チェックアウト当日に忘れ物の連絡があった。
自宅で妻が『着払いで、自宅に送付する。』との連絡を受けたとのこと。
実は、私の忘れ物ではなかった。私はホテルの備品と思い使用した
覚えはあったが・・・。
忘れ物ではない旨、連絡をすると、『ホテルの備品ではない。おかしいなあ？』
というホテル側の対応だったとのこと。前の宿泊客の忘れ物だったようだ。

忘れ物だという確証がなくても、着払いで発送してしまうようなホテルのようだ。
また、前の客の忘れ物に気づかないような清掃をしていると思われる。
対応も、完全なホテルのミスなのに、謝罪というスタンスではなかった。

とはいえ、便利な立地なのでまた利用したいとは思う。
対応の改善をお願いしたい。

評価

• 総合5
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月