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湯田温泉 ユウベルホテル松政 クチコミ・感想・情報

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湯田温泉 ユウベルホテル松政のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.43
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.53
  • 食事4.59

総合4

えむえむ42さんの 湯田温泉 ユウベルホテル松政 のクチコミ

えむえむ42さん [50代/男性] 2017-08-09 22:29:59

チェックインが済んだところで、案内するから座って待ってくださいとのこと。数分経ったところで受付の女性が案内に来たのだが、エレベーター横のフロア地図で食事処や大浴場の場所の説明を受けたところで案内はここまでとのこと。こんな必要のない説明のためだけに待たされたのかと少し不快になった。部屋は綺麗だがエレベーター横の部屋だったため家族連れがエレベーターを待つ度になかなかうるい。それと照明用のリモコンが電池切れで使えなかった。
大浴場はまあまあ悪くない。スリッパに部屋番号入りの洗濯ばさみを付けるアイディアは良かった。
朝食付きだったのでいただきましたが、こちらもまあ味は悪くはない。しかしなぜ和朝食にベーコンエッグが入っているのか疑問。空いているのに前日に朝食時間を指定しなければいけないのも疑問。全てが客目線ではなくホテルのやりやすいように客に強いているよう。
大きな不満があるわけではないがすごくいいわけでもない。翌日に泊まったところに比べたら遥かに良かったが、これが湯田温泉の実力というところか。残念。
部屋番号洗濯ばさみの調子で客が気持ち良く過ごせるための改善をいろいろな面で考えてもらいたい。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
湯田温泉 ユウベルホテル松政 2017-08-10 14:21:30

えむえむ42様

この度は、お仕事での大切なご旅行に、ユウベルホテル松政をお選びいただいたにも関わらず、このような結果となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

チェックインの際にお待たせしていまい、申し訳ございませんでした。

お部屋にご滞在中にごゆっくりお過ごしいただけなかったとのことで、ご不快な思いとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

設備につきましても、こちらの不手際でご迷惑をおかけし、確認不足と反省しております。

そのような中、
「スリッパに部屋番号入りの洗濯ばさみを付けるアイディアは良かった。」
とのお言葉をいただきありがとうございます。

えむえむ42様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、従業員一同励んでまいります。

このたびは、ご宿泊、ならびにご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
また、重ね重ね、申し訳ございませんでした。


湯田温泉ユウベルホテル松政 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス☆1泊朝食♪ポイント2倍】シングル8,220円~♪源泉かけ流し温泉露天風呂&朝ごはん♪
ご利用のお部屋
【【本館◇洋室】ツインベッドルーム♪約26平米♪モダンなお部屋】

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