点でお茶葉や茶菓子が用意されておりましたが水が無かった為、自販機で買う事になってしまった事。布団がやや硬めで少し合わなかった事くらいでした。
あとは大変満足でありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 2023年12月27日 07:03:08
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投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、茶器につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
本丸客室の茶器に関しまして、当館では客室の水道水が飲料水としてご利用いただけますので、恐れながらも基本的には客室の電子ケトルに水道水を汲んでいただくようご案内致しております。（当初は、電子ケトルに予め飲料水を入れる案もありましたが、衛生上ご心配のお声も有るかと考え、ケトルの中身は空に致しております）上記の旨は各部屋茶器の中に説明書きを入れておりますが、ご投稿内容を鑑みると、説明書きを入れ忘れてしまっていたのかもしれません。その点も踏まえて私共も注意深く確認をさせていただきます。
しかしながら、お食事についてはご満足いただけたようで私共も有難く思っております。
ご夕食にてお召し上がりいただきました「花福御膳」は、てっさ・てっちり鍋に続いて締めにも河豚雑炊を提供する、冬の味覚「とらふぐ」尽くしのコース料理でございます。この度のプランでは、加えて地元ブランド牛「知多牛」を陶板焼きにしてお召し上がりいただける内容となっており、当旅館の中でも特に品数盛り沢山の料理として提供致しております。
また、この度は、投稿者様から使用食材についてご心配のお声を当初より頂戴致しておりましたので、差し障りある内容の料理は、別の品に変更して配膳をさせていただきました。「細かい注文まで丁寧に対応して頂きました」というご感想も頂けて大変光栄に感じております。お客様方におかれましては各々様々なご事情もあると存じますが、私共も皆様にお食事をお楽しみいただけるよう可能な限りの対応を続けて参ります。そしてスタッフ一同で今より良い旅館を目指して日々精進致します。この度は誠にありがとうございました。
本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬよう皆様何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふぐ＆知多牛】とらふぐ尽くしの『花福御膳』＋『知多牛の陶板焼き』を堪能【名鉄海上観光船10％オフ】
- ご利用のお部屋
- 【【本丸】デラックス和室◇12畳～20畳※次の間含む◇】
部屋4
ゆめこ1168さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
- ゆめこ1168さん [60代/女性] 2023年12月17日 09:14:29
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何度かリピートしています。夕食はいつも通り、品数も多く、海の幸を堪能し、美味しく頂きました。朝食は、コロナ前はバイキングでしたが、今はお膳で運ばれて来て物足りなさを感じております。部屋の温泉露天風呂は、温度が低かったので、スタップの方に伝えたところ、すぐに来て設定を上げてくれました。部屋からの海の眺めも良く、ゆっくり出来ました。ただ、毎回思うところ、伝えていますが、寝具が重すぎて寝返りも出来ない位なので早く替えて欲しいと思います。また館内も壁紙が剥がれ落ちている所もありましたので、補修も大事だと思います。せっかく【ふらり】のお部屋が良く快適に過ごせるのですから、そこまでに行く通路にあるゴタゴタした物や天井の壁なども目を行き届かせて頂きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 2023年12月19日 07:57:20
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ゆめこ1168様、いつも『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございます。またこのような貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、朝食や掛け布団、館内の壁紙につきましては、ご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご朝食につきまして、お書き添えいただきました通り、コロナ禍以前はバイキング形式で提供しておりました。コロナ禍を機に、和定食に変更して以来「明太子」や「玉子焼き」を含め、白飯と一緒にお楽しみいただける品々を精一杯ご準備致しておりましたが、この度のご指摘を踏まえ、よりご満足いただけるメニューの考案に努めて参ります。
また、寝具につきまして、私共も客室備品の見直しを日々続けておりますが、他のお客様からの反応も確認しつつ、恐れながらも直近での寝具交換は現段階では計画致してございません。特に「重すぎて寝返りも出来ない位」というご指摘は前例もないケースですので、この点は私共も注意深く確認を続けて参ります。勿論、ゆめこ1168様からの折角のご意見は大変貴重なお声として、是非とも参考とさせていただきますが、大きな備品の一斉交換には様々な課題もございます故、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。ただ、ゆめこ1168様におかれましては、今後利用客室のみ、本丸（和室）タイプの掛布団への交換をご提案させていただきたく思います。（比較的軽い材質ではございますが、現在のベッドに合わせた寸法の掛布団ではございませんので、その点ご容赦いただきたく思います）その折には、改めてお声掛けをさせていただきます。
そして、館内廊下の壁紙について、私共も破損個所を認識致しており、大変心苦しく感じております。施設としての安全面には問題ございませんが、お見苦しく早期に対処すべき箇所として、以前より取引先業者様へ修繕対応の確認を進めておりますが、壁の内部修繕を伴う大規模な工事が必要とのことで、私共も営業状況を踏まえて着手のタイミングを計っている状況でございます。大変恐縮ではございますが、今暫くお時間をいただきたく存じます。
上記を踏まえ、私共もまだまだ至らぬ点は多々ございますが、皆様方からのご意見を基に、スタッフ一同精進致します。この度は誠にありがとうございました。
本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬよう皆様何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【花乃丸プレミアム】料理長厳選会席『雅』＆露天風呂付客室で温泉三昧
- ご利用のお部屋
- 【【ふらり】露天風呂付和洋室◇和洋室・海側 約68平米（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 18:24:43
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眺望が良く、露天風呂付きにして良かったです。
食事に関して、全体的には良かったですが、朝食にこども向けメニューが提供されると尚良しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 2023年07月29日 01:59:23
-
投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、お子様のご朝食につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
朝食は従来バイキング形式の提供方法を実施致しており、お子様向けの品々を含め、皆様でお好きなお料理をお取りいただいておりましたが、コロナ禍以降では和定食にてご準備を致しております。そのような中で、大変恐縮ながら大人・小人・幼児全て統一メニューにて提供しており、投稿者様からもこのようなご感想を頂戴致してしまった事を心苦しく感じております。皆様からのご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるメニュー考案に努めて参ります。
しかしながら、客室についてはご満足いただけたようで私共も有難く思っております。
この度、投稿者様にご利用いただきましたプランは、海側の露天風呂付客室をお楽しみいただける「お試しプラン」として多くのお客様から好評のお声を頂いております。「平日限定」ではございますが、比較的リーズナブルな価格で提供致しておりますので、是非今後ともご家族でのご旅行にお役立ていただければ幸いでございます。
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同精進致します。この度は誠にありがとうございました。
まだまだ暑い季節が続きます故、皆様何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】おトク海側！露天風呂付き客室お試しプラン【名鉄海上観光船10％オフ】
- ご利用のお部屋
- 【【本丸】露天風呂付デラックス和室◇10畳～18畳※次の間含む】
部屋4
投稿者さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 18:52:23
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ホテルや部屋が大きく豪華な気分で宿泊できました。お風呂も満足です。ただ、ご飯だけが少し物足りず、値段を考えたら相応かと思いますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 2023年07月25日 23:52:00
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投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、お食事のボリュームにつきましてはご期待にお応え出来ずに申し訳ございませんでした。
この度ご夕食としてお召し上がりいただきました「花霞御膳」は、知多牛をはじめとした地元の特産物や、イセエビ等の海産物を中心に使用しており、恐縮ながらも多くのお客様にお召し上がりいただいております。しかしながら、この度「少し物足りず」というご感想を頂戴してしまった事は事実と承知し、今後の参考とさせていただきます。また、当館では新鮮な「鮑」を加えた「花筐御膳」や、さらにグレードアップとして「花雅御膳」という特選会席料理もて御用意しております。「花雅御膳」は、愛知県下最大の水揚量を誇る豊浜漁港から仕入れた地魚を、「本日の一品」として調理法までお選びいただいて提供するものとして、多くのお客様方からご予約を頂戴してございます。ご夕食を重視なさるお客様方は、是非ともご検討くださいませ。
しかしながら、ご宿泊全体についてはご満足いただけたようで私共も有難く思っております。
館内に関しましては、特に１Fロビーが上階部分を吹き抜けとして開放的な造りになっております。お客様が館内で最初にご覧になる光景でございますので、玄関に生け花を用意したり、プロジェクションマッピングを用いて季節に応じた和風な映像を放映したりと、私共も工夫を致してございます。投稿者様からも「豪華な気分」というご感想を頂けて大変嬉しく思います。
客室では、「お部屋おまかせ」であっても基本的には12畳以上の広さにてご用意しており、団体のお客様・ファミリーのお客様にもごゆっくりお寛ぎいただけるとして、多くのお客様から好評のお声を頂いております。私共もお客様方にご滞在をお楽しみいただけるよう、ご要望に応じたお部屋割対応を今後とも心掛けて参ります。
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同精進致します。この度は誠にありがとうございました。
まだまだ暑い季節が続きます故、皆様何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン◇イセエビと知多牛付き◇ 【名鉄海上観光船10％オフ】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ◇12畳以上和室または和洋室◇】
部屋4
投稿者さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 22:33:05
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幼児のサービス面は良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 2023年06月20日 07:20:11
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投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミを頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、お子様へのサービス面についてご満足いただけたようで光栄に感じております。
小さなお子様とご一緒のご旅行は何かと心配な事も多いかと存じますが、私共もご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけるよう積極的にお手伝いをさせていただいております。例えば、離乳食の温めの他、哺乳瓶消毒も電子レンジ用の加熱用容器をお持ち込みいただければ、お食事の時間外でも加熱対応をさせていただきますので、お客様方には是非ともお気軽にお声掛けくださいませ。なお、客室への「オムツ用ゴミ箱」の事前用意や、貸切露天風呂の提供等、お客様により安心してお寛ぎいただけるように今後とも出来得る限りのサービスに努めて参りますので、ご家族でのご旅行にお役立ていただければ幸いでございます。
当館と致しましても、今以上により良い旅館を目指して更なるサービスの向上に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
益々暑い季節に向かいます。皆様何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン◇イセエビと知多牛付き◇ 【名鉄海上観光船10％オフ】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ◇12畳以上和室または和洋室◇】
部屋4
投稿者さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 21:39:17
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家族(大人2人、子供2人)で利用しました。
前日に大雨で1階が浸水したとご連絡をいただきましたが、旅行の日は晴れ予報でしたのでキャンセルせずに行きました。チェックインすると、部屋を同価格で露天風呂付きにしていただいており、子供たちが寝静まった後や、朝に利用できとても良かったです。
残念なのが、子供用に夕食を頼んでおり、エビフライが出てきたのですが、結局子供が残してしまい、私が食べようとすると生のままでした。子供に食べさせなくて良かったと思いました。
また、夕食は早い時間にお願いしており、まだほとんど他の宿泊客は来ていませんでしたが、ここに置かせていただきますと言われ、置かれた場所は手拭きタオルの包みの上でした。普通どかしませんか？また、あまり混んでいないのに、こちら下げても良いですか？と、ちょっと食い気味に言われたのが気になりました。
家族風呂も利用させていただき、気持ち良く過ごせていただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 2023年06月10日 07:11:13
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投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、豪雨浸水、ご夕食のエビフライやスタッフの対応につきましては申し訳ございませんでした。
お書き添えいただきました通り、当館は6/2の記録的豪雨を受け、１Fロビー・売店が床上浸水を被り、ご予約済のお客様方には事前にお詫びの連絡をさせていただきました。ご宿泊日には浸水も収まりましたが、館内が濡れている状態でございましたので、差し障りの有るお客様方にはキャンセル料も当館負担とさせていただく案内を致しておりましたが、投稿者様を含む多くのお客様方からご理解・ご厚意を賜りました事を大変有難く感じております。
また、エビフライの加熱が不十分であったということで、私共も調理場スタッフに共有し、過程に問題が無かったか確認を致しました。当日他のお席から同様のご指摘は無く、器具の異常も見受けられませんでしたが、投稿者様に残念な思いをさせてしまった事は事実と承知し、より注意深くトラブル防止に努めて参ります。なお、お客様方におかれましては、館内設備や料理の状態にお気づきの点がございましたら、私共もその場で確認し、然るべき対応をさせていただきたく思いますので、お声掛けくださいますようお願いを申し上げます。
そして、配膳・下膳に関する所作に関しましては、この度のご指摘を賜り私共も指導を改めなければならないと痛感致しました。基礎となる接客態度・立ち居振る舞いから今一度見直し、スタッフ一同精進致します。
しかしながら、客室についてはご満足いただけたようで私共も嬉しく思っております。
ご予約のお部屋は「デラックス和室」でございましたが、空室状況に応じて僭越ながら「露天風呂付和室」へグレードアップさせていただきました。こちらはお部屋で天然温泉をお楽しみいただけるとして多くのお客様方からご好評のお声を頂戴しております。勿論ご指定でのご予約も可能でございますので、今後とも是非お役立ていただければ幸いでございます。
当館も至らない点はございますが、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同尽力致します。この度は誠にありがとうございました。
梅雨冷えの厳しき折、風邪など召されませぬよう皆様何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪早得21＆特典付≫本丸デラックスプラン◇厳選の海幸と知多の味覚 【名鉄海上観光船10％オフ】
- ご利用のお部屋
- 【【本丸】デラックス和室◇12畳～20畳※次の間含む◇】
8件中 1～8件表示
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部屋5
投稿者さんの 南知多温泉郷 水軍伝説の風薫る宿 花乃丸 のクチコミ
晩御飯、スタッフの対応、お部屋は大変満足しました。
残念なのは朝食が一般の方々と同じで、少し残念でした。
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投稿者様、この度は当館『花乃丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
特に、ご朝食に関しましてはご期待にお応え出来ずに申し訳ございませんでした。
当館では、ご夕食はプラン・ご予算に応じて各グレードを設けておりますが、ご朝食は統一メニューで和定食をご準備致しております。お部屋タイプやプランによって、ご宿泊代金も様々ですので、ハイグレードのお客様からは、統一メニューに一見疑問を抱かれるかもしれませんが、ご宿泊代金に含まれる朝食代金分には全プラン差額は発生致しておりませんので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。私共も投稿者様から「少し残念でした」というご感想を頂戴してしまった事は事実と承知し、より良いメニュー考案に努めて参ります。
しかしながら、客室やご夕食についてはご満足いただけたようで私共も有難く思っております。
この度、投稿者様にご利用いただきました新館「ふらり」は、和の寛ぎと洋のスタイリッシュさを融合させた「和モダンリゾート」をコンセプトとしており、その中でも「露天風呂付和洋」は伊勢湾を一望出来る天然温泉の露天風呂に加え、室内でも広々とお寛ぎいただける海側確約客室として多くのお客様からご好評のお声を頂戴しております。今後とも是非お役立ていただきたく思います。
また、ご夕食にてお召し上がりいただきました「花雅御膳」は、伊勢湾で育まれた豊かな海の幸の中から料理長が厳選した「旬の品々」で構成しており、地元の豊浜漁港で獲れた地魚をお客様のお好みの調理方法で提供する「本日の逸品」が大変人気の会席料理でございます。当館は愛知県下最大の水揚量を誇る豊浜漁港から車で５分の位置に立地しており、新鮮な魚介類を中心とした海鮮会席料理を提供しておりますので、お客様方には是非ともご賞味いただければ幸いでございます。
当館と致しましても、まだまだ至らない点はございますが、今以上により良い旅館を目指してスタッフ一同精進致します。この度は誠にありがとうございました。
まだまだ寒い季節が続きます。風邪など召されませぬよう皆様何卒ご自愛くださいませ。