おはようございます。
先日は、当ホテルを御利用下さいまして
誠に、ありがとうございます。
浴室ロッカーの件、ご意見下さいまして
ありがとうございます。
当ホテルから、お客様への説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
浴室のロッカーは、外部のお客様用に、タオル、歯ブラシ等が入っておりまして、有料にて提供いたしております。宿泊のお客様には、大浴場を無料にて、提供している為、客室から、タオル等お持ちになり、ロッカー上の脱衣かごを使用して頂いております。その旨を伝えていなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に、しっかりと伝え、快適に過ごして頂けますように、従業員一同努力して行きたいと思っております。今後も、至らぬ点等ございましたら、お客様のご意見をお聞かせ下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。